Если у вас возникли проблемы при воспроизведении музыки в Google Play, следуйте приведенным ниже инструкциям.
На любом устройстве
Шаг 1. Проверьте подключение к Интернету.
Если интернет-соединение отсутствует или его скорость слишком низкая, могут возникать проблемы с воспроизведением музыки. Чтобы проверить подключение, попробуйте загрузить другую веб-страницу.
Шаг 2. Убедитесь, что вы используете только одно устройство
Слушать музыку в аккаунте можно только на одном устройстве. Прежде чем включить трек в Play Музыке, закройте приложение на всех остальных своих устройствах.
Что дальше?
Если проблема все ещё не решена, переходите к советам ниже.
На компьютере
Проверьте, включен ли JavaScript.- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.
- Проверьте, включена ли в браузере функция JavaScript.
На мобильных устройствах
Войдите в аккаунт.- Откройте приложение "Google Play Музыка"
.
- Нажмите "Меню"
Настройки.
- Убедитесь, что вы вошли именно в тот аккаунт, который использовали для покупки или загрузки музыки.
- Чтобы сменить аккаунт, нажмите Аккаунт Google (Android) или Выйти (iOS).
.
Настройки.Если вы недавно меняли пароль аккаунта, войдите в приложение с новыми учетными данными, чтобы обновить фонотеку. Не помните имя пользователя или пароль? Восстановите доступ к аккаунту.