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Google Play의 사용자에게 보다 빠르고 정확한 고객 응대를 제공하고 공정한 게임 환경을 장려하고자 일부 개발사의 경우에는 모든 환불 문의를 직접 처리하고 있습니다.  (자세히 보기)

Play 스토어가 로드되지 않거나 앱이 다운로드 되지 않습니다.

Google Play 스토어에 로드하거나 앱 및 게임을 다운로드하는 데 문제가 발생한 경우 아래의 문제해결 단계를 수행해 보세요. 총 7개 단계이지만 단계를 전부 수행하기 전에 문제가 해결될 수도 있습니다. 

다음 오류 메시지가 표시될 때 이 단계가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

  • '연결되지 않음'
  • '서버에서 정보를 가져오는 중에 오류가 발생했습니다. [RPC:S-7:AEC-0]'
  • '오류가 발생하여 AppName을(를) 다운로드할 수 없습니다. (927)'
  • '연결시간 초과'

1/7단계: 인터넷이나 모바일 데이터에 연결되었는지 확인합니다. 그런 다음 기기를 다시 시작합니다.

  1. 기기를 껐다가 켭니다.
  2. Play 스토어 앱 Google Play을 엽니다.
  3. 아래의 2단계로 진행합니다.
2/7단계: 기기를 다시 시작하여 문제가 해결되었나요?