Lorsque vous gagnez des points au cours d'une année civile, vos points s'additionnent pour vous faire atteindre un certain niveau. Plus vous gagnez de points, plus votre niveau augmente. Plus votre niveau est élevé, plus vous pouvez obtenir de points et d'avantages.
La disponibilité des points Play, les niveaux de récompense et les taux multiplicateurs varient selon le pays. Les points Play ne sont pas proposés dans tous les pays.
Points et avantages Google Play selon le niveau
| Niveau | Nombre de points dont vous devez disposer |
Points gagnés pour chaque tranche de 1 $ dépensé |
Avantages supplémentaires |
|---|---|---|---|
| Bronze | 0 à 149 | 1 point |
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| Argent | 150 à 599 | 1,1 point |
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| Or | 600 à 2 999 | 1,2 point |
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| Platine | 3 000 à 9 999 | 1,4 point |
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| Diamant | Supérieur ou égal à 10 000 | 1,6 point |
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Comment vérifier le niveau de vos points Google Play
Vous pourrez également vérifier combien de points Google Play vous avez, de combien de points vous avez besoin pour atteindre le niveau suivant, votre taux de rendement de base et pendant combien de temps vous resterez à votre niveau actuel si vous ne gagnez pas plus de points pour passer au niveau suivant.
Comment progresse votre niveau
Lorsque vous passez à un niveau supérieur, vous restez à ce niveau jusqu'à la fin de la prochaine année civile. Au début de chaque année civile, votre niveau peut changer en fonction du nombre de points que vous avez gagnés l'année précédente.
Voici un exemple de la façon dont votre niveau pourrait changer de 2021 à 2022 :
- Au cours de l'année civile du 1ᵉʳ janvier 2021 au 31 décembre 2021, vous atteignez le niveau Or. Vous resterez au niveau Or jusqu'à la fin de l'année civile suivante (31 décembre 2022), même si vous ne gagnez aucun point.
- Si, du 1ᵉʳ janvier 2022 au 31 décembre 2022, vous gagnez :
- 150 points, le 1ᵉʳ janvier 2023, vous commencerez au niveau Argent;
- 600 points, le 1ᵉʳ janvier 2023, vous commencerez au niveau Or;
- 3 000 points, le 1ᵉʳ janvier 2023, vous commencerez au niveau Platine.
Assistance Premium pour les utilisateurs de points Play Platine ou Diamant
Si vous êtes au niveau Platine ou Diamant dans le programme de points Google Play, vous pouvez bénéficier d'avantages supplémentaires relatifs au service d'assistance. Découvrez comment passer au niveau Platine ou Diamant.
- Prenez de l'avance sur la liste d'attente pour les problèmes relatifs à Play. Si vous clavardez avec notre équipe d'assistance ou que vous l'appelez, vous serez automatiquement placé en priorité et vous attendrez moins longtemps.
- Clavardez avec un expert d'une équipe d'assistance réservée. Si vous êtes au niveau Platine ou Diamant, vous serez immédiatement mis en relation avec des agents spécialement sélectionnés d'une équipe consacrée au service à la clientèle des utilisateurs de niveau Platine ou Diamant.
Remarque : Google Play ne peut pas garantir les temps d'attente. Tous les avantages du service à la clientèle sont sous réserve de disponibilité.