การอัปเดตแอปในอุปกรณ์ของผู้ใช้อยู่เสมอช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงฟีเจอร์ล่าสุดได้และยังเป็นการปรับปรุงความปลอดภัยและความเสถียรของแอปอีกด้วย บทความนี้จะพูดถึงขั้นตอนต่างๆ ในการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่มีการจัดการขององค์กรติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ซึ่งเป็นการดำเนินการที่ผู้ดูแลระบบไอทีเช่นคุณทำได้
ลักษณะการอัปเดตเริ่มต้น
โดยค่าเริ่มต้น แอปจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์เป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้
- อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi
- ชาร์จอุปกรณ์อยู่
- ไม่มีการใช้งานอุปกรณ์ (กล่าวคือ ไม่มีการใช้งานในขณะนั้น)
- แอปที่จะอัปเดตไม่ได้ทำงานอยู่ในพื้นหน้า
Google Play มักตรวจหาการอัปเดตแอปวันละครั้ง ดังนั้นอาจต้องใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่การอัปเดตแอปจะเพิ่มลงในคิวการอัปเดต หลังจากที่เพิ่มแอปลงในคิวแล้ว ระบบจะอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์เป็นไปตามเงื่อนไขในการอัปเดต
ส่วนถัดไปจะอธิบายว่าผู้ใช้ปลายทางและผู้ดูแลระบบไอทีจะเปลี่ยนแปลงลักษณะการอัปเดตเริ่มต้นในอุปกรณ์ได้อย่างไร
การตั้งค่าการอัปเดตแอปที่ผู้ใช้เปลี่ยนแปลงได้
ผู้ใช้ปลายทางจะแก้ไขข้อจำกัดด้านเครือข่าย Wi-Fi ได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าการอัปเดตอัตโนมัติในอุปกรณ์ โดยเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้
- อัปเดตแอปผ่านเครือข่ายใดก็ได้
- อัปเดตแอปผ่าน Wi-Fi เท่านั้น (ตัวเลือกนี้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น)
- ไม่ต้องอัปเดตแอป
ส่วนถัดไปจะอธิบายถึงวิธีลบล้างการตั้งค่าที่ผู้ใช้ปลายทางตั้งไว้
การตั้งค่าการอัปเดตแอปที่ผู้ดูแลระบบไอทีเปลี่ยนแปลงได้
ในฐานะผู้ดูแลระบบไอที คุณมีสิทธิ์ลบล้างการตั้งค่าการอัปเดตที่ผู้ใช้กำหนดค่าไว้ เพื่อปรับแต่งลักษณะการอัปเดตแอปในอุปกรณ์ที่คุณจัดการให้ละเอียดขึ้น หาก EMM รองรับฟีเจอร์เหล่านี้ ตัวควบคุมจะพร้อมใช้งานอยู่ในคอนโซล EMM หากไม่เห็นตัวควบคุมเหล่านี้ในคอนโซล EMM โปรดติดต่อผู้ให้บริการ EMM
กำหนดข้อจำกัดด้านเครือข่าย
- อัปเดตแอปผ่านเครือข่ายใดก็ได้
- อัปเดตแอปผ่าน Wi-Fi เท่านั้น (ตัวเลือกนี้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น)
- ไม่ต้องอัปเดตแอป
- ปล่อยให้ผู้ใช้ปลายทางเป็นผู้เลือก
โปรดทราบว่าการบังคับใช้ข้อจำกัดด้านเครือข่ายไม่ได้ส่งผลต่อข้อจำกัดอื่นๆ ที่ยังใช้อยู่ และแอปจะอัปเดตต่อเมื่ออุปกรณ์เป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น
- ชาร์จอุปกรณ์อยู่
- ไม่มีการใช้งานอุปกรณ์ (กล่าวคือ ไม่มีการใช้งานในขณะนั้น)
- แอปที่จะอัปเดตไม่ได้ทำงานอยู่ในพื้นหน้า
หากต้องการลบล้างข้อจำกัดอื่นๆ เหล่านี้ ให้กำหนดช่วงเวลาบำรุงรักษา (ดูส่วนที่อยู่ด้านล่าง)
กำหนดช่วงเวลาบำรุงรักษา
- ชาร์จอุปกรณ์อยู่
- ไม่มีการใช้งานอุปกรณ์ (กล่าวคือ ไม่มีการใช้งานในขณะนั้น)
- แอปที่จะอัปเดตไม่ได้ทำงานอยู่ในพื้นหน้า
เราใช้เวลาเริ่มต้น (เวลาท้องถิ่นของอุปกรณ์) และระยะเวลา (ตั้งแต่ 30 นาทีถึง 24 ชั่วโมง) เป็นตัวกำหนดช่วงเวลาบำรุงรักษา
โปรดทราบว่าการกำหนดช่วงเวลาบำรุงรักษาจะไม่ส่งผลต่อข้อจำกัดด้านเครือข่ายซึ่งมีการควบคุมแยกต่างหาก (ดูวิธีควบคุมข้อจำกัดนี้ในส่วนด้านบน)
