Odstraňování problémů s přihlašováním do mobilní aplikace Hry Google Play

Pomocí níže uvedených postupů můžete odstranit následující problémy s účtem mobilní aplikace Hry Google Play:

• Přihlášení do mobilní aplikace Hry Google Play se nezdařilo.
• Nelze se přihlásit do hry.
• Nelze načíst profil ve Hrách Play.
• Mobilní aplikace Hry Google Play zobrazuje zprávu, že váš účet není podporován.

Vymazání mezipaměti mobilní aplikace Hry Google Play

1. Otevřete v zařízení aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace a oznámení Zobrazit všechny aplikace.
3. Posuňte zobrazení dolů a klepněte na Hry Google Play.
4. Klepněte na Úložiště Vymazat úložiště.
5. Znovu otevřete aplikaci Hry Play a zkuste se přihlásit znovu.

Tyto kroky můžete provést také pro Služby Google Play nebo hry, s nimiž máte potíže.

Odstraňování problémů s přihlášením do jedné hry

Pokud se vám nedaří přihlásit do jedné konkrétní hry, obraťte se na vývojáře. Jak kontaktovat vývojáře aplikace pro Android

Odstraňování problémů s přihlášením do více her

Zapnutí automatického přihlašování

Jak zapnout automatické přihlašování

Kontrola dostupnosti aktualizací hry

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
3. Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení. Aplikace s dostupnými aktualizacemi mají označení Je k dispozici aktualizace.
4. Klepněte na Aktualizovat.

Odinstalace a opětovná instalace hry

Pokud hru odinstalujete, po opětovné instalaci v ní mohou chybět některá data.

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
3. Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení Nainstalováno.
4. Vedle požadované aplikace klepněte na Odinstalovat.

Další informace o odinstalaci aplikace.

Kontaktujte nás

Požádejte náš tým o pomoc s přihlášením.