Virksomhedsrepræsentant er en samtalebaseret oplevelse, som giver kunderne mulighed for at chatte med en virtuel repræsentant for din virksomhed via Google Søgning og dig mulighed for at øge salget, i og med at kunderne kan få svar på produkt- og brandrelaterede spørgsmål på vigtige tidspunkter i shoppingprocessen.
I 2025 fik kunder i USA, Canada, Australien og Indien mulighed for at få svar på spørgsmål via en samtalefunktion på sælgeres brandprofil baseret på produkt- og brandrelaterede oplysninger fra Merchant Center.
Virksomhedsrepræsentant, som er en videreudvikling af denne oplevelse med det formål at understøtte tættere kunderelationer i kraft af bedre tilpasning og dataintegration, begynder snart at blive udrullet i USA.
De største fordele ved Virksomhedsrepræsentant
- En tilpasset oplevelse: Du kan vælge dit brands farver samt forskellige velkomsthilsner og prompter til samtalestart, alt efter hvad der passer bedst til dit brand.
- Mere nyttige svar: Der bruges oplysninger fra din virksomheds website, så der kan gives mere nyttige svar via den virtuelle assistent Virksomhedsrepræsentant som supplement til dine shoppingdata i Merchant Center.
Lanceres snart: Inden længe bliver der adgang til effektivitetsindsigt og en agentisk betalingsproces samt mulighed for yderligere "oplæring" af Virksomhedsrepræsentant ved brug af virksomhedsdata (f.eks. oplysninger om tjenester, størrelsesvejledninger og retningslinjerne for brands), så svarene kan blive endnu mere nyttige.
Kvalifikationskrav vedrørende brug af Virksomhedsrepræsentant og tilpasning heraf
Du er kun kvalificeret til brug og tilpasning af Virksomhedsrepræsentant i din virksomhed, hvis følgende kriterier er opfyldt:
- Din virksomhed skal have adresse i USA.
- Du skal have en verificeret Google Merchant Center-konto.
- Du skal have mindst 50 godkendte tilbud.
- Du skal have gjort krav på en brandprofil. Få oplysninger om, hvordan du gør krav på din brandprofil.
Tilpas Virksomhedsrepræsentant
- Gå til din Merchant Center-konto.
- Vælg Virksomhedsrepræsentant under "Marketing" til venstre.
- Vælg Tilpas under "Sådan vises Virksomhedsrepræsentant".
- Opdater egenskaberne for Virksomhedsrepræsentant i pop op-vinduet:
- Velkomsthilsen: Skriv den hilsen, som kunderne skal have vist, når de åbner chatten.
- Samtalestartere: Vælg forslag til prompter, der kan bruges til samtalestart.
- Udseende: Vælg overskrifts- og baggrundsfarver, der passer til din brandidentitet.
- Overdragelse til supportteamet: Tilføj kundesupportteamets kontaktoplysninger, så kunderne kan kontakte supportteamet, hvis der er behov for det.
- Vælg Gem.
- Vælg Gem og aktivér den tilpassede version af Virksomhedsrepræsentant i pop op-vinduet.
Indtil tilpasningen er fuldført, får kunderne vist en Google-brandet standardversion af Virksomhedsrepræsentant.
Tips!
- Du kan få en forhåndsvisning af dine ændringer i løbet af tilpasningsprocessen.
- Du kan til enhver tid vælge at deaktivere tilpasning og branding.
Sådan fungerer Virksomhedsrepræsentant
Når du har tilpasset Virksomhedsrepræsentant, kan forbrugerne interagere med denne chatbot, når de søger efter dit brand via Google Søgning, ved at klikke på "Chat" for at få svar på deres spørgsmål.
I Virksomhedsrepræsentant bruges der Gemini-modeller til at analysere oplysninger fra din Merchant Center-konto og andre virksomhedsdata, du angiver, herunder oplysninger fra dit website, hvorefter der gives samtalebaserede svar på kunders spørgsmål om dine produkter, eksempelvis følgende: "Hvad er dette tæppe lavet af?", "Kan man stole på størrelsesvisningen for disse sko?" eller "Hvor mange kasser fliser skal jeg bruge til et område på 1,85 kvadratmeter?".
Giv feedback om Virksomhedsrepræsentant
Du kan give os feedback om Virksomhedsrepræsentants effektivitet ved at vælge like eller dislike
i chatten, så vi kan forbedre funktionen.