Wo erhalte ich Hilfe zu bestimmten Problemen?

In diesem Artikel erfahren Sie, wo Sie Hilfe erhalten, wenn Sie ein Problem mit einer App oder Ihrem Gerät haben. So suchen Sie gezielt nach dem Problem:

  • Geben Sie "Facebook" ein, wenn ein Problem mit der Facebook-App aufgetreten ist.
  • Geben Sie "Samsung" ein, wenn ein Problem mit Ihrem Samsung-Gerät aufgetreten ist.
  • Geben Sie "Gmail" ein, wenn ein Problem mit Gmail aufgetreten ist.
  • Geben Sie "Passwort" ein, wenn Sie das Passwort für Ihr Konto vergessen haben.
Product & issueWhere to get help

Probleme bei der Anmeldung in Google

  • Nutzernamen oder Passwort für das Google-Konto vergessen
  • Anmeldung im Konto oder Zugriff auf das Konto nicht möglich
  • Probleme bei der Bestätigung in zwei Schritten

Google Projekt Fi

  • Abrechnung und Kontoverwaltung
  • Für Projekt Fi registrieren
  • Projekt Fi-Smartphone verwenden
  • Problem mit Projekt Fi beheben

Google Fotos

  • Nach Fotos und Videos suchen
  • Fotos bearbeiten
  • Fotogalerie ansehen

Gmail

  • E-Mail-Konto bei Gmail verwalten
  • E-Mails suchen und organisieren
  • Gmail App verwenden

Android

  • Android-Smartphone, -Tablet oder -Smartwatch verwenden
  • Android-Gerät schützen
  • Hilfe des Geräteherstellers aufrufen

YouTube

  • Videos auf YouTube suchen und ansehen
  • YouTube-Kanal und -Konto verwalten
  • Fragen zu YouTube Premium und Abrechnungen beantworten

Google Chrome-Webbrowser

  • Google Chrome-Webbrowser herunterladen und verwenden
  • Apps, Erweiterungen und Plug-ins für Chrome
  • Google Chrome-Suchverlauf

Google Assistant

  • Hilfe von Google Assistant erhalten
  • Google Assistant aufrufen

Google Maps

  • Bei Google Maps nach Orten suchen oder Orte erkunden
  • Wegbeschreibung abrufen oder zu einem Ziel navigieren
  • Google Maps anpassen

Google Docs

  • Google Docs, Google Präsentationen, Google Tabellen und Google Formulare verwenden
  • Dokumente, Tabellen und Formulare erstellen
  • Offline arbeiten und Dateien freigeben

Google Drive

  • Google Drive Cloud Storage verwenden
  • Dateien speichern und organisieren
  • Dateien mit dem Computer synchronisieren

Google-Suche

  • Auf Google suchen
  • Suchergebnisse filtern
  • Suchverlauf löschen

Hilfe zu Geräten wie Smartphones, Tablets und Smartwatches

  • Bei Problemen die Hilfeseiten der Hersteller von Android-Geräten aufrufen
  • Samsung, Huawei, LG, Lenovo, Motorola, Sony, Xiaomi und andere

Nicht von Google stammende Apps und Spiele (zum Beispiel Facebook, WhatsApp, Instagram und Clash Royale)

  • Hilfe beim App-Entwickler anfragen
  • Hilfe zu Facebook, WhatsApp, Instagram, Clash Royale und anderen Apps und Spielen erhalten
  • Probleme mit Apps beheben, die nicht richtig funktionieren
  • In-App-Käufe im Konto erhalten

Google My Business

  • Brancheneintrag auf Google bestätigen und aktualisieren
  • Mit Kunden interagieren

Google Voice

  • Google Voice-Nummer anfordern
  • Anrufe mit Google Voice tätigen und empfangen
  • SMS, Sprachnachrichten und mehr

Google Play

  • Apps und Spiele im Google Play Store suchen und herunterladen
  • Hilfe zu In-App-Käufen
  • Erstattungen für Käufe anfordern
  • Musik, Filme, Serien, Bücher und Zeitungen kaufen