Cómo resolver problemas con el acceso a Play Juegos y otras apps

Puedes intentar borrar los datos y la caché de los Servicios de Google Play, Play Juegos o el juego con el que tienes problemas:

1. Abre la app de Configuración .
2. Presiona Apps y notificaciones Ver todas las apps.
3. Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Juegos.
4. Presiona Almacenamiento Liberar espacio de almacenamiento.
5. Vuelve a abrir la app de Play Juegos.

También puedes volver a realizar estos pasos para los Servicios de Google Play o el juego con el que tienes problemas.

Cómo solucionar problemas con el acceso a un juego

Si tienes problemas para acceder a un juego específico, comunícate con el desarrollador. Obtén más información sobre cómo comunicarte con el desarrollador de una app para Android.

Cómo resolver problemas con el acceso a varios juegos

Activa el acceso automático

Obtén más información sobre cómo activar el acceso automático.

Busca actualizaciones para el juego

1. Abre la app de Google Play Store .
2. Presiona Menú   Mis apps y juegos.
3. Las apps que se puedan actualizar tendrán la etiqueta "Actualizar". También puedes buscar alguna específica. 
4. Presiona Actualizar.

Desinstala el juego y vuelve a instalarlo

Si desinstalas un juego y lo vuelves a instalar, podrías perder algunos datos.

1. Abre la app de Google Play Store .
2. Presiona Menú   Mis apps y juegos.
3. Presiona la app.
4. Presiona Desinstalar. 
5. Cuando se haya completado la desinstalación, presiona Instalar.

Obtén más información sobre cómo desinstalar una app..

Contáctanos

Consulta a nuestro equipo a fin de obtener ayuda para acceder.

    

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