Puedes intentar borrar los datos y la caché de los Servicios de Google Play, Play Juegos o el juego con el que tienes problemas:
- Abre la app de Configuración
.
- Presiona Apps y notificaciones
Ver todas las apps.
- Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Juegos.
- Presiona Almacenamiento
Liberar espacio de almacenamiento.
- Vuelve a abrir la app de Play Juegos.
También puedes volver a realizar estos pasos para los Servicios de Google Play o el juego con el que tienes problemas.
Cómo solucionar problemas con el acceso a un juego
Si tienes problemas para acceder a un juego específico, comunícate con el desarrollador. Obtén más información sobre cómo comunicarte con el desarrollador de una app para Android.
Cómo resolver problemas con el acceso a varios juegos
Activa el acceso automático
Busca actualizaciones para el juego
- Abre la app de Google Play Store
.
- Presiona Menú
Mis apps y juegos.
- Las apps que se puedan actualizar tendrán la etiqueta "Actualizar". También puedes buscar alguna específica.
- Presiona Actualizar.
Desinstala el juego y vuelve a instalarlo
- Abre la app de Google Play Store
.
- Presiona Menú
Mis apps y juegos.
- Presiona la app.
- Presiona Desinstalar.
- Cuando se haya completado la desinstalación, presiona Instalar.
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Consulta a nuestro equipo a fin de obtener ayuda para acceder.