Nápověda pro Google Play

Pokud máte s Google Play potíže, rádi vám pomůžeme. Můžete vyhledat odpovědi v našem centru nápovědy, zveřejnit dotazy na naše experty nebo kontaktovat pracovníky podpory na chatu či e-mailu.

Najít odpověď v centru nápovědy Google Play

Najděte řešení běžných problémů.Nejprve vyhledejte problém pomocí vyhledávacího pole v horní části této stránky nebo ho najděte níže:

• Žádost o vrácení platby:
  • Žádost o vrácení platby za nákup na Google Play
• Problémy s nákupy na Google Play:
  • Nahlášení neautorizovaných poplatků na účtu
  • Platba byla zamítnuta nebo určitou platební metodu nelze použít
  • Ověření, zda byla objednávka expedována
  • Problémy s nákupy v aplikaci
• Problémy s předplatnými:
  • Zrušení, pozastavení nebo změna předplatného
• Problémy se stahováním nebo používáním aplikací:
  • Odstraňování problémů se stahováním aplikací z Obchodu Play
  • Odstraňování problémů, když v telefonu nelze otevřít aplikaci Obchod Play
  • Jak získat pomoc od vývojáře aplikace
• Problémy s dárkovými kartami Play:
  • Kde lze zakoupit dárkové karty Google Play
  • Uplatnění dárkové karty Google Play, dárkového kódu nebo propagačního kódu
  • Nahlášení podvodu na Google Play
• Problémy s Knihami Play:
  • Odstraňování problémů s používáním Knih Google Play
  • Stahování a čtení knih offline
  • Používání a stahování záložek, poznámek, zvýraznění, definic a překladů
• Problémy s filmy a pořady:
  • Film nelze přehrát nebo se zobrazuje chyba
  • Stahování filmů a pořadů k offline přehrávání
  • Změna nastavení jazyka videa

Pomoc od komunity odborníků ve fóru nápovědy Google Play

Na fórum přispívá aktivní komunita expertů, kteří vám s používáním Google Play mohou pomoci. Pokud chcete najít radu, projděte si starší diskuze nebo zadejte vlastní dotaz.