Si tienes problemas para reproducir música en Google Play, prueba a utilizar los pasos para solucionar problemas en todos los dispositivos que se incluyen a continuación.
Solucionar problemas en todos los dispositivos
Paso 1: Comprueba la conexión a Internet
Es posible que tengas problemas para reproducir música si pierdes la conexión a Internet o si modificas la velocidad de conexión. Comprueba si puedes cargar otras páginas web para probar la conexión.
Paso 2: Comprueba que estás utilizando un único dispositivo a la vez
La cuenta de Google Play Música solo funciona en un dispositivo a la vez. Antes de escuchar la música de Google Play Música en otro dispositivo, detén la reproducción en el dispositivo que estés utilizando.
Siguientes pasos para dispositivos específicos
Si el problema persiste después de probar los pasos anteriores, utiliza los consejos para solucionar el problema específicos para tu dispositivo que se indican a continuación.
Ordenadores
Comprueba si JavaScript está activado- Comprueba que estás utilizando la última versión de Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer.
- Comprueba si JavaScript está activado en el navegador.
Dispositivos móviles
Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta- Abre la aplicación Google Play Música
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- Toca Menú
Ajustes.
- Comprueba que has iniciado sesión en la misma cuenta que utilizaste para comprar o subir tu música.
- Para utilizar otra cuenta, toca la cuenta de Google (Android) o Cerrar sesión (iPhone y iPad).
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Ajustes.Si has cambiado recientemente la contraseña de tu cuenta, es posible que tengas que volver a iniciar sesión con la nueva contraseña para actualizar tu música. Si no sabes cuál es tu nombre de usuario o tu contraseña, accede a la página de recuperación de cuentas de Google para obtener ayuda.