Не удается воспроизвести треки

Если у вас возникли проблемы при воспроизведении музыки в Google Play, следуйте приведенным ниже инструкциям.

На любом устройстве


Шаг 1. Проверьте подключение к Интернету.
Если интернет-соединение отсутствует или его скорость слишком низкая, могут возникать проблемы с воспроизведением музыки. Чтобы проверить подключение, попробуйте загрузить другую веб-страницу.
Шаг 2. Убедитесь, что вы используете только одно устройство
Слушать музыку в аккаунте можно только на одном устройстве. Прежде чем включить трек в Play Музыке, закройте приложение на всех остальных своих устройствах.

Что дальше?

Если проблема все ещё не решена, переходите к советам ниже.

На компьютере

Проверьте, включен ли JavaScript.
  1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.
  2. Проверьте, включена ли в браузере функция JavaScript.
 

На мобильных устройствах

Войдите в аккаунт.
  1. Откройте приложение "Google Play Музыка" Play Музыка.
  2. Нажмите "Меню" Меню затем Настройки.
  3. Убедитесь, что вы вошли именно в тот аккаунт, который использовали для покупки или загрузки музыки.
  4. Чтобы сменить аккаунт, нажмите Аккаунт Google (Android) или Выйти (iOS).

Если вы недавно меняли пароль аккаунта, войдите в приложение с новыми учетными данными, чтобы обновить фонотеку. Не помните имя пользователя или пароль? Восстановите доступ к аккаунту.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?