Odstraňování problémů s přihlašováním do mobilní aplikace Hry Google Play

Pomocí níže uvedených postupů můžete odstranit následující problémy s účtem mobilní aplikace Hry Google Play:

Přihlášení do mobilní aplikace Hry Google Play se nezdařilo.
Nelze se přihlásit do hry.
Nelze načíst profil ve Hrách Play.
Mobilní aplikace Hry Google Play zobrazuje zprávu, že váš účet není podporován.

Vymazání mezipaměti a dat mobilní aplikace Hry Google Play

Otevřete v zařízení aplikaci Nastavení.
Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
Posuňte zobrazení dolů a klepněte na Hry Google Play.
Klepněte na Mezipaměť.
Klepněte na Vymazat mezipaměť.
Znovu otevřete aplikaci Hry Play a zkuste se přihlásit znovu.

Tyto kroky můžete provést také pro Služby Google Play nebo hry, s nimiž máte potíže. Problémy s přihlášením můžete vyřešit vymazáním mezipaměti těchto aplikací.

Odstraňování problémů s přihlášením do jedné hry

Pokud se vám nedaří přihlásit do jedné konkrétní hry, obraťte se na vývojáře. Jak kontaktovat vývojáře aplikace pro Android

Odstraňování problémů s přihlášením do více her

Zapnutí automatického přihlašování

Jak zapnout automatické přihlašování

Kontrola dostupnosti aktualizací hry

Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení. Aplikace s dostupnými aktualizacemi mají označení Je k dispozici aktualizace.
Klepněte na Aktualizovat.

Odinstalace a opětovná instalace hry

Pokud hru odinstalujete, po opětovné instalaci v ní mohou chybět některá data.

Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení Nainstalováno.
Vedle požadované aplikace klepněte na Odinstalovat.

Další informace o odinstalaci aplikace.

Kontaktujte nás

Požádejte náš tým o pomoc s přihlášením.