/googleplay/community?hl=tr
Bu içerik muhtemelen artık alakalı değildir. Aramayı deneyin veya son sorulara göz atın.
Geri ödeme isteğinde bulunma (İade talebi)
0
Geri ödeme isteğinde bulunmak için bilinmesi gerekenler.

Aşağıdaki en yaygın üç geri ödeme senaryosunu ve her biri için sonraki adımları özetledik:

Senaryo # 1: Genel Play İadesi Talebi.

  • Bilgisayarınızda play.google.com/store/account adresine gidin.
  • Sipariş Geçmişi'ni tıklayın.
  • Geri dönmek istediğiniz siparişi bulun.
  • Siparişte Daha Fazla Diğeri tıklayın.
  • Geri ödeme iste veya Sorun bildiri seçin ve durumunuzu açıklayan seçeneği belirtin.
  • Formu doldurun ve geri ödeme almak istediğinizi unutmayın.

"Endişelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz" mesajını göreceksiniz. Daha sonra geri ödeme kararınızı içeren bir e-posta alırsınız. Bunu genellikle 15 dakika içinde alırsınız, ancak iki iş günü de sürebilir.

Dikkat edilmesi gereken önemli noktalar:

Birden fazla geri ödeme isteğiniz varsa, satın aldığınız her şey için bu adımları tekrarlayın.
Siparişi görmüyorsanız, farklı bir Google Hesabı kullanarak satın almış olabilirsiniz. Hesap değiştirmeyi öğrenin.

Senaryo # 2: Yetkisiz Tahsilatlar İçin Geri Ödeme İsteğinde Bulunma.
Google Play'den yapmadığınız bir ödeme görürseniz, işlemden sonraki 120 gün içinde bunu bildirin. Yetkisiz bir satın alma işlemini burada bildirebilirsiniz; ekibimiz bunu gözden geçirecektir!

Senaryo # 3: Uygulama İçi Satın Alımlar İçin Geri Ödeme İsteğinde bulunma.
Dikkat edilmesi gereken bir nokta: Uygulama içi satın alımların teslim edilmesi 24 saate kadar sürebilir!
Uygulama içi satın alma işlemi yaptıysanız ve uygulamada veya oyunda eklendiğini görmüyorsanız, 24 saat bekleyin ve tekrar kontrol edin.

24 saat sonra hâlâ orada değilse, aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:

  • Bağlantınızı kontrol edin.
  • Zorla durdurun, ardından uygulamayı veya oyunu yeniden açın.
  • Ödemenin geçtiğini kontrol edin.
  • Cihazı yeniden başlatın.
  • Play Store uygulamasını güncelleme.
Tarih ve saatin doğru olduğundan emin olun.

Yukarıdaki adımları nasıl tamamlayacağınızdan emin değilseniz yardım edelim! Yukarıdaki adımları burada nasıl tamamlayacağım ile ilgili adım adım açıklamalı bir kılavuzumuza göz atabilirsiniz.

Sabrınız için Teşekkürler,
Tunahan
Son Güncelleme Son Güncellemeler (0)
Alakalı Yanıt Alakalı Yanıtlar (0)
Henüz yanıt yok.
Bu soru kilitlenmiş ve yanıt verme seçeneği devre dışı bırakılmıştır.
Yayın silinsin mi? Şimdiye kadar yazdıklarınızı kaybedeceksiniz.
Yanıt yaz
10 karakter gerekli
Dosya eklenemedi. Tekrar denemek için burayı tıkla.
Yayın silinsin mi?
Şimdiye kadar yazdıklarınızı kaybedeceksiniz.
Kişisel bilgiler bulundu

Mesajınızda aşağıdaki kişisel bilgileri bulduk:

Bu bilgi, bu yayını ziyaret eden veya bu yayınla ilgili bildirimlere abone olan kişiler tarafından görülebilir. Devam etmek istediğinizden emin misiniz?

Bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyin.
Yanıt Oluştur
Yanıtı Düzenleyin
Bu işlem, yanıtı Yanıtlar bölümünden kaldırır.
Bildirimler kapalı
Bildirimleriniz şu anda kapalı olduğundan abonelik güncellemelerini almayacaksınız. Bildirimleri açmak için Profil sayfanızda Bildirim tercihleri'ne gidin.
Kötüye kullanım bildir
Google, hizmetlerinin kötüye kullanılmasını çok ciddiye almaktadır. Bu tür kötü kullanımlar konusunda yaşadığınız ülkenin kanunlarına göre gerekeni yapmak bizim için çok önemlidir. Rapor gönderdiğinizde onu inceleyip gereğini yaparız. Yalnızca ek bilgi gerekmesi veya paylaşacak daha fazla bilgimizin olması durumunda sizinle bağlantı kurarız.

Yasal nedenlerle içerik değişikliği talebinde bulunmak için Yasal Yardım sayfasına gidin.

Kötüye kullanım nedeniyle yayın bildirildi
Rapor gönderilemiyor.
Yayını bildirin
Ne tür bir yayın bildiriyorsunuz?
Google, hizmetlerinin kötüye kullanılmasını çok ciddiye almaktadır. Bu tür kötü kullanımlar konusunda yaşadığınız ülkenin kanunlarına göre gerekeni yapmak bizim için çok önemlidir. Rapor gönderdiğinizde onu inceleyip gereğini yaparız. Yalnızca ek bilgi gerekmesi veya paylaşacak daha fazla bilgimizin olması durumunda sizinle bağlantı kurarız.

Yasal nedenlerle içerik değişikliği talebinde bulunmak için Yasal Yardım sayfasına gidin.

Kötüye kullanım nedeniyle yayın bildirildi
Rapor gönderilemiyor.
Bu yanıt artık mevcut değil.
/googleplay/threads
//accounts.google.com/ServiceLogin
üzerindeki yeni yayınlar için e-posta bildirimleri alırsınız
Soru silinemiyor.
"Ben de" güncellenemiyor.
Abonelik güncellenemiyor.
Aboneliğin iptal edildi
Silindi
Yanıt silinemiyor.
Yanıtlardan kaldırıldı
Güncellemeler'den kaldırıldı
Önerilen Yanıt Olarak İşaretlendi
Güncelleme olarak işaretlendi
Kaldırılan öneri
Geri al
Yanıt güncellenemiyor.
Oy güncellenemiyor.
Teşekkür ederiz. Yanıtınız kaydedildi.
Oy geri alınamıyor.
Teşekkür ederiz. Bu yanıt artık yanıtlar bölümünde görüntülenecektir.
Bağlantı kopyalandı
Kilitlendi
Kilit açıldı
Kilitlenemiyor
Kilit açılamıyor
Sabitlendi
Sabitleme kaldırıldı
Sabitlenemiyor
Sabitleme kaldırılamıyor
İşaretli
İşaretleme Kaldırıldı
İşaretlenemiyor
Reported as off topic
Bilinen Sorun
Düzeltildi
Düzeltildi olarak işaretlendi
Düzeltildi işareti kaldırıldı
Düzeltildi olarak işaretlenemiyor
Düzeltildi işareti kaldırılamadı
/profile/0
false
Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
true
84680
false