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10.05.19
Kontosicherheit bei Google Play käufen. 0 empfohlene Antworten 8 Antworten 108 "Ich auch!"-Angaben
1 empfohlene Antwort
$0 empfohlene Antworten
Die 19.05.19 zuletzt bearbeiteten Elemente
Ich habe seit Oktober etwa das Problem das mein Konto angeblich nicht sicher ist.
Explizit geht es dabei um Käufe über Google Play mit der Abrechnung über den Mobilfunkanbieter.
Die Funktion ging jedesmal einwandfrei. Konnte normal über den Anbieter meine Apps kaufen.
Der Mobilfunkanbieter ist auch zugelassen. (o2)

Beim Support wird mir nicht geholfen. Dort bekomme ich nur Formtexte von Leuten die scheinbar keine Ahnung haben. 🤷

Es handelt sich um den Fehler:

Ihr Konto ist nicht sicher.  Bitte versuchen Sie es in 30 Minuten nochmal.  [OR-DVASA2-04]

Screenshots wie vom Support verlangt, kann man während des Bezahlvorgangs nicht machen.
Google Play verhindert dies wegen der Sicherheit...

Was kann ich bei dieser Fehlermeldung machen? 
Ich habe schon den Playstore deinstalliert,  Cache gelöscht,  Handy neu gestartet, andere bezahlart  (funktionieren) Mobilfunkanbieter kontaktieren versucht. NICHTS hat den Fehler beheben können.

Also was ist das genau und die behebe ich es?

Mit freundlichen Grüßen 

Markus Clemens
Alle Antworten (8)
10.05.19
Screenshots wie vom Support verlangt, kann man während des Bezahlvorgangs nicht machen.

Abfotografieren geht auch nicht?
Wenn der Support dir da nicht weiterhelfen kann - wir Nutzer hier können es erst recht nicht!
Gruß
cuter2
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10.05.19
Ich habe leider keine Möglichkeit es abzufotografieren.
Es geht sich ja nur darum wie ich das Problem beheben kann. 
Hab es ja auch genau beschrieben und den Infotext zur Fehlermeldung exakt wiedergegeben. 🤷
Die 14.05.19 zuletzt bearbeiteten Elemente
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10.05.19
Ja, du hast dein Problem ausführlich beschrieben, 
aber nichts desto trotz kann dir dabei KEIN anderer Nutzer helfen.
 
Kontaktiere den Play Store Support erneut!
Die 10.05.19 zuletzt bearbeiteten Elemente
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10.05.19
Also ist das hier genauso Sinnfrei wie Hilfe vom Support erwarten.  
Wenigstens wird hier direkt gesagt das man nicht helfen kann. 🖒
Die 14.05.19 zuletzt bearbeiteten Elemente
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10.05.19
Ja, bei solchen Fragen ist es sinnfrei, sie in einem Nutzerforum zu stellen.
Wir haben weder Einblick in dein Konto noch können wir bei Zahlungsproblemen helfen.
 
Das kann nur der Support oder dein Mobilfunkanbieter, wenn es um die Zahlung per Handyrechnung geht.
Die 14.05.19 zuletzt bearbeiteten Elemente
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26.05.19
Leider wird man beim Support ziemlich allein gelassen, um Zahlungsprobleme mit alten Konten zu beheben!! Mittlerweile habe ich schon mehrere Gutscheine mit 2 Konten verknüoft und es wird immer wieder  das alte Konto für Bezahlung und gelöschter EMail Adresse verwendet...ungewollt. So langsam reicht es!! Möchte.. mein Geld zurück...
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26.05.19
@Bine O.
Auch Erstattungen wirst du hier im NUTZER-Forum NICHT bekommen.
 
Die 05.07.19 zuletzt bearbeiteten Elemente
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26.05.19
Hallo Susanne, eine sinnvolle AW von Dir - aber wenig hilfreich...LEIDER
Die 26.05.19 zuletzt bearbeiteten Elemente
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