Cuando ganas puntos en un año calendario, estos se suman para pasarte a un nivel determinado. Mientras más puntos ganes, más alto será el nivel. Cuanto más alto sea el nivel, más puntos, ventajas y beneficios obtendrás.
La disponibilidad de Play Points, los niveles de premios y las tarifas de los multiplicadores varían según el territorio. Play Points no está disponible en todos los países.
Puntos de Google Play y beneficios por nivel
| Nivel | Cantidad de puntos que debes tener |
Puntos ganados por cada gasto de EUR 1 |
Beneficios adicionales |
|---|---|---|---|
| Bronce | 0 a 149 | 1 punto |
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| Plata | 150 a 599 | 1.1 puntos |
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| Oro | 600 a 2,999 | 1.2 puntos |
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| Platino | 3,000 o más | 1.4 puntos |
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Cómo consultar el nivel de Google Play Points
También podrás verificar cuántos Puntos de Google Play tienes, cuántos puntos necesitas para alcanzar el siguiente nivel, tu tasa de ganancia base y cuánto tiempo permanecerás en el nivel actual si no ganas suficientes puntos para pasar al siguiente.
Cómo progresa tu nivel
Cuando alcanzas un nuevo nivel, te mantienes en él hasta el final del siguiente año calendario. Al comienzo de cada año calendario, es posible que cambie tu nivel según la cantidad de puntos que hayas ganado el año anterior.
Aquí se incluye un ejemplo de cómo podría cambiar tu nivel de 2021 a 2022:
- En el año calendario del 1 de enero de 2021 al 31 de diciembre de 2021, alcanzas el nivel Oro. Permanecerás en ese nivel hasta el final del siguiente año calendario (31 de diciembre de 2022), incluso si no ganas ningún punto.
- Desde el 1 de enero de 2022 hasta el 31 de diciembre de 2022, ocurrirá lo siguiente:
- Si ganas 150 puntos, comenzarás el 1 de enero de 2023 en el nivel Plata.
- Si ganas 600 puntos, comenzarás el 1 de enero de 2023 en el nivel Oro.
- Si ganas 3,000 puntos, comenzarás el 1 de enero de 2023 en el nivel Platino.
Asistencia premium para usuarios de Play Points con estado Platino o Diamante
Si tu nivel en Puntos de Google Play es Platino o Diamante, puedes obtener beneficios adicionales de asistencia. Obtén información sobre cómo alcanzar los niveles Platino o Diamante.
- Avanza en la lista de espera para resolver problemas con Play. Cuando te comunicas con nuestro equipo de asistencia por teléfono o chat, se te da prioridad de forma automática y se reduce el tiempo de espera.
- Chatea con un experto de un equipo de asistencia dedicado. Si tu nivel es Platino o Diamante, te pondremos en contacto de inmediato con agentes especialmente seleccionados de un equipo dedicado a brindar asistencia a los usuarios de estas categorías.
Nota: Google Play no puede garantizar los tiempos de espera. Todos los beneficios de asistencia están sujetos a disponibilidad.