El 26 de septiembre del 2023, Comprar con Google para las campañas de búsqueda y shopping dejará de ofrecerse en Estados Unidos.
Puedes hacer pedidos hasta esa fecha.
El programa Comprar con Google seguirá estando disponible en YouTube para los comerciantes que cumplan los requisitos. Más información sobre los requisitos para participar en Comprar con Google para YouTube
Acerca de los pedidos
En función de los tiempos de preparación y transporte del comerciante, este podrá completar y entregar los pedidos que se hayan hecho el 26 de septiembre del 2023 o antes.
Después de esa fecha, podrás seguir consultando tus pedidos anteriores en la página Historial de pedidos.
Cancelar un pedido
Si haces algún pedido el 26 de septiembre del 2023 o antes, puedes cancelarlo hasta 30 minutos después de hacerlo. Más información sobre cómo cancelar un pedido
Devolver un pedido
En el caso de la mayoría de los artículos que se devuelvan nuevos o en las mismas condiciones en las que se entregaron, el plazo de devolución es de 14 días a partir de la fecha de entrega. Los comerciantes establecen las políticas de devoluciones y pueden variar según el artículo. Se tiene en cuenta la política de devoluciones que tenga aplicada el comerciante en el momento de la compra.
Para obtener más información y conocer las excepciones, consulta el artículo Devolver un pedido.
Acerca de los reembolsos
- Una vez que el comerciante reciba el artículo devuelto, procesará el reembolso en un plazo de 2 días hábiles.
- Cuando el comerciante haya procesado la devolución, recibirás el reembolso en el plazo de 1 semana.
- El comerciante reembolsa el precio total que se haya pagado por los artículos devueltos. Es posible que no se incluyan los gastos de envío ni las cuotas de servicio.
- Consulta más información en el artículo Devoluciones y reembolsos.
- Una vez que recibes el correo electrónico en el que se te confirma que se ha emitido el reembolso, este puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu tarjeta o en tu extracto bancario.
- Si tienes alguna pregunta sobre el estado de un reembolso, haz lo siguiente:
- Antes del 25 de noviembre del 2023 (inclusive): ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Shopping.
- Después del 25 de noviembre del 2023: ponte en contacto con el comercio en cuestión. Para obtener información sobre tus pedidos anteriores, ve a Pedidos.
Acerca de la Protección de Google
En pedidos que se hagan el 26 de septiembre del 2023 o antes, se aplica la Protección de Google. Más información sobre la política de la Protección de Google.
Después del 25 de noviembre del 2023, deberás ponerte en contacto con el comercio que completó tu pedido. Para consultar tu historial de pedidos, ve a Pedidos.