Play ゲームやその他のアプリにログインできない問題の解決方法

Google Play 開発者サービス、Play ゲーム、または問題が発生しているゲームからデータやキャッシュを削除してみます。

  1. 設定アプリ 設定アプリ を開きます。
  2. [アプリと通知] 次に [アプリをすべて表示] をタップします。
  3. 下にスクロールして [Google Play ゲーム] をタップします。
  4. [ストレージ] 次に [ストレージを消去] をタップします。
  5. Play ゲーム アプリを再起動します。

Google Play 開発者サービスや問題が発生しているゲームでも、この手順をお試しください。

特定のゲームにログインできない問題の解決方法

特定のゲームにログインできない場合は、デベロッパーにお問い合わせください。Android アプリのデベロッパーに問い合わせる方法については、こちらからご確認ください。

複数のゲームにログインできない場合の解決方法

ゲームのアップデートを確認する

  1. Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
  2. メニュー アイコン メニュー 次に [マイアプリ&ゲーム] をタップします。
  3. アップデートできるゲームには [更新] と表示されます。特定のゲームを検索することもできます。
  4. [更新] をタップします。

ゲームをアンインストールして再インストールする

ゲームをアンインストールすると、再インストールしたときにデータが失われている可能性があります。
  1. Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
  2. メニュー アイコン メニュー 次に [マイアプリ&ゲーム] をタップします。
  3. ゲームをタップします。
  4. [アンインストール] をタップします。
  5. アンインストールが完了したら、[インストール] タップします。

問い合わせる

ログインについて不明な点がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください

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