Virksomhedsrepræsentant er en samtalebaseret oplevelse, som giver kunderne mulighed for at chatte med en virtuel repræsentant for din virksomhed via Google Søgning og dig mulighed for at øge salget, i og med at kunderne kan få svar på produkt- og brandrelaterede spørgsmål på vigtige tidspunkter i shoppingprocessen.
I 2025 fik kunder i USA, Canada, Australien og Indien mulighed for at få svar på spørgsmål via en samtalefunktion på sælgeres brandprofil baseret på produkt- og brandrelaterede oplysninger fra Merchant Center.
Virksomhedsrepræsentant, som er en videreudvikling af denne oplevelse, begynder snart at blive udrullet i USA. Den er udviklet til at understøtte tættere kunderelationer i kraft af bedre tilpasning og dataintegration.
De største fordele ved Virksomhedsrepræsentant
- En tilpasset oplevelse: Du kan vælge dit brands farver samt forskellige velkomsthilsner og prompter til samtalestart, alt efter hvad der passer bedst til dit brand.
- Mere nyttige svar: Der bruges oplysninger fra din virksomheds website, så der kan gives mere nyttige svar via den virtuelle assistent Virksomhedsrepræsentant som supplement til dine shoppingdata i Merchant Center.
Lanceres snart: Inden længe bliver der adgang til effektivitetsindsigt og en agentisk betalingsproces samt mulighed for yderligere "oplæring" af Virksomhedsrepræsentant ved brug af virksomhedsdata (f.eks. oplysninger om tjenester, størrelsesvejledninger og retningslinjerne for brands), så svarene kan blive endnu mere nyttige.
Kvalifikationskrav vedrørende brug af Virksomhedsrepræsentant og tilpasning heraf
Du er kun kvalificeret til brug og tilpasning af Virksomhedsrepræsentant i din virksomhed, hvis følgende kriterier er opfyldt:
- Du skal have en e-handelsbutik i USA.
- Du skal have en verificeret Google Merchant Center-konto.
- Du skal have mindst 50 godkendte omkostningsfrie fortegnelser. Få flere oplysninger om omkostningsfrie fortegnelser for produkter.
- Du skal have gjort krav på en brandprofil. Få oplysninger om, hvordan du gør krav på din brandprofil
Tilpas din virksomhedsagent i Merchant Center og Søgning
Du kan tilpasse din virksomhedsagent i Merchant Center eller Søgning ved at følge denne vejledning:
I Merchant Center
- Gå til din Merchant Center-konto.
- Vælg Virksomhedsrepræsentant under "Marketing" til venstre.
- Vælg Tilpas under "Sådan vises Virksomhedsrepræsentant".
- Opdater egenskaberne for Virksomhedsagent i pop op-vinduet:
- Tone: Dette hjælper med at forme din agents personlighed. Vi spejler automatisk den tone, der bruges på dit website, hvis der registreres en. Du kan vælge at bruge dit brands tone eller bruge Googles neutrale og hjælpsomme standardtone.
- Velkomsthilsen: Skriv den hilsen, som kunderne skal have vist, når de åbner chatten.
- Samtalestartere: Vælg forslag til prompter, der kan bruges til samtalestart.
- Udseende: Vælg overskrifts- og baggrundsfarver, der passer til din brandidentitet.
- Overdragelse til supportteamet: Tilføj kundesupportteamets kontaktoplysninger, så kunderne kan kontakte supportteamet, hvis der er behov for det.
- Vælg Gem.
- Vælg Gem og aktivér den tilpassede version af Virksomhedsrepræsentant i pop op-vinduet.
Indtil tilpasningen er fuldført, får kunderne vist en Google-brandet standardversion af Virksomhedsrepræsentant.
Tips!
- Du kan få en forhåndsvisning af dine ændringer i løbet af tilpasningsprocessen.
- Du kan til enhver tid vælge at deaktivere tilpasning og branding.
I Søgning
- Åbn Google Søgning.
- Søg efter det nøjagtige virksomhedsnavn.
- Din brandprofil vises i søgeresultatet.
- På brandprofilkortet skal du vælge knappen "Virksomhedsagent"
- Hvis knappen "Administrer denne brandprofil" ikke er tilgængelig, er du ikke kvalificeret til at gøre krav på brandprofilen. Få oplysninger om, hvordan du gør krav på din brandprofil.
- I pop op-vinduet Tilpas din virksomhedsagent kan du opdatere din virksomhedsagents identitet:
- Status: Slå kontakten til for at vise den tilpassede version af din virksomhedsagent.
- Tone: Dette hjælper med at forme din agents personlighed. Vi spejler automatisk den tone, der bruges på dit website, hvis der registreres en. Du kan vælge at bruge dit brands tone eller bruge Googles neutrale og hjælpsomme standardtone.
- Velkomsthilsen: Skriv den hilsen, som kunderne skal have vist, når de åbner chatten.
- Samtalestartere: Vælg forslag til prompter, der kan bruges til samtalestart.
- Udseende: Vælg overskrifts- og baggrundsfarver, der passer til din brandidentitet.
- Overdragelse til supportteamet: Tilføj kundesupportteamets kontaktoplysninger, så kunderne kan kontakte supportteamet, hvis der er behov for det.
- Vælg Gem.
- Vælg Gem og aktivér den tilpassede agent i pop op-vinduet.
Sådan fungerer Virksomhedsrepræsentant
Når du har tilpasset din virksomhedsrepræsentant, kan forbrugerne interagere med den, når de søger efter dit brand på Google Søgning. De kan klikke på "Spørg" for at få svar på deres spørgsmål.
Virksomhedsrepræsentant bruger Gemini-modeller til at analysere oplysninger fra din Merchant Center-konto og yderligere virksomhedsdata, du angiver, herunder dit website. Den giver derefter samtalebaserede svar på kundespørgsmål om dine produkter, f.eks. "Hvad er dette tæppe lavet af?", "Er disse sko normale i størrelsen?" eller "Hvor mange kasser med fliser skal jeg bruge til en stænkplade på 1,85 kvadratmeter?"
Giv feedback om Virksomhedsrepræsentant
Du kan give os feedback om Virksomhedsrepræsentants effektivitet ved at vælge like 
