重複する定期購入を管理する

YouTube と Google Play Music の有料メンバーシップでは複数のオプションが用意されており、お好みのオプションをお選びいただけます。メンバーシップのオプションをアップグレードしたり変更したりすると、二重請求が発生する可能性があります。有料メンバーシップのオプションの中には、他の定期購入にも自動的にアクセスできるものがあります。その場合、自動的に付随する部分に相当する他の定期購入を解約すれば、費用を節約できる可能性があります。

有料メンバーシップ間の関係と、定期購入の重複を解決または防止する方法についてご説明します。

複数の定期購入が原因だとは考えられない重複請求がある場合は、こちらのページをご覧ください。信用照会(仮請求)、保留中の請求、または他の想定外の請求の可能性も考えられます。

定期購入のオプションと請求

YouTube Premium:

  • YouTube Premium のすべての特典、YouTube Music Premium のすべての特典、および Google Play Music のすべての特典を利用できます。
  • YouTube を通じた請求、または Apple を通じた請求(iOS で申し込んだ場合)。

YouTube Music Premium:

  • YouTube Music Premium のすべての特典および Google Play Music のすべての特典を利用できます。
  • YouTube を通じた請求、または Apple を通じた請求(iOS で申し込んだ場合)。

Google Play Music:

  • Google Play Music のすべての特典へのアクセス + YouTube Music Premium のすべての特典へのアクセス。
  • Google Play による請求。

定期購入の重複を解決する方法

2 つのメンバーシップに対する請求が行われている場合は、(アップグレード前の)元の定期購入を解約する必要があります。このような問題は、お客様が Google Play Music から YouTube Premium にアップグレードした場合によく発生します。また、Apple で申し込んだ YouTube のメンバーシップをすでにお持ちの状態で、直接 YouTube で新たにメンバーシップに申し込んだ場合にも発生します。

Google Play Music から YouTube Premium に切り替えた場合: YouTube Premium のメンバーシップには Google Play Music のメンバーシップがあらかじめ含まれているので、Google Play Music の定期購入を解約すれば費用を節約できる可能性があります。Google Play Music のメンバーシップは、YouTube Premium または YouTube Premium トライアルに登録しても自動的に解約されません。Google Play Music の定期購入の解約によりお客様の音楽ライブラリやその他の機能が影響を受けることはなく、請求がキャンセルされるだけです。

誤って YouTube Premium と YouTube Music Premium の両方に申し込んでしまった場合: YouTube Music のメンバーシップは YouTube Premium のメンバーシップに含まれているので、YouTube Music のメンバーシップを解約すれば費用を節約できる可能性があります。Apple を通じて YouTube Music Premium に申し込んだ場合は、Apple でメンバーシップを解約してください。YouTube で申し込んだ場合は、メンバーシップを解約する方法をご覧ください。
 

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