Фонотека не синхронизируется с телефоном или планшетом

Если треки, загруженные с компьютера или приобретенные в Google Play, не видны в приложении на мобильном устройстве, следуйте приведенным ниже инструкциям. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема.

Шаг 1. Обновите фонотеку

  1. Откройте приложение "Google Play Музыка" Play Музыка.
  2. Нажмите на значок меню Меню.
  3. Убедитесь, что параметр Только скачанные отключен. В этом случае переключатель должен быть серым.
  4. Нажмите Настройки затем Обновить.
  5. Подождите пару минут и снова проверьте фонотеку.

Шаг 2. Проверьте, вошли ли вы в нужный аккаунт

  1. Откройте приложение "Google Play Музыка" Play Музыка.
  2. Нажмите на значок меню Меню затем Настройки.
  3. Убедитесь, что вы вошли именно в тот аккаунт, который использовали для покупки или загрузки музыки.
  4. Чтобы добавить или выбрать другой аккаунт, нажмите на свой аккаунт Google (Android) или пункт Выйти (iOS).

Примечание. Если вы недавно изменили пароль аккаунта Google, возможно, вам потребуется войти в приложение ещё раз. Тогда фонотека будет обновлена. Не помните имя пользователя или пароль? Восстановите доступ к аккаунту.

Шаг 3. Проверьте настройки синхронизации

У вас устройство Android? Чтобы убедиться, что фонотека обновляется автоматически, проверьте настройки синхронизации:

  1. Откройте приложение Настройки.
  2. Нажмите Аккаунты затем Google.
  3. Коснитесь аккаунта, который вы используете в Google Play Музыке.
  4. Убедитесь, что параметр Google Play Музыка включен.

Если у вас iPhone или iPad, пропустите этот шаг.

Шаг 4. Удалите данные приложения

Обратите внимание! Вместе с данными будут стерты настройки Play Музыки. Это означает, что все треки будут удалены и вам придется скачать их заново.

На устройстве Android

  1. Откройте "Настройки" на устройстве.
  2. Нажмите Приложения или Диспетчер приложений (в зависимости от устройства).
  3. Выберите Google Play Музыка затем Хранилище затем Стереть данные.
  4. Откройте Play Музыку и войдите в аккаунт. Обновление приложения может занять несколько минут.

На устройстве iOS

  1. Откройте приложение "Google Play Музыка" Play Музыка.
  2. Нажмите на значок меню Меню затем Настройки затем Сбросить данные приложения затем ОК.
  3. Откройте Play Музыку и войдите в аккаунт. Обновление приложения может занять несколько минут.

Шаг 5. Проверьте пароль приложения (если включена двухэтапная аутентификация)

Если в вашем аккаунте включена двухэтапная аутентификация, возможно, вам нужно удалить пароль приложения или создать новый. Подробнее…

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?