อาจต้องใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมงกว่าจะมีการเพิ่มการอัปเดตแอปลงในคิวการอัปเดต หลังจากที่เพิ่มแอปลงในคิวแล้ว ระบบจะอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่อุปกรณ์อยู่ในช่วงเวลาบำรุงรักษาและเป็นไปตามข้อจำกัดเกี่ยวกับเครือข่าย ดังนั้นอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงกว่าแอปจะอัปเดตหลังจากกำหนดช่วงเวลาบำรุงรักษาแล้ว
ตั้งรหัสเวอร์ชันขั้นต่ำ
ปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการอัปเดตแอป
ปัจจัยอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อเวลาและความเร็วในการอัปเดตแอปในอุปกรณ์ Android มีดังนี้
- การตั้งค่าการเผยแพร่แอป: นักพัฒนาแอป Android อาจค่อยๆ ขยายสิทธิ์เข้าถึงการอัปเดตแอป ด้วยเหตุนี้ ในตอนแรกการอัปเดตแอปอาจพร้อมใช้งานในอุปกรณ์เพียงบางเครื่องในองค์กร
- การติดตั้งที่รอดำเนินการ: ระบบจะจัดคิวและติดตั้งการอัปเดตแอปทีละรายการ หากอุปกรณ์มีแอปหลายแอปที่รอการอัปเดต การติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้
สถานการณ์ทั่วไปในการอัปเดตแอป
ตรวจสอบว่ามีการส่งการอัปเดตอยู่เป็นประจำ
- กำหนดช่วงเวลาบำรุงรักษา
- หากอุปกรณ์มักไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ระหว่างช่วงเวลาบำรุงรักษา ให้ตั้งข้อจำกัดด้านเครือข่ายเป็นอัปเดตแอปผ่านเครือข่ายใดก็ได้ (ข้อความอาจแตกต่างไปจากนี้)
หากใช้การตั้งค่าเหล่านี้ แอปจะอัปเดตภายใน 48 ชั่วโมงนับตั้งแต่นักพัฒนาแอปเผยแพร่การอัปเดต
ป้องกันไม่ให้แอปอัปเดตขณะที่กำลังใช้งานอุปกรณ์
ปิดการอัปเดตแอปทั้งหมด
ปกติแล้วเราไม่แนะนำให้ปิดการอัปเดตแอป แต่คุณอาจจำเป็นต้องปิดการอัปเดตเป็นครั้งคราวเพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในอุปกรณ์ระหว่างช่วงเวลาที่สำคัญ คุณจะเห็นการตั้งค่าสำหรับการปิดการอัปเดตแอปในคอนโซล EMM
อย่าลืมเปิดใช้การอัปเดตแอปอีกครั้งเมื่อช่วงเวลาที่สำคัญผ่านพ้นไปแล้ว
ตรวจสอบแอปเวอร์ชันใหม่ก่อนที่จะนำไปใช้
ส่งการอัปเดตแอปที่สำคัญให้เร็วที่สุด
คำถามที่พบบ่อย
ฉันป้องกันการอัปเดตแอปในโปรไฟล์งานได้ไหม
อุปกรณ์ Android จะใช้แอปหนึ่งๆ ในเวอร์ชันเดียว แม้ว่าแอปจะติดตั้งอยู่ในทั้งโปรไฟล์ส่วนตัวและโปรไฟล์งาน ซึ่งหมายความว่าแอปที่ติดตั้งในทั้ง 2 โปรไฟล์นั้นจะอัปเดตพร้อมกัน ดังนั้นคุณจะป้องกันไม่ให้มีการอัปเดตแอปในโปรไฟล์งานไม่ได้เนื่องจากแอปจะอัปเดตได้จากโปรไฟล์ส่วนตัว
ฉันเลือกเวอร์ชันแอปที่จะติดตั้งได้ไหม
ไม่ได้ คุณจะเลือกเวอร์ชันแอปที่จะติดตั้งหรืออัปเดตไปเป็นเวอร์ชันที่ต้องการไม่ได้ เราอนุญาตให้ติดตั้งเฉพาะแอปเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่เท่านั้น
ฉันปิดการอัปเดต Google Play Store และบริการ Google Play ได้ไหม
ไม่ได้ คุณจะปิดการอัปเดต Google Play Store และบริการ Google Play ไม่ได้ การอัปเดตแอปทั้งสองมีความสำคัญต่อความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์
การแก้ปัญหา
หากแอปยังไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติในอุปกรณ์ที่จัดการหลังจากที่คุณทำตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในบทความนี้แล้ว เราขอแนะนำให้ส่งรายงานข้อบกพร่องไปยัง EMM ของคุณโดยทำดังนี้
- ในคอนโซล EMM ให้กำหนดช่วงเวลาบำรุงรักษาเป็นช่วงสั้นๆ (เช่น 30 นาที)
- อนุญาตให้อุปกรณ์เข้าสู่สถานะไม่ใช้งานเป็นเวลานานกว่าช่วงเวลาบำรุงรักษาที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 1
- รวบรวมรายงานข้อบกพร่องและส่งไปให้ EMM ตรวจสอบ