Khắc phục vấn đề khi đăng nhập vào Ứng dụng Google Play Games dành cho thiết bị di động

Hãy làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố liên quan đến tài khoản trong Ứng dụng Google Play Games dành cho thiết bị di động, chẳng hạn như:

• Không đăng nhập được vào Ứng dụng Google Play Games dành cho thiết bị di động.
• Không đăng nhập được vào một trò chơi.
• Không tải được Hồ sơ Play Games của bạn.
• Ứng dụng Google Play Games dành cho thiết bị di động cho biết tài khoản của bạn chưa được hỗ trợ.

Xoá bộ nhớ đệm của Ứng dụng Google Play Games dành cho thiết bị di động

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo Xem tất cả ứng dụng.
3. Di chuyển xuống dưới rồi nhấn vào Google Play Games.
4. Nhấn vào Bộ nhớ Xóa bộ nhớ.
5. Mở lại ứng dụng Play Games và thử đăng nhập lại.

Bạn cũng có thể thử lại những bước này cho các dịch vụ của Google Play hoặc trò chơi mà bạn đang gặp vấn đề.

Khắc phục vấn đề khi đăng nhập vào một trò chơi

Nếu bạn gặp vấn đề khi đăng nhập vào một trò chơi cụ thể, hãy liên hệ với nhà phát triển trò chơi đó. Tìm hiểu cách liên hệ với một nhà phát triển ứng dụng Android.

Khắc phục vấn đề nếu bạn không đăng nhập được vào nhiều trò chơi

Bật tính năng tự động đăng nhập

Tìm hiểu cách bật tính năng tự động đăng nhập.

Kiểm tra xem trò chơi của bạn có bản cập nhật nào không

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
3. Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị. Ứng dụng có bản cập nhật sẽ được gắn nhãn "Đã có bản cập nhật".
4. Nhấn vào Cập nhật.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại trò chơi

Nếu gỡ cài đặt một trò chơi, bạn có thể mất dữ liệu khi cài đặt lại trò chơi đó.

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
3. Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị  Đã cài đặt.
4. Bên cạnh ứng dụng đó, hãy nhấn vào Gỡ cài đặt.

Tìm hiểu thêm về cách gỡ cài đặt ứng dụng.

Liên hệ với chúng tôi

Hãy liên hệ với nhóm trợ giúp của chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ trong quá trình đăng nhập.