Не удается воспроизвести треки

Если у вас возникли проблемы при воспроизведении музыки в Google Play, следуйте приведенным ниже инструкциям.

На любом устройстве

Шаг 1. Проверьте подключение к Интернету.

Если интернет-соединение отсутствует или его скорость слишком низкая, могут возникать проблемы с воспроизведением музыки. Чтобы проверить подключение, попробуйте загрузить другую веб-страницу.

Шаг 2. Убедитесь, что вы используете только одно устройство

Слушать музыку в аккаунте можно только на одном устройстве. Прежде чем включить трек в Play Музыке, закройте приложение на всех остальных своих устройствах.

Что дальше?

Если проблема все ещё не решена, переходите к советам ниже.

На компьютере

Проверьте, включен ли JavaScript.

1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.
2. Проверьте, включена ли в браузере функция JavaScript.

 

На мобильных устройствах

Войдите в аккаунт.

1. Откройте приложение "Google Play Музыка" .
2. Нажмите "Меню"   Настройки.
3. Убедитесь, что вы вошли именно в тот аккаунт, который использовали для покупки или загрузки музыки.
4. Чтобы сменить аккаунт, нажмите Аккаунт Google (Android) или Выйти (iOS).

Если вы недавно меняли пароль аккаунта, войдите в приложение с новыми учетными данными, чтобы обновить фонотеку. Не помните имя пользователя или пароль? Восстановите доступ к аккаунту.