เพลงไม่เล่น

หากคุณมีปัญหาในการเล่นเพลงใน Google Play ให้เริ่มแก้ไขด้วยการทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่องด้านล่าง

การแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่อง

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

คุณอาจประสบปัญหาในการเล่นเพลงหากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือความเร็วในการเชื่อมต่อเปลี่ยนแปลงไป ตรวจสอบว่าคุณสามารถโหลดหน้าเว็บอื่นได้ไหมเพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้อุปกรณ์ทีละเครื่อง

บัญชี Google Play Music ของคุณจะใช้งานได้ในอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวต่อครั้ง ก่อนฟัง Google Play Music ในอุปกรณ์เครื่องอื่น ให้หยุดเล่นในอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้อยู่ก่อน

ขั้นตอนถัดไปสำหรับอุปกรณ์ที่เจาะจง

หากคุณยังประสบปัญหาหลังลองทำตามขั้นตอนด้านบนแล้ว ให้ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่าง

คอมพิวเตอร์

ตรวจสอบว่า JavaScript เปิดอยู่หรือไม่

1. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ Chrome, Firefox, Safari หรือ Internet Explorer เวอร์ชันล่าสุด
2. ดูว่าเบราว์เซอร์ที่ใช้มี JavaScript เปิดอยู่ไหม

 

อุปกรณ์เคลื่อนที่

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง

1. เปิดแอป Google Play Music
2. แตะเมนู การตั้งค่า
3. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันกับที่ใช้ซื้อหรืออัปโหลดเพลง
4. หากต้องการบัญชีอื่น ให้แตะบัญชี Google (Android) หรือออกจากระบบ (iPhone และ iPad)

หากเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีเมื่อไม่นานมานี้ คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านใหม่เพื่ออัปเดตคลังส่วนตัว หากคุณไม่ทราบชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน โปรดไปที่การกู้คืนบัญชี Google เพื่อขอความช่วยเหลือ