يُرجى اتّباع الخطوات التالية لحلّ المشاكل المتعلّقة بحساب تطبيق "ألعاب Google Play" المتوافق مع الأجهزة الجوّالة، مثل:
- تعذُّر تسجيل الدخول إلى تطبيق "ألعاب Google Play" المتوافق مع الأجهزة الجوّالة
- تعذُّر تسجيل الدخول إلى لعبة
- عدم تحميل ملفك الشخصي على تطبيق "ألعاب Play"
- إشارة تطبيق "ألعاب Google Play" المتوافق مع الأجهزة الجوّالة إلى أنّ حسابك غير متوافق
محو ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق "ألعاب Google Play" المتوافق مع الأجهزة الجوّالة
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على التطبيقات والإشعارات
عرض كل التطبيقات.
- مرِّر للأسفل وانقر على ألعاب Google Play.
- انقر على التخزين
- أعِد فتح تطبيق "ألعاب Play" وحاوِل تسجيل الدخول مرة أخرى.
عرض كل التطبيقات.بإمكانك أيضًا إعادة تجربة هذه الخطوات لحل مشاكل خدمات Google Play أو الألعاب التي تواجهك مشكلة فيها.
حلّ مشاكل تسجيل الدخول إلى لعبة واحدة
إذا واجهتك مشكلة في تسجيل الدخول إلى لعبة بعينها، يُرجى التواصل مع مطوّر اللعبة. تعرَّفعلىطريقة التواصل مع مطوّر التطبيقات المتوافقة مع Android.
حلّ مشاكل تعذّر تسجيل الدخول إلى عدة ألعاب
تفعيل "تسجيل الدخول التلقائي"
التحقّق من وجود أيّ تحديثات للعبتك
- افتَح تطبيق "متجر Google Play"
.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
- انقر على إدارة التطبيقات والأجهزة. إنّ التطبيقات التي يتوفّر تحديث لها يتم تصنيفها بعبارة "يتوفّر تحديث".
- انقر على تحديث.
إلغاء تثبيت اللعبة وتثبيتها من جديد
إذا ألغيت تثبيت لعبة، قد تفقد بيانات عند إعادة تثبيتها.
- افتَح تطبيق "متجر Google Play"
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
- انقر على إدارة التطبيقات والأجهزة
- بجانب التطبيق، انقر على إلغاء التثبيت.
التواصل معنا
يمكنك التواصل مع فريقنا للحصول على مساعدة بشأن تسجيل الدخول.