العثور على المكان المناسب للحصول على المساعدة

إذا كانت تواجهك مشكلة في تطبيق أو في جهازك، يمكنك الاستعانة بهذه المقالة للوصول إلى المكان المناسب لحل المشكلة. يمكنك أدناه معرفة فئة المشكلة. على سبيل المثال، يمكنك البحث عن:

  • "Facebook" إذا كانت المشكلة تتعلق بتطبيق Facebook.
  • "Samsung" إذا كانت المشكلة تتعلق بجهاز Samsung.
  • "Gmail" إذا كانت المشكلة تتعلق بتطبيق Gmail.
  • "Password" إذا نسيت كلمة مرور حسابك.
Product & issueWhere to get help

تعذُّر تسجيل الدخول إلى Google

  • نسيت اسم مستخدم أو كلمة مرور حساب Google.
  • تعذُّر تسجيل الدخول أو الوصول إلى حسابك.
  • مشكلات التحقق بخطوتين.

Google Project Fi

  • إدارة الفوترة والحساب.
  • الاشتراك في Project Fi.
  • استخدام هاتف Project Fi.
  • تحرّي الخلل في Project Fi وإصلاحه.

صور Google‏‏

  • البحث عن الصور ومقاطع الفيديو.
  • تعديل الصور.
  • الاطلاع على معرض الصور.

Gmail

  • إدارة حساب بريدك الإلكتروني في Gmail.
  • البحث عن رسائلك الإلكترونية وتنظيمها.
  • استخدام تطبيق Gmail.

نظام التشغيل Android

  • كيفية استخدام هاتف أو جهاز لوحي أو ساعة تعمل بنظام التشغيل Android.
  • حماية جهاز Android.
  • الحصول على مساعدة من الشركة المصنّعة للجهاز.

YouTube

  • البحث عن مقاطع فيديو ومشاهدتها على YouTube.
  • إدارة قناتك وحسابك على YouTube.
  • الرد على أسئلة الفوترة في YouTube Red وYouTube.

متصفح ويب Google Chrome

  • تنزيل متصفح ويب Google Chrome واستخدامه.
  • التطبيقات والإضافات والمكوّنات الإضافية على Chrome.
  • سجلّ بحث Google Chrome.

مساعد Google

  • الحصول على مساعدة من مساعد Google.
  • كيفية العثور على مساعد Google.

خرائط Google

  • البحث عن أماكن على خرائط Google أو استكشافها.
  • الحصول على الاتجاهات أو التنقل إلى وجهة ما.
  • تخصيص خرائط Google.

مستندات Google

  • استخدام مستندات Google والعروض التقديمية وجداول البيانات والنماذج.
  • إنشاء مستندات وجداول بيانات ونماذج وغير ذلك الكثير.
  • العمل بلا اتصال بالإنترنت ومشاركة الملفات.

Google Drive

  • استخدام سعة التخزين السحابية على Google Drive.
  • حفظ الملفات وتنظيمها.
  • مزامنة الملفات مع جهاز الكمبيوتر.

بحث Google

  • البحث عن المحتوى على Google.
  • فلترة نتائج البحث.
  • مسح سجلّ البحث أو حذفه.

مساعدة حول الجهاز (الهواتف والأجهزة اللوحية والساعات وغير ذلك الكثير)

  • الحصول على مساعدة بشأن مشكلات أجهزة Android من الشركات المصنّعة للأجهزة.
  • Samsung وHuawei وLG وLenovo وMotorola وSony وXiaomi وغير ذلك الكثير.

التطبيقات والألعاب بخلاف تطبيقات وألعاب Google‏ (Facebook وWhatsapp وInstagram وClash Royale وغير ذلك الكثير)

  • الحصول على مساعدة من مطوّري التطبيقات.
  • الحصول على مساعدة حول Facebook وWhatsapp وInstagram وClash Royale وغير ذلك الكثير من التطبيقات والألعاب.
  • حل مشكلات التطبيقات التي لا تعمل على نحو سليم.
  • تلقّي مشتريات داخل التطبيقات في حسابك.

نشاطي التجاري على Google

  • إثبات ملكية بطاقة بيانات نشاطك التجاري على Google وتحديثها.
  • التفاعل مع العملاء.

Google Voice

  • الحصول على رقم Google Voice.
  • إجراء مكالمات وتلقّيها عبر Google Voice.
  • الرسائل النصية والبريد الصوتي وغير ذلك الكثير.

Google Play

  • البحث عن التطبيقات والألعاب وتنزيلها من متجر Google Play.
  • الحصول على المساعدة بشأن عمليات الشراء داخل التطبيق.
  • طلب استرداد الأموال المدفوعة مقابل المشتريات.
  • معرفة كيفية شراء الموسيقى والأفلام والبرامج التلفزيونية والكتب والأخبار.