Trouver le bon endroit pour obtenir de l'aide

Si vous rencontrez un problème avec une application ou votre appareil, cet article vous dirigera vers le bon endroit pour trouver une solution. Recherchez à quoi est lié votre problème. Par exemple, vous pouvez faire les recherches suivantes :

  • Facebook si votre problème est lié à l'application Facebook
  • Samsung si votre problème est lié à votre appareil Samsung
  • Gmail si votre problème concerne Gmail
  • Mot de passe si vous avez oublié le mot de passe de votre compte
Product & issueWhere to get help

Impossible de se connecter à un compte Google

  • Vous avez oublié le nom d'utilisateur ou le mot de passe de votre compte Google.
  • Vous ne pouvez pas vous connecter ou accéder à votre compte.
  • Problèmes liés à la validation en deux étapes.

Google Project Fi

  • Facturation et gestion de compte
  • Inscription à Project Fi
  • Utilisation de votre téléphone Project Fi
  • Résolution des problèmes liés à Project Fi

Google Photos

  • Recherchez vos photos et vidéos.
  • Modifiez vos photos.
  • Affichez votre galerie de photos.

Gmail

  • Gérez votre compte de messagerie Gmail.
  • Retrouvez et organisez vos e-mails.
  • Utilisez l'application Gmail.

Android

  • Comment utiliser un téléphone, une tablette ou une montre Android.
  • Protégez votre appareil Android.
  • Obtenez de l'aide auprès du fabricant de votre appareil.

YouTube

  • Recherchez et regardez des vidéos sur YouTube.
  • Gérez votre chaîne et votre compte YouTube.
  • Répondez aux questions sur la facturation YouTube Red et YouTube.

Navigateur Web Google Chrome

  • Téléchargez et utilisez le navigateur Web Google Chrome.
  • Applications, extensions et plug-ins pour Chrome.
  • Historique des recherches Google Chrome.

Assistant Google

  • Obtenez de l'aide auprès de l'Assistant Google.
  • Comment trouver l'Assistant Google.

Google Maps

  • Recherchez ou explorez des lieux sur Google Maps.
  • Trouvez un itinéraire ou accédez à une destination.
  • Personnalisez Google Maps.

Google Docs

  • Utilisez Google Docs, Slides, Sheets et Forms.
  • Créez des documents, des feuilles de calcul, des formulaires, etc.
  • Travaillez hors connexion et partagez des fichiers.

Google Drive

  • Utilisez l'espace de stockage cloud Google Drive.
  • Enregistrez et organisez vos fichiers.
  • Synchronisez les fichiers avec votre ordinateur.

Recherche Google

  • Recherchez des contenus sur Google.
  • Filtrez les résultats de recherche.
  • Effacez ou supprimez l'historique des recherches.

Aide relative aux appareils (téléphones, tablettes, montres, etc.)

  • Obtenez de l'aide concernant les problèmes liés aux appareils Android auprès des fabricants.
  • Samsung, Huawei, LG, Lenovo, Motorola, Sony, Xiaomi, etc.

Applications et jeux autres que Google (Facebook, WhatsApp, Instagram, Clash Royale, etc.)

  • Obtenez de l'aide auprès des développeurs d'applications.
  • Obtenez de l'aide à propos de Facebook, WhatsApp, Instagram, Clash Royale, ainsi que d'autres applications et jeux.
  • Résolvez les problèmes liés aux applications qui ne fonctionnent pas correctement.
  • Récupérez sur votre compte des achats via une application.

Google My Business

  • Validez et modifiez votre fiche d'établissement sur Google.
  • Attirez des clients.

Google Voice

  • Obtenez un numéro Google Voice.
  • Passez et recevez des appels sur Google Voice.
  • SMS, messages vocaux, etc.

Google Play

  • Trouvez et téléchargez des applications et des jeux sur le Google Play Store.
  • Obtenez de l'aide pour les achats via une application.
  • Demandez un remboursement concernant un achat.
  • Découvrez comment acheter de la musique, des films, des séries TV, des livres et des contenus d'actualité.