新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を踏まえ、Google では、サポート担当者の予防対策の一環として、人員を減らして業務を行っています。そのため、担当者の対応に通常より時間がかかる場合がありますが、ご了承のほどお願い申し上げます。その他のサポートについては、ヘルプセンターをご覧ください。

Google Play のヘルプ

Google Play のご利用にあたってお困りの場合は、サポートチームが問題の解決をお手伝いします。ヘルプセンターで解決方法を探したり、エキスパートに質問を投稿したりできるほか、サポート担当者にチャットやメールで問い合わせることができます。

Google Play ヘルプセンターで解決方法を見つける

一般的な問題の解決方法を見つけることができます。解決方法を見つけるには、該当する問題をこのページの上部の検索バーで検索するか、以下から問題を見つけます。

Google Play ヘルプ フォーラムの専門家のコミュニティからヘルプを探す

フォーラムには、Google Play に関する質問にエキスパートが答えてくれる活発なコミュニティがあります。過去の投稿を参照したり、質問を投稿してアドバイスを受けたりできます。

 

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