แก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไป

วิธีแก้ปัญหาที่อาจพบเมื่อใช้ Managed Google Play Store มีดังต่อไปนี้ สำหรับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้ Google Play ในองค์กร โปรดดูที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Managed Google Play

ปัญหาในการค้นหาและติดตั้งแอป | ปัญหาในการใช้และนำแอปออก

ปัญหาในการค้นหาและติดตั้งแอป

หากยังไม่ได้รีสตาร์ทอุปกรณ์ โปรดรีสตาร์ทแล้วลองดูอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้น ให้ลองทำตามเคล็ดลับในส่วนต่อไปนี้

ไม่มีแอปที่พร้อมให้บริการหรือแอปหายไปจาก Managed Google Play Store

หากเปิด Managed Google Play Store และเห็นข้อความแจ้งว่าไม่มีแอปที่จะติดตั้ง อาจหมายความว่าผู้ดูแลระบบยังไม่ได้เพิ่มแอปใดๆ อย่างไรก็ตาม ระบบอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงหลังจากที่ผู้ดูแลระบบให้สิทธิ์เข้าถึงเพื่อให้แอปพร้อมให้บริการใน Managed Google Play Store

หากผ่านไปหลายชั่วโมงแล้วยังไม่เห็นแอปใน Managed Google Play Store คุณควรลบข้อมูล Play Store เพื่อรีเฟรชแคช

วิธีลบข้อมูล Play Store ของโปรไฟล์งานในอุปกรณ์ที่ใช้ Android ในองค์กร

1. แตะการตั้งค่า
2. ในส่วนอุปกรณ์ ให้แตะแอป
3. เลือกโปรไฟล์งานจากเมนูบัญชี
4. เลื่อนไปแล้วแตะที่ Managed Google Play Store
5. แตะล้างข้อมูล
6. แตะตกลงแล้วออกจากการตั้งค่า
7. เปิดหน้าที่รวมแอปทั้งหมด
8. แตะ Managed Google Play Store แล้วยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

หากแอปยังคงหายไปหรือไม่พร้อมให้บริการใน Managed Google Play Store คุณควรติดต่อผู้ดูแลระบบ

ฉันเห็นแอปใน Managed Google Play Store แต่ติดตั้งไม่ได้

หากเห็นแอปแต่ติดตั้งไม่สำเร็จ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้

• ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง

  หากแอปนั้นเป็นแอปส่วนตัว คุณอาจต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายของบริษัทเพื่อติดตั้ง

• แอปดังกล่าวเป็นแอปที่ต้องซื้อ และมีการใช้งานใบอนุญาตหมดแล้ว

  หากพยายามติดตั้งแอปที่ต้องซื้อหลังจากใช้ใบอนุญาตจนหมดแล้ว คุณควรจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบและขอให้ซื้อใบอนุญาตเพิ่ม

ฉันควรจะติดตั้งแอปได้ แต่กลับมองไม่เห็นแอปนั้นใน Managed Google Play Store

หากพบปัญหาหลังจากที่ค้นหาแอปใน Managed Google Play Store โปรดตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบได้อนุญาตให้คุณใช้งานแอป

เหตุใดแอปจึงไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เมื่อเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตมือถือ Managed Google Play Store จะแจ้งให้คุณยืนยันก่อนการอัปเดตแอปที่มีขนาดใหญ่กว่า 150 MB คุณอาจไม่เห็นคำเตือนนี้หากผู้ดูแลระบบไอทีเปิดใช้การอัปเดตอัตโนมัติในอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหาในการใช้และนำแอปออก

แอปที่ติดตั้งทำงานไม่ถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร

ถ้าแอปมีข้อบกพร่อง มีปัญหาด้านประสิทธิภาพ หรือทำงานได้ไม่ถูกต้อง คุณควรติดต่อผู้ดูแลระบบซึ่งจะติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ให้แก้ปัญหาที่พบ

แอปที่ฉันใช้อยู่ขอให้ซื้อสินค้า บริษัทของฉันจะชำระเงินให้ใช่ไหม

ไม่ใช่ คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อการซื้อในแอป เมื่อผู้ดูแลระบบ Managed Google Domains เพิ่มแอปในรายการที่อนุมัติ ก็จะตั้งค่าสิทธิ์ของแอป เช่น การซื้อในแอปให้กับองค์กร นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบ Workspace ยังปิดใช้ Google Pay ให้กับองค์กรได้ด้วย เมื่อติดตั้งแอปในอุปกรณ์ หมายความว่าคุณยอมรับสิทธิ์เหล่านี้เอง หากทำการซื้อในแอปจากแอป Managed Google Play Store คุณจะต้องชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิต แต่คุณอาจเบิกค่าใช้จ่ายได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายค่าใช้จ่ายขององค์กร คุณสามารถเปิดการป้องกันด้วยรหัสผ่านใน Managed Google Play Store เพื่อช่วยป้องกันการซื้อโดยไม่ตั้งใจหรือที่ไม่พึงประสงค์ โดยทำดังนี้

1. แตะ Managed Google Play Store
2. แตะ
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์สำหรับการซื้อ
5. เลือกการตั้งค่ารหัสผ่านแบบใดแบบหนึ่งต่อไปนี้
   • สำหรับการซื้อทั้งหมด
   • ทุก 30 นาที
   • ไม่เลย

     การปิดใช้การป้องกันด้วยรหัสผ่านอาจทำให้เกิดการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้เปิดการป้องกันด้วยรหัสผ่านไว้หากผู้อื่นมีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ ทั้งนี้ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ

6. ป้อนรหัสผ่าน

หากใช้การตั้งค่า "ทุก 30 นาที" คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่ารหัสผ่านโดยเลือก "เปลี่ยนแปลงการตั้งค่า" หลังจากที่ซื้อแล้ว

ทำไมถอนการติดตั้งแอปไม่ได้

Managed Google Play ช่วยให้ผู้ดูแลระบบติดตั้งแอปสำหรับโปรไฟล์งานจากระยะไกลได้ โดยสามารถใช้นโยบายการดูแลระบบเพื่อไม่ให้คุณถอนการติดตั้งแอปบางแอป ในกรณีนี้ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าถอนการติดตั้งแอปไม่ได้

นอกจากนี้ แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์อาจไม่สามารถถอนการติดตั้งได้เสมอไป หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบหรือไปที่ลบหรือปิดใช้แอปใน Android