ملاحظة: توقّف تطبيق "Google Play للأعمال" عن توفير إمكانية شراء تراخيص التطبيقات. وللحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على شراء تراخيص التطبيقات وإدارتها.
إذا اشتريت العديد من التراخيص لأحد التطبيقات عن طريق الخطأ، أو كنت غير راضٍ عن أداء تطبيق تم شراؤه، يمكنك طلب استرداد الأموال المدفوعة في غضون 15 يومًا من الشراء. ويجب أن يكون طلب رد الأموال لجميع التراخيص المشتراة في معاملة واحدة، ولذا لا يمكنك طلب رد أموال جزء من المعاملة.
ملحوظة: يجب أن يكون حساب المشرف الذي يطلب رد الأموال المدفوعة للمعاملة هو نفس حساب المشرف الذي أجرى عملية الشراء الأصلية. يُضاف المبلغ الذي تم رده إلى بطاقة الائتمان على حساب Google للمشرف.
لطلب استرداد الأموال:
- سجّل الدخول إلى Google Play للأعمال.
- من القائمة تطبيقات، اختَر تطبيقات شركتي.
- (اختياري) من قائمة جميع التطبيقات، حدِّد مدفوع.
- من قائمة التطبيقات، ابحث عن التطبيق، وانقر على السِجل لعرض سِجل الشراء.
- حدِّد مكان المعاملة وانقر على تفاصيل.
- انقر على رد الأموال.
- انقر على تم.
في حالة انتهاء مدة 15 يومًا المسموح بها للردّ، نوصي بالتواصل مع مطوِّر التطبيق مباشرةً. يمكنك العثور على معلومات الاتصال بمطوِّر التطبيق في صفحة تفاصيل التطبيق على خدمة "Google Play للأعمال".