Gerenciar atualizações de apps

Com atualizações frequentes, você pode oferecer aos usuários acesso aos recursos mais recentes, além de melhorar a segurança e a estabilidade dos seus apps. Este artigo descreve as etapas que você pode seguir como administrador de TI para garantir que as versões mais recentes dos apps sejam instaladas nos dispositivos gerenciados da sua organização.

Comportamento de atualização padrão

Por padrão, os apps serão atualizados automaticamente quando as seguintes restrições forem atendidas:

  • O dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi.
  • O dispositivo está carregando.
  • O dispositivo está ocioso (não está sendo usado ativamente).
  • O app que será atualizado não está funcionando em primeiro plano.

Normalmente, o Google Play verifica se há atualizações de apps uma vez ao dia. Por isso, pode levar até 24 horas para que uma atualização seja adicionada à fila de atualizações. Depois que um app for adicionado à fila, ele será atualizado automaticamente na próxima vez em que as restrições acima forem atendidas.

As próximas seções descrevem como os usuários finais e os administradores de TI podem alterar o comportamento de atualização padrão nos dispositivos.

Configurações de atualização de apps disponíveis para os usuários

Os usuários finais podem modificar a restrição da rede Wi-Fi alterando as configurações de atualização automática no dispositivo. Um usuário pode selecionar uma das seguintes opções:

  • Atualizar os apps em qualquer rede
  • Atualizar os apps somente por Wi-Fi (configuração padrão)
  • Não atualizar os apps

A próxima seção descreve como você pode modificar a configuração definida pelo usuário final.

Configurações de atualização de apps disponíveis para administradores de TI

Como administrador de TI, é possível modificar as configurações de atualização definidas pelos usuários para personalizar ainda mais o comportamento de atualização dos apps nos dispositivos gerenciados por você. Caso seu serviço de EMM seja compatível com esses recursos, os controles estarão disponíveis no console correspondente. Se você não encontrar esses controles no console de EMM, entre em contato com o provedor do serviço.

Outros fatores que afetam as atualizações de apps

Há outros fatores que podem influenciar o tempo e a velocidade das atualizações de apps nos dispositivos Android:

  • Configurações da versão do app: os desenvolvedores de apps Android podem lançar atualizações de maneira gradual. Como resultado, inicialmente, a atualização de um app pode estar disponível somente para alguns dispositivos da sua frota.
  • Instalações pendentes: as atualizações de apps são colocadas na fila e instaladas uma de cada vez. Se um dispositivo tiver vários apps com atualizações pendentes, talvez leve mais tempo que o esperado para instalar todas as atualizações.

Situações comuns para atualizar apps

Perguntas frequentes

Posso impedir atualizações de apps em um perfil de trabalho?

Os dispositivos Android mantêm uma única versão de um app, mesmo que ele esteja instalado nos perfis pessoal e profissional. Isso significa que os apps instalados nos dois perfis são atualizados ao mesmo tempo. Como resultado, não é possível impedir atualizações de apps em um perfil de trabalho, já que eles podem ser atualizados no perfil pessoal.

Posso escolher qual versão de um app será instalada?

Não é possível escolher qual versão de um app será instalada ou atualizada. Somente a versão mais recente disponível de um app pode ser instalada. 

Posso desativar as atualizações da Google Play Store e do Google Play Services?

Não é possível desativar as atualizações da Google Play Store e do Google Play Services. As atualizações desses apps são fundamentais para a segurança e a confiabilidade dos dispositivos.

Solução de problemas

Se os apps não estiverem sendo atualizados automaticamente nos dispositivos gerenciados por você após seguir as práticas recomendadas deste artigo, envie um relatório do bug para o EMM:

  1. No console de EMM, defina a janela de manutenção para um intervalo limitado (por exemplo, 30 minutos).
  2. Permita que um dispositivo entre no estado inativo por um tempo mais longo que a janela de manutenção especificada na etapa 1.
  3. Gere um relatório do bug e envie-o para que seja inspecionado pelo EMM.

Isso foi útil?

Como podemos melhorá-lo?
12388179023753823494
true
Pesquisar na Central de Ajuda
true
true
true
true
true
108584
Pesquisa
Limpar pesquisa
Fechar pesquisa
Menu principal
false
false
false