音楽を再生できない

Google Play で音楽を再生する際に問題が生じた場合は、まず、以下に示すとおり、すべての端末向けのトラブルシューティング手順を行います。

すべての端末のトラブルシューティング


手順 1: インターネット接続を確認する
インターネット接続が切断されたり、接続速度が変わったりすると、音楽の再生について問題が発生することがあります。他のウェブページを読み込めるかどうか接続のテストを行って確認してください。
手順 2: 一度に 1 台の端末しか使用していないことを確認する
Google Play Music アカウントが機能するのは、一度に 1 台の端末のみです。別の端末を使って Google Play Music で再生する前には、現在使用している端末で再生を停止してください。

端末の種類に応じた次のステップ

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、お使いの端末に応じて、下記の解決方法をお試しください。

パソコン

JavaScript が有効になっているかどうかを確認する
  1. 最新バージョンの ChromeFirefoxSafariInternet Explorer のいずれかを使用していることを確認します。
  2. ブラウザで JavaScript が有効になっているか確認します。
 

モバイル端末

アカウントに再度ログインする
  1. Google Play Music アプリ Play Music を起動します。
  2. メニュー アイコン メニュー 次へ [設定] をタップします。
  3. 音楽の購入やアップロードの際に使用したものと同じアカウントにログインしていることを確認します。
  4. 別のアカウントを使用するには、[Google アカウント](Android)または [ログアウト](iPhone と iPad)をタップします。

アカウントのパスワードを最近変更した場合、ライブラリを更新するには、新しいパスワードを使って再びログインする必要が生じることがあります。自分のユーザー名やパスワードがわからない場合は、Google アカウント復元のサポートをご利用ください。

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