เพลงไม่เล่น

หากคุณมีปัญหาในการเล่นเพลงใน Google Play ให้เริ่มแก้ไขด้วยการทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่องด้านล่าง

การแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่อง


ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
คุณอาจประสบปัญหาในการเล่นเพลงหากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือความเร็วในการเชื่อมต่อเปลี่ยนแปลงไป ตรวจสอบว่าคุณสามารถโหลดหน้าเว็บอื่นได้ไหมเพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้อุปกรณ์ทีละเครื่อง
บัญชี Google Play Music ของคุณจะใช้งานได้ในอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวต่อครั้ง ก่อนฟัง Google Play Music ในอุปกรณ์เครื่องอื่น ให้หยุดเล่นในอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้อยู่ก่อน

ขั้นตอนถัดไปสำหรับอุปกรณ์ที่เจาะจง

หากคุณยังประสบปัญหาหลังลองทำตามขั้นตอนด้านบนแล้ว ให้ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่าง

คอมพิวเตอร์

ตรวจสอบว่า JavaScript เปิดอยู่หรือไม่
  1. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ Chrome, Firefox, Safari หรือ Internet Explorer เวอร์ชันล่าสุด
  2. ดูว่าเบราว์เซอร์ที่ใช้มี JavaScript เปิดอยู่ไหม
 

อุปกรณ์เคลื่อนที่

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง
  1. เปิดแอป Google Play Music Play Music
  2. แตะเมนู เมนู แล้ว การตั้งค่า
  3. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันกับที่ใช้ซื้อหรืออัปโหลดเพลง
  4. หากต้องการบัญชีอื่น ให้แตะบัญชี Google (Android) หรือออกจากระบบ (iPhone และ iPad)

หากเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีเมื่อไม่นานมานี้ คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านใหม่เพื่ออัปเดตคลังส่วนตัว หากคุณไม่ทราบชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน โปรดไปที่การกู้คืนบัญชี Google เพื่อขอความช่วยเหลือ

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร