Se sei vittima di una frode che riguarda le carte regalo Play o le carte regalo Specialty acquistate nell'app Google Play, di seguito viene indicato cosa puoi fare e cosa dovresti tenere in considerazione. Le carte regalo Specialty sono carte regalo di terze parti acquistate sul Google Play Store che possono essere utilizzate presso altri rivenditori e brand.
Segnalare la frode
Se sei vittima di una frode che riguarda le carte regalo, segnala il caso alle forze di polizia locali. Puoi anche segnalare la frode alla Federal Trade Commission.
Inoltre, segnala la frode relativa alla carta regalo a Google. La segnalazione della frode può essere d'aiuto a te e ad altre persone in caso di altre attività sospette simili in futuro.
Segnala a Google la frode relativa a una carta regalo
Se non hai un Account Google: per segnalare a Google una frode relativa alle carte regalo, utilizza questo modulo.
Suggerimento: la persona che segnala la frode a Google deve essere la vittima della truffa.
Come sapere se sei vittima di frode
Potresti essere vittima di frode se qualcuno ti chiede di acquistare una carta regalo Google Play o Specialty e di condividerne il codice per un pagamento al di fuori di Google Play.
- