Chúng tôi được thông báo rằng một số nhà mạng đang gặp sự cố có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng Google Play. Vui lòng liên hệ với nhà mạng bạn mà đang sử dụng để biết thêm thông tin.

Khắc phục sự cố khi đăng nhập vào Google Play Games

Hãy làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố liên quan đến tài khoản Google Play Games, chẳng hạn như:

  • Không đăng nhập được vào Google Play Games.
  • Không đăng nhập được vào một trò chơi.
  • Không tải được hồ sơ Play Games của bạn.
  • Google Play Games cho biết rằng tài khoản của bạn chưa được hỗ trợ.

Xóa bộ nhớ đệm của Google Play Games

  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
  2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo sau đó Xem tất cả ứng dụng.
  3. Di chuyển xuống dưới rồi nhấn vào Google Play Games.
  4. Nhấn vào Bộ nhớ sau đó Xóa bộ nhớ.
  5. Mở lại ứng dụng Play Games và thử đăng nhập lại.

Bạn cũng có thể thử lại những bước này cho các dịch vụ của Google Play hoặc trò chơi mà bạn đang gặp vấn đề.

Khắc phục vấn đề khi đăng nhập vào một trò chơi

Nếu bạn gặp vấn đề khi đăng nhập vào một trò chơi cụ thể, hãy liên hệ với nhà phát triển trò chơi đó. Tìm hiểu cách liên hệ với một nhà phát triển ứng dụng Android.

Khắc phục vấn đề nếu bạn không đăng nhập được vào nhiều trò chơi

Bật tính năng tự động đăng nhập

Kiểm tra xem trò chơi của bạn có bản cập nhật nào không

  1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play Google Play.
  2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
  3. Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị. Ứng dụng có bản cập nhật sẽ được gắn nhãn "Đã có bản cập nhật".
  4. Nhấn vào Cập nhật.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại trò chơi

Nếu gỡ cài đặt một trò chơi, bạn có thể mất dữ liệu khi cài đặt lại trò chơi đó.
  1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play Google Play.
  2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
  3. Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị sau đó Đã cài đặt.
  4. Bên cạnh ứng dụng đó, hãy nhấn vào Gỡ cài đặt.

Liên hệ với chúng tôi

Hãy liên hệ với nhóm trợ giúp của chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ trong quá trình đăng nhập.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố

Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Menu chính
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
84680
false
false