Uwaga: w zarządzanym Sklepie Google Play nie można już kupować licencji na aplikacje. Więcej informacji znajdziesz w artykule Kupowanie licencji na aplikacje i zarządzanie nimi.
Jeśli przez przypadek kupisz kilka licencji na aplikację albo kupiona aplikacja nie spełnia Twoich oczekiwań, to w ciągu 15 dni od daty zakupu możesz poprosić o zwrot kosztów. Zwrot musi obejmować wszystkie licencje zakupione w ramach danej transakcji – nie możesz poprosić o zwrot części transakcji.
Uwaga: do wysłania prośby o zwrot kosztów użyj konta administratora, za pomocą którego został dokonany oryginalny zakup. Kwota zwrotu zostanie przesłana na kartę kredytową przypisaną do konta Google administratora.
Aby poprosić o zwrot środków:
- Zaloguj się w zarządzanym Sklepie Google Play.
- Z menu Aplikacje wybierz Aplikacje w mojej firmie.
- (Opcjonalnie) Na liście Wszystkie aplikacje wybierz Płatne.
- Znajdź odpowiednią aplikację na liście i kliknij Historia, aby wyświetlić historię zakupów.
- Znajdź transakcję i kliknij Szczegóły.
- Kliknij Zwrot kosztów.
- Kliknij Gotowe.
Po upływie 15 dni od daty zakupu zalecamy bezpośredni kontakt z deweloperem aplikacji. Odpowiednie informacje kontaktowe znajdziesz na stronie ze szczegółami aplikacji w zarządzanym Sklepie Google Play.