Gérer la mise à jour des applications

La mise à jour des applications sur les appareils de vos utilisateurs permet d'une part à ces derniers de bénéficier des dernières fonctionnalités, et d'autre part d'améliorer la sécurité et la stabilité des applications. Cet article présente les étapes à suivre en tant qu'administrateur informatique pour s'assurer que la version la plus récente des applications est installée sur les appareils gérés de votre organisation.

Comportement de mise à jour par défaut

Par défaut, les applications sont mises à jour automatiquement lorsque les conditions suivantes sont remplies :

L'appareil est connecté à un réseau Wi-Fi.
L'appareil est en charge.
L'appareil est inactif (c'est-à-dire qu'il n'est pas activement utilisé).
L'application à mettre à jour n'est pas en cours d'exécution au premier plan.

Google Play recherche généralement les mises à jour des applications une fois par jour. De ce fait, un délai de 24 heures peut être nécessaire pour qu'une mise à jour soit ajoutée à la file d'attente. L'application est ensuite automatiquement mise à jour lorsque les conditions ci-dessus sont à nouveau remplies.

Les sections ci-dessous décrivent comment les utilisateurs finaux et les administrateurs informatiques peuvent modifier le comportement de mise à jour par défaut sur leur appareil.

Paramètres de mise à jour des applications disponibles pour les utilisateurs

Les utilisateurs finaux peuvent modifier la condition relative au réseau Wi-Fi en changeant les paramètres de mise à jour automatique sur leur appareil. Les options suivantes sont disponibles :

Mettre à jour les applications via n'importe quel réseau
Mettre à jour les applications via le réseau Wi-Fi uniquement (paramètre par défaut)
Ne pas mettre à jour les applications

La section suivante décrit comment ignorer le paramètre défini par l'utilisateur final.

Paramètres de mise à jour des applications disponibles pour les administrateurs informatiques

En tant qu'administrateur informatique, vous pouvez ignorer les paramètres de mise à jour configurés par vos utilisateurs pour personnaliser davantage le comportement de mise à jour des applications sur les appareils que vous gérez. Si votre console EMM est compatible avec ces fonctionnalités, les commandes seront disponibles dans cette dernière. Si vous ne trouvez pas ces commandes, contactez votre fournisseur EMM.

Configurer la condition relative au réseau

Vous pouvez configurer la condition relative au réseau et ignorer le paramètre de mise à jour des applications défini par l'utilisateur final. Les options suivantes sont disponibles :

Mettre à jour les applications via n'importe quel réseau
Mettre à jour les applications via le réseau Wi-Fi uniquement (paramètre par défaut)
Ne pas mettre à jour les applications
Laisser le choix à l'utilisateur final

Notez que l'application de la condition relative au réseau n'affecte pas les autres conditions applicables, et que les applications ne sont mises à jour que lorsque les conditions suivantes sont remplies :

L'appareil est en charge.
L'appareil est inactif (c'est-à-dire qu'il n'est pas activement utilisé).
L'application à mettre à jour n'est pas en cours d'exécution au premier plan.

Pour ignorer ces autres conditions, vous pouvez définir un intervalle de maintenance (voir la section ci-dessous).

Définir un intervalle de maintenance

Vous pouvez définir un intervalle de maintenance pendant lequel les conditions suivantes sont ignorées :

L'appareil est en charge.
L'appareil est inactif (c'est-à-dire qu'il n'est pas activement utilisé).
L'application à mettre à jour n'est pas en cours d'exécution au premier plan.

L'intervalle de maintenance est défini par une heure de début (heure locale de l'appareil) et une durée, de 30 minutes à 24 heures.

Notez que la définition d'un intervalle de maintenance n'affecte pas la condition relative au réseau, qui est contrôlée séparément (voir la section ci-dessus pour le contrôle de cette condition).

Un délai de 24 heures peut être nécessaire pour qu'une mise à jour soit ajoutée à la file d'attente. L'application est ensuite automatiquement mise à jour lors de l'intervalle de maintenance suivant, si la condition relative au réseau est satisfaite. Par conséquent, la mise à jour d'une application peut prendre jusqu'à 48 heures lorsqu'un intervalle de maintenance est défini.

Définir un code de version minimal

Définir un code de version minimal remplace les comportements de mise à jour par défaut et interrompt l'utilisation de l'appareil. Cette méthode est donc réservée aux mises à jour critiques.

Si vous souhaitez appliquer une mise à jour dès sa publication par le développeur, vous pouvez définir un code de version minimal pour l'application. Si la version de l'application installée sur l'appareil est antérieure à la version minimale spécifiée, la mise à jour vers la dernière version disponible s'effectue aussitôt. Les conditions sont ignorées, et le délai de 24 heures pour que la mise à jour soit disponible pour un appareil ne s'applique pas.

