إدارة تحديثات التطبيقات

يساعد التحديث المستمر للتطبيقات المثبّتة على أجهزة المستخدمين في توفير أحدث الميزات لهم، مع تحسين أمان التطبيقات وثباتها. وتوضح هذه المقالة الخطوات التي يمكنك اتخاذها بصفتك مشرف تكنولوجيا المعلومات لضمان تثبيت أحدث إصدارات التطبيقات على الأجهزة المُدارة في مؤسستك.

سلوك التحديث التلقائي

يتم تحديث التطبيقات تلقائيًا عندما يتم استيفاء القيود التالية:

• أن يتصل الجهاز بشبكة Wi-Fi.
• أن يتم شحن الجهاز.
• أن يكون الجهاز في وضع الخمول (بمعنى أنه غير مستخدَم بشكل نشِط).
• ألا يتم تشغيل التطبيق المراد تحديثه في المقدمة.

يبحث Google Play عادةً عن تحديثات التطبيق مرة واحدة في اليوم، لذا قد تستغرق إضافة تحديث تطبيق إلى لائحة التحديثات مدة تصل إلى 24 ساعة. وبعد إضافة أحد التطبيقات إلى اللائحة، سيتم تحديثه تلقائيًا في المرة التالية التي يتم فيها استيفاء القيود المذكورة أعلاه.

توضح الأقسام التالية كيف يمكن للمستخدمين ومشرفي تكنولوجيا المعلومات تغيير سلوك التحديث التلقائي على أجهزتهم.

إعدادات تحديث التطبيقات المتاحة للمستخدمين

يمكن للمستخدمين تعديل قيد شبكة Wi-Fi عن طريق تغيير إعدادات التحديث التلقائي على أجهزتهم. ويمكن للمستخدم تحديد أحد الخيارات التالية:

• تحديث التطبيقات عبر أي شبكة.
• تحديث التطبيقات عبر شبكة Wi-Fi فقط (وهذا هو الإعداد التلقائي).
• عدم تحديث التطبيقات.

يوضح القسم التالي كيفية إلغاء الإعداد الذي حدّده المستخدم.

إعدادات تحديث التطبيقات المتوفرة لمشرفي تكنولوجيا المعلومات

يمكنك بصفتك مشرف تكنولوجيا المعلومات إلغاء إعدادات التحديث التي يضبطها المستخدمون لإجراء مزيد من التخصيص لسلوك تحديث التطبيق على الأجهزة التي تديرها. إذا كانت إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) توفر هذه الميزات، ستتم إتاحة عناصر التحكم في وحدة تحكم إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات. إذا لم تعثر على عناصر التحكم هذه في وحدة تحكم إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات، يمكنك التواصل مع موفِّر إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات.

ضبط قيود الشبكة

يمكنك ضبط قيد الشبكة وإلغاء إعداد تحديث التطبيق الذي حدّده المستخدم. ويمكنك تحديد أحد الخيارات التالية:

• تحديث التطبيقات عبر أي شبكة.
• تحديث التطبيقات عبر شبكة Wi-Fi فقط (وهذا هو الإعداد التلقائي).
• عدم تحديث التطبيقات.
• ترك الخيار للمستخدم.

تجدر الإشارة إلى أن تنفيذ قيد الشبكة لا يؤثر في القيود الأخرى التي ما زالت سارية، وأنه يتم تحديث التطبيقات فقط في الحالات التالية:

• أن يتم شحن الجهاز.
• أن يكون الجهاز في وضع الخمول (بمعنى أنه غير مستخدَم بشكل نشِط).
• ألا يتم تشغيل التطبيق المراد تحديثه في المقدمة.

لإلغاء هذه القيود الأخرى، يمكنك ضبط فترة صيانة (راجع القسم المذكور أدناه).

ضبط فترة صيانة

يمكنك ضبط فترة صيانة يتم خلالها تجاهل القيود التالية:

• أن يتم شحن الجهاز.
• أن يكون الجهاز في وضع الخمول (بمعنى أنه غير مستخدَم بشكل نشِط).
• ألا يتم تشغيل التطبيق المراد تحديثه في المقدمة.

يتم تحديد فترة الصيانة بوقت بدء (بالتوقيت المحلي للجهاز) ومدة (تتراوح من 30 دقيقة إلى 24 ساعة).

تجدر الإشارة إلى أن ضبط فترة صيانة لا يؤثر في قيد الشبكة الذي يتم التحكم فيه بشكل منفصل (راجع القسم أعلاه للتحكم في هذا القيد).

قد تستغرق إضافة تحديث تطبيق إلى لائحة التحديثات مدة تصل إلى 24 ساعة. وبعد إضافة أحد التطبيقات إلى اللائحة، سيتم تحديثه تلقائيًا عند دخول الجهاز في فترة الصيانة في المرة القادمة إذا تم استيفاء قيد الشبكة. ونتيجة لذلك، يمكن أن يستغرق تحديث التطبيق مدة تصل إلى 48 ساعة بعد ضبط فترة الصيانة.

ضبط الحد الأدنى لرمز الإصدار

يؤدي ضبط حد أدنى لرمز الإصدار إلى تجاوز السلوكيات الافتراضية للتحديث ومقاطعة تجربة المستخدمين على الجهاز. ولذلك فإنّ هذه الطريقة مخصَّصة للتحديثات المُهمة فقط.

إذا كنت ترغب في تحديث أحد التطبيقات مباشرةً بعد أن ينشره مطوّر البرامج، يمكنك ضبط حد أدنى لرمز الإصدار لهذا التطبيق. إذا كان إصدار التطبيق المثبّت حاليًا على الجهاز أقدم من الحد الأدنى المعيّن للإصدار، سيتم في هذه الحالة تحديث التطبيق على الفور إلى أحدث إصدار متوفر. ويتم تجاهل القيود ولن تسري المهلة المخصّصة لتوفير التحديث لأحد الأجهزة والتي تبلغ 24 ساعة.

ويجب على مشرفي تكنولوجيا المعلومات عدم استخدام هذه الطريقة إلا في حالات الطوارئ وعدم استخدامها مطلقًا كوسيلة لتحديث التطبيقات على مدار فترة زمنية ممتدّة.

العوامل الأخرى التي تؤثر في تحديثات التطبيقات

هناك بعض العوامل الأخرى التي قد تؤثر في توقيت تحديثات التطبيقات وسرعتها على أجهزة Android:

• إعدادات إصدارات التطبيق: تتوفر لمطوّري التطبيقات المتوافقة مع Android إمكانية طرح تحديثات التطبيق تدريجيًا. ونتيجةً لذلك، قد لا يتوفر تحديث التطبيق مبدئيًا إلا لبعض الأجهزة في مجموعة أجهزتك.
• عمليات التثبيت المعلّقة: تتم إضافة تحديثات التطبيق إلى اللائحة وتثبيتها واحدًا تلو الآخر. إذا كان الجهاز يحتوي على العديد من التطبيقات التي يتوفر لها تحديثات معلّقة، قد يستغرق تثبيت جميع التحديثات وقتًا أطول من المتوقع.

السيناريوهات الشائعة لتحديث التطبيقات

التأكّد من تلقّي التحديثات بانتظام

لضمان تلقّي التحديثات بانتظام وفي الوقت المناسب، يمكنك إجراء ما يلي من خلال وحدة تحكم إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM):

1. ضبط فترة صيانة.
2. إذا كانت أجهزتك لا تتصل عادةً بشبكة Wi-Fi أثناء فترة الصيانة، يمكنك في هذه الحالة ضبط قيد الشبكة على تحديث التطبيقات عبر أي شبكة (قد تختلف الصياغة الدقيقة من جهاز إلى آخر).

بعد تطبيق هذه الإعدادات، سيتم تحديث التطبيقات في غضون 48 ساعة من وقت نشر مطوّر البرامج للتحديث.

إيقاف تحديث التطبيقات أثناء استخدام الجهاز

لا يتم تحديث التطبيقات تلقائيًا عندما يكون الجهاز قيد الاستخدام. ويتم تجاهل هذا القيد عند ضبط فترة صيانة في وحدة تحكم إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات. ونتيجةً لذلك، نوصي بتحديد فترة صيانة في الأوقات التي لا يتم فيها استخدام الجهاز عادةً (في الليل مثلاً).

إيقاف تحديثات التطبيقات تمامًا

لا يُنصح عادةً بإيقاف تحديثات التطبيقات، ولكنك قد تحتاج إلى إجراء ذلك بشكل مؤقت لمنع أي تغيير غير متوقع على الأجهزة خلال فترة زمنية حرجة. من المفترض توفّر إعداد لإيقاف تحديثات التطبيقات في وحدة تحكّم إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات.

يُرجى تذكّر إعادة تفعيل تحديثات التطبيقات بعد انقضاء الفترة الزمنية الحرجة.

التحقّق من صحة الإصدار الجديد من التطبيق قبل نشره

للتحقّق من صحة الإصدار الجديد من أحد التطبيقات التي طورتها قبل نشره لمجموعة من الأجهزة، يمكنك إعداد اختبار المجموعة المغلقة من الجمهور المستهدَف لهذا التطبيق. باستخدام اختبار المجموعة المغلقة من الجمهور المستهدَف، يمكنك إدارة المختبِرين من خلال "مجموعات Google" أو من خلال وحدة تحكم إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات مباشرةً إذا كانت إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات توفر هذه الميزة. وإذا لم تعثر على هذه الميزة في وحدة تحكم إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات، يمكنك التواصل مع إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات.

بالنسبة إلى التطبيقات التي لم تطوّرها مؤسستك، يمكن أن تتواصل مع مطوِّر التطبيق وأن تطلب منه إعداد اختبار المجموعة المغلقة من الجمهور المستهدَف بالنيابة عنك. ويُرجى العلِم أنّه لا يمكن التحقّق من صحة الإصدار الجديد من التطبيق بدون إجراء اختبار المجموعة المغلقة من الجمهور المستهدَف.

تلقّي تحديث التطبيق البالغ الأهمية في أسرع وقت ممكن

يؤدي ضبط حد أدنى لرمز الإصدار إلى تجاوز السلوكيات الافتراضية للتحديث ومقاطعة تجربة المستخدمين على الجهاز. ولذلك فإنّ هذه الطريقة مخصَّصة للتحديثات المُهمة فقط.

إذا كنت بحاجة إلى تلقّي تحديث تطبيق في أسرع وقت ممكن، يمكنك ضبط الحد الأدنى لرمز إصدار التطبيق في وحدة تحكم إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات على الإصدار الأحدث.

ويجب على مشرفي تكنولوجيا المعلومات عدم استخدام هذه الطريقة إلا في حالات الطوارئ وعدم استخدامها مطلقًا كوسيلة لتحديث التطبيقات على مدار فترة زمنية ممتدّة.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني إيقاف تحديثات التطبيقات في ملف شخصي للعمل؟

تحتفظ أجهزة Android بإصدار واحد من التطبيق، حتى إذا تم تثبيت التطبيق في كل من الملف الشخصي والملف الشخصي للعمل. ويعني هذا أنه يتم تحديث التطبيقات المثبّتة في كل من الملف الشخصي والملف الشخصي للعمل في الوقت نفسه. نتيجةً لذلك، لا يمكن إيقاف تحديثات التطبيقات في الملف الشخصي للعمل لأنه يمكن تحديث التطبيقات من خلال الملف الشخصي.

هل يمكنني اختيار إصدار التطبيق الذي أريد تثبيته؟

لا، لا يمكنك اختيار إصدار التطبيق الذي تريد تثبيته أو التحديث إليه. ولا يمكن تثبيت سوى أحدث إصدار متاح من التطبيق. 

هل يمكنني إيقاف تحديثات "متجر Google Play" و"خدمات Google Play"؟

لا، لا يمكنك إيقاف تحديثات "متجر Google Play" و"خدمات Google Play". وتجدر الإشارة إلى أن التحديثات التي تجريها على هذه التطبيقات بالغة الأهمية للحفاظ على أمان الأجهزة وثبات أدائها.

تحرّي الخلل وإصلاحه

إذا لم يتم تحديث التطبيقات تلقائيًا على الأجهزة التي تديرها بعد اتّباع أفضل الممارسات في هذه المقالة، نوصي بإرسال تقرير خطأ إلى إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات:

1. في وحدة تحكم إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات، اضبط فترة الصيانة على نطاق محدود (على سبيل المثال، 30 دقيقة).
2. اسمح بدخول الجهاز في وضع الخمول لفترة أطول من فترة الصيانة المحدّدة في الخطوة 1.
3. اجمع تقرير الخطأ وأرسِله إلى إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات لمعاينته.