Ettevõtte agent on Google'i otsingus vestluspõhine kasutuskogemus, mis võimaldab ostjatel teie brändiga vestelda. See toimib virtuaalse assistendina, mis oskab vastata toodetega seotud küsimustele teie brändi häälega ja suhelda klientidega olulistel ostuhetkedel, et aidata müüki suurendada.
Alates 2025. aastast muudeti USA-s, Kanadas, Austraalias ja Indias kaupmehe brändiprofiilidel kättesaadavaks vestluspõhine funktsioon, mis annab klientide küsimustele vastuseid Merchant Centerisse salvestatud toote- ja bränditeabe põhjal.
Ettevõtte agent on selle kasutuskogemuse edasiarendus ja selle väljalaskmine algab USA-s. Selle eesmärk on toetada tihedamaid kliendisuhteid parema kohandamise ja andmete integreerimise kaudu.
Ettevõtte agendi põhifunktsioonide avastamine
- Kohandatud kasutuskogemus: valige oma brändi värvid, eri tervitussõnumid ja avalausete päringud, et need teie brändiga paremini sobiksid.
- Kasulikumad vastused: ettevõtte agent kasutab teavet teie ettevõtte veebisaidilt, mis võimaldab sellel virtuaalsel assistendil lisaks teie Merchant Centeri ostuandmetele ka kasulikumaid vastuseid anda.
Peagi tulekul: ettevõtte agent võimaldab teil oma agenti veelgi paremini treenida, kasutades ettevõtte andmeid, nagu brändijuhised, teenused ja suuruse juhendid, mis võivad selle virtuaalse assistendi vastuseid ning kasulikkust veelgi enam parandada. Peagi lisanduvad ka toimivuse statistika ja agendipõhine kassaprotsess.
Ettevõtte agendi sobilikkus ja kohandamine
Ettevõtte agendi kohandamiseks peab teie ettevõte vastama järgmistele kriteeriumidele.
- Teil peab olema USA-s asuv e-kaubanduse pood.
- Teil peab olema kinnitatud Google Merchant Centeri konto.
- Teil peab olema vähemalt 50 kinnitatud maksekohustuseta kirjet. Vaadake lisateavet toodete maksekohustuseta kirjete kohta.
- Teil peab olema taotletud brändiprofiil. Vaadake, kuidas brändiprofiili omanikuõigust taotleda.
Ettevõtte agendi kohandamine Merchant Centeris ja Otsingus
Saate oma ettevõtte agenti kohandada Merchant Centeris või Otsingus, järgides neid juhiseid.
Merchant Centeris
- Avage oma Merchant Centeri konto.
- Tehke vasakul jaotises „Turundus“ valik Ettevõtte agent.
- Tehke jaotises „Kuidas teie ettevõtte agent kuvatakse?“ valik Kohanda.
- Värskendage hüpikaknas oma ettevõtte agendi identiteeti.
- Väljenduslaad: see aitab kujundada teie agendi isikupära. Peegeldame automaatselt teie veebisaidil kasutatavat väljenduslaadi, kui selle tuvastame. Saate valida, kas kasutada oma brändi väljenduslaadi või Google'i neutraalset ja abivalmis vaikeväljenduslaadi.
- Tervitussõnum: kirjutage tervitus, mida soovite oma klientidele vestluse alustamisel näidata.
- Vestluse avalaused: valige vestluse alustamiseks soovituspäringud.
- Välimus: valige päise ja tausta värvid, mis sobivad teie brändi identiteediga.
- Toe üleandmine: lisage toe kontaktteave, et teie kliendid saaksid vajaduse korral teie klienditoega ühendust võtta.
- Valige nupp Salvesta.
- Tehke hüpikaknas valik Salvesta ja lülita kohandatud agent sisse.
Kuni kohandamise lõpule viite, kuvatakse klientidele ettevõtte agendi standardne Google'i brändiga versioon.
Nõuanded
- Saate kohandamisprotsessi ajal oma muudatuste eelvaadet vaadata.
- Saate kohandused ja brändingu igal ajal välja lülitada.
Otsingus
- Avage Google’i otsing.
- Sisestage otsingusse ettevõtte täpne nimi.
- Otsingutulemuste hulgas on teie brändiprofiil.
- Valige brändiprofiili kaardil nupp „Ettevõtte agent“.
- Kui nuppu „Brändiprofiili haldamine“ ei ole, ei saa te seda brändiprofiili taotleda. Vaadake, kuidas brändiprofiili omanikuõigust taotleda.
- Hüpikaknas Ettevõtte agendi kohandamine saate värskendada oma ettevõtte agendi identiteeti.
- Olek: lülitage sisse, et kuvada oma ettevõtte agendi kohandatud versioon.
- Väljenduslaad: see aitab kujundada teie agendi isikupära. Peegeldame automaatselt teie veebisaidil kasutatavat väljenduslaadi, kui selle tuvastame. Saate valida, kas kasutada oma brändi väljenduslaadi või Google'i neutraalset ja abivalmis vaikeväljenduslaadi.
- Tervitussõnum: kirjutage tervitus, mida soovite oma klientidele vestluse alustamisel näidata.
- Vestluse avalaused: valige vestluse alustamiseks soovituspäringud.
- Välimus: valige päise ja tausta värvid, mis sobivad teie brändi identiteediga.
- Toe üleandmine: lisage toe kontaktteave, et teie kliendid saaksid vajaduse korral teie klienditoega ühendust võtta.
- Valige nupp Salvesta.
- Tehke hüpikaknas valik Salvesta ja lülita kohandatud agent sisse.
Ettevõtte agendi tööpõhimõtted
Kui olete oma ettevõtte agenti kohandanud, saavad tarbijad sellega suhelda, kui nad Google'i otsingus teie brändi otsivad. Nad saavad klõpsata nupul „Küsi“, et oma küsimustele vastuseid saada.
Ettevõtte agent kasutab Gemini mudeleid, et analüüsida teie Merchant Centeri konto teavet ja teie esitatud täiendavaid ettevõtteandmeid, sealhulgas teie veebisaiti. Seejärel annab see vestluspõhiseid vastuseid klientide küsimustele teie toodete kohta. Näiteks: „Millest see vaip on valmistatud?“, „Kas need kingad vastavad suurusele?“ või „Mitu karpi plaate vajan 20 ruutjala suuruse köögi tagaseina jaoks?“.
Ettevõtte agendi kohta tagasiside andmine
Selle funktsiooni täiustamiseks saate anda tagasisidet ettevõtte agendi toimivuse kohta, kui teete vestluses valiku Meeldib 
