Próbálkozz az alábbi lépésekkel, ha:
- megakadnak, nem fejeződnek be a letöltések és frissítések;
- nem lehet alkalmazást, játékot letölteni vagy telepíteni a Google Play Áruházból;
- nem lehet könyvet vagy más tartalmat letölteni a Google Play Áruházból;
- egyáltalán nem tudod megnyitni a Google Play Áruház alkalmazást.
Alapvető problémamegoldási lépések
Ellenőrizd a Wi-Fi- vagy a mobiladat-kapcsolatot.- Használj nagy sávszélességű internetkapcsolatot.
- A legjobb, ha Wi-Fi-hálózatra tudsz csatlakozni.
- Ha nem férsz hozzá Wi-Fi-hálózathoz, győződj meg arról, hogy stabil mobiladat-kapcsolattal rendelkezel.
Az internetkapcsolat ellenőrzése után próbálkozz újra a letöltéssel. Ha további segítségre van szükséged a kapcsolódási problémák megoldásához, olvasd el Az internetkapcsolat problémáinak kijavítása Android-eszközökön című cikket.
- Ha kevés a rendelkezésre álló tárhely, az eszköz leállíthatja az alkalmazások letöltését és telepítését.
- Az eszközön kevés lehet a tárhely, ha:
- Értesítést kapsz a tárhelyről.
- Az eszközön 1 GB-nál kevesebb szabad hely van.
- Ha segítségre van szükséged az Android-tárhellyel kapcsolatban, nyisd meg a Tárhely felszabadítása oldalt.
- Nyisd meg a Beállítások alkalmazást androidos telefonon vagy táblagépen.
- Koppints a Rendszer
Rendszerfrissítés pontra.
- Megjelenik a frissítés állapota.
- A frissítések letöltéséhez vagy telepítéséhez kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.
Rendszerfrissítés pontra.- Android-eszközödön gyorsan csúsztasd az ujjadat a képernyő aljától felfelé, majd engedd el.
- A Google Play Áruház alkalmazás bezárásához csúsztasd felfelé az ujjadat a képernyőn.
- Az alkalmazás újbóli megnyitásához koppints a Google Play Áruház
alkalmazásra.
- Nyomd meg és tartsd lenyomva a bekapcsológombot.
- Koppints a Kikapcsolás vagy az Újraindítás elemre.
- Ha az eszköz nem indul újra, tartsd lenyomva a bekapcsológombot, amíg az eszköz újra be nem kapcsolódik.
További segítség
Ha a fenti lépések nem segítettek, válassz az alábbi linkek közül a speciális problémamegoldási lépések megtekintéséhez.
- Egyetlen alkalmazás letöltésével kapcsolatos problémák megoldása
- Több alkalmazás letöltésével kapcsolatos problémák megoldása
- A Google Play Áruház alkalmazással kapcsolatos problémák megoldása
- Alkalmazáson belüli vásárlással kapcsolatos problémák