Google Play ギフトカードに関する問題解決については、こちらをご覧ください。

Google Play ゲーム へのログインに関する問題を解決する

この手順は、oogle Play ゲーム アカウントに関する次のような問題を解決する際に使用します。

  • Google Play ゲームにログインできない。
  • ゲームにログインできない。
  • Play ゲーム プロフィールが読み込まれない。
  • Google Play ゲームでお使いのアカウントがサポートされていない、と表示される。

Google Play ゲームのキャッシュを削除する

  1. デバイスの設定アプリを開きます。
  2. [アプリと通知] 次に [アプリをすべて表示] をタップします。
  3. 下にスクロールして [Google Play ゲーム] をタップします。
  4. [ストレージ] 次に [ストレージを消去] をタップします。
  5. Play ゲーム アプリを再起動して、もう一度ログインしてみます。

Google Play 開発者サービスや問題が発生しているゲームでも、この手順をお試しください。

特定のゲームにログインできない問題の解決方法

特定のゲームにログインできない場合は、デベロッパーにお問い合わせください。Android アプリのデベロッパーに問い合わせる方法については、こちらからご確認ください。

複数のゲームにログインできない場合の解決方法

ゲームのアップデートを確認する

  1. Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
  2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
  3. [アプリとデバイスの管理] をタップします。適用できるアップデートがあるアプリには [アップデート利用可能] と表示されます。
  4. [更新] をタップします。

ゲームをアンインストールして再インストールする

ゲームをアンインストールすると、再インストールしたときにデータが失われている可能性があります。
  1. Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
  2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
  3. [アプリとデバイスの管理] 次に [インストール済み] をタップします。
  4. アプリの横にある [アンインストール] をタップします。

問い合わせる

ログインについて不明な点がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください

この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。

さらにサポートが必要な場合

問題を迅速に解決できるよう、ログインして追加のサポート オプションをご利用ください。

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