Ettevõtte agent on Google'i otsingus vestluspõhine kasutuskogemus, mis võimaldab ostjatel teie brändiga vestelda. See toimib virtuaalse assistendina, mis oskab vastata toodetega seotud küsimustele teie brändi häälega ja suhelda klientidega olulistel ostuhetkedel, et aidata müüki suurendada.
Alates 2025. aastast muudeti USA-s, Kanadas, Austraalias ja Indias kaupmehe brändiprofiilidel kättesaadavaks vestluspõhine funktsioon, mis annab klientide küsimustele vastuseid Merchant Centerisse salvestatud toote- ja bränditeabe põhjal.
Ettevõtte agent on selle kasutuskogemuse edasiarendus ja selle väljalaskmine algab USA-s. Selle eesmärk on toetada tihedamaid kliendisuhteid parema kohandamise ja andmete integreerimise kaudu.
Ettevõtte agendi põhifunktsioonide avastamine
- Kohandatud kasutuskogemus: valige oma brändi värvid, eri tervitussõnumid ja avalausete päringud, et need teie brändiga paremini sobiksid.
- Kasulikumad vastused: ettevõtte agent kasutab teavet teie ettevõtte veebisaidilt, mis võimaldab sellel virtuaalsel assistendil lisaks teie Merchant Centeri ostuandmetele ka kasulikumaid vastuseid anda.
Peagi tulekul: ettevõtte agent võimaldab teil oma agenti veelgi paremini treenida, kasutades ettevõtte andmeid, nagu brändijuhised, teenused ja suuruse juhendid, mis võivad selle virtuaalse assistendi vastuseid ning kasulikkust veelgi enam parandada. Peagi lisanduvad ka toimivuse statistika ja agendipõhine kassaprotsess.
Ettevõtte agendi sobilikkus ja kohandamine
Ettevõtte agendi kohandamiseks peab teie ettevõte vastama järgmistele kriteeriumidele.
- See peab asuma USA-s.
- Teil peab olema kinnitatud Google Merchant Centeri konto.
- Teil peab olema vähemalt 50 kinnitatud pakkumist.
- Teil peab olema taotletud brändiprofiil. Vaadake, kuidas brändiprofiili omanikuõigust taotleda.
Ettevõtte agendi kohandamine
- Avage oma Merchant Centeri konto.
- Tehke vasakul jaotises „Turundus“ valik Ettevõtte agent.
- Tehke jaotises „Kuidas teie ettevõtte agent kuvatakse?“ valik Kohanda.
- Värskendage hüpikaknas oma ettevõtte agendi identiteeti.
- Tervitussõnum: kirjutage tervitus, mida soovite oma klientidele vestluse avamisel näidata.
- Avalaused: valige vestluse alustamiseks soovituspäringud.
- Välimus: valige päise ja tausta värvid, mis sobivad teie brändi identiteediga.
- Toe üleandmine: lisage toe kontaktteave, et teie kliendid saaksid vajaduse korral teie klienditoega ühendust võtta.
- Tehke valik Salvesta.
- Tehke hüpikaknas valik Salvesta ja lülita kohandatud agent sisse.
Kuni kohandamise lõpule viite, kuvatakse klientidele ettevõtte agendi standardne Google'i brändiga versioon.
Nõuanded
- Saate kohandamisprotsessi ajal oma muudatuste eelvaadet vaadata.
- Saate kohandused ja brändingu igal ajal välja lülitada.
Ettevõtte agendi tööpõhimõtted
Kui olete oma ettevõtte agenti kohandanud, saavad tarbijad sellega suhelda, kui nad Google'i otsingus teie brändi otsivad. Nad saavad klõpsata nupul „Vestlus“, et oma küsimustele vastuseid saada.
Ettevõtte agent kasutab Gemini mudeleid, et analüüsida teie Merchant Centeri konto teavet ja teie esitatud täiendavaid ettevõtteandmeid, sealhulgas teie veebisaiti. Seejärel annab see vestluspõhiseid vastuseid klientide küsimustele teie toodete kohta. Näiteks: „Millest see vaip on valmistatud?“, „Kas need kingad vastavad suurusele?“ või „Mitu karpi plaate vajan 20 ruutjala suuruse köögi tagaseina jaoks?“.
Ettevõtte agendi kohta tagasiside andmine
Selle funktsiooni täiustamiseks saate anda tagasisidet ettevõtte agendi toimivuse kohta, kui teete vestluses valiku Meeldib või Ei meeldi
.