Les administrateurs informatiques ne doivent utiliser cette méthode que dans les situations d'urgence, et en aucun cas de manière systématique pour la mise à jour de leurs applications.

Autres facteurs ayant une incidence sur les mises à jour

D'autres facteurs peuvent avoir une incidence sur le délai et la rapidité de la mise à jour des applications sur les appareils Android :

Paramètres de lancement des applications : les développeurs d'applications Android peuvent déployer progressivement les mises à jour. De ce fait, une mise à jour peut n'être initialement disponible que pour certains appareils de votre parc.
Installations en attente : les mises à jour sont placées en file d'attente et installées l'une après l'autre. Si des mises à jour sont en attente pour plusieurs applications d'un appareil, l'installation de toutes les mises à jour peut prendre plus de temps que prévu.

Scénarios courants de mise à jour des applications

Vérifier que les mises à jour sont installées régulièrement

Pour s'assurer que les mises à jour sont installées régulièrement et dans les meilleurs délais, accédez à votre console EMM et procédez comme suit :

Définissez un intervalle de maintenance.
Si vos appareils ne sont généralement pas connectés à un réseau Wi-Fi pendant l'intervalle de maintenance, définissez la condition relative au réseau sur Mettre à jour les applications via n'importe quel réseau (la formulation exacte peut varier).

Une fois ces paramètres définis, les applications sont mises à jour dans les 48 heures suivant la publication de la mise à jour par le développeur.

Empêcher la mise à jour des applications si l'appareil est utilisé

Par défaut, les applications ne sont pas mises à jour si l'appareil est en cours d'utilisation. Cette condition est ignorée si un intervalle de maintenance est défini dans votre console EMM. Nous vous recommandons donc de choisir comme intervalle de maintenance un moment où les appareils ne sont généralement pas utilisés (pendant la nuit, par exemple).

Désactiver complètement les mises à jour

Il n'est généralement pas recommandé de désactiver les mises à jour, mais vous pouvez le faire temporairement pour éviter une modification inattendue des appareils à un moment critique. Votre console EMM devrait contenir un paramètre permettant de désactiver la mise à jour des applications.

N'oubliez pas de réactiver la mise à jour des applications une fois cette période critique terminée.

Valider la nouvelle version d'une application avant de la déployer

Pour valider la nouvelle version d'une application que vous avez développée avant de la déployer sur un parc d'appareils, vous pouvez configurer des tests fermés pour cette application. Les tests fermés vous permettent de gérer les testeurs via Google Groupes ou directement depuis votre console EMM, si celle-ci est compatible avec cette fonctionnalité. Si vous ne trouvez pas cette fonctionnalité dans votre console EMM, contactez votre fournisseur EMM.

Pour les applications que votre organisation n'a pas développées, vous pouvez demander au développeur de configurer des tests fermés pour vous. Il n'est pas possible de valider la nouvelle version d'une application sans effectuer de tests fermés.

Fournir une mise à jour critique aussi rapidement que possible

Si vous devez mettre à jour une application aussi rapidement que possible, dans votre console EMM, définissez comme code de version minimal de l'application la dernière version de celle-ci.

Les administrateurs informatiques ne doivent utiliser cette méthode que dans les situations d'urgence, et en aucun cas de manière systématique pour la mise à jour de leurs applications.

Questions fréquentes

Puis-je empêcher la mise à jour des applications dans un profil professionnel ?

Les appareils Android ne conservent qu'une seule version d'une application, même si celle-ci est installée à la fois dans un profil personnel et dans un profil professionnel. Cela signifie que les applications installées dans les deux types de profils sont mises à jour en même temps. De ce fait, il est impossible d'empêcher la mise à jour des applications sur un profil professionnel, car les applications peuvent être mises à jour à partir du profil personnel.

Puis-je choisir la version d'une application que je souhaite installer ?

Non, vous ne pouvez pas choisir la version à installer ou à mettre à jour. Seule la dernière version disponible d'une application peut être installée.

Puis-je désactiver les mises à jour pour le Google Play Store et les services Google Play ?

Non, vous ne pouvez pas désactiver les mises à jour pour le Google Play Store ni pour les services Google Play. La mise à jour de ces applications est essentielle à la sécurité et à la fiabilité des appareils.

Dépannage

Si les applications ne sont pas mises à jour automatiquement sur les appareils que vous gérez alors que vous respectez les bonnes pratiques décrites dans cet article, nous vous recommandons d'envoyer un rapport de bug :

Dans votre console EMM, définissez un intervalle de maintenance étroit (par exemple, 30 minutes).
Autorisez un appareil à passer en mode inactif pendant une durée supérieure à l'intervalle de maintenance spécifié à l'étape 1.
Créez un rapport de bug et envoyez-le à votre contact EMM pour examen.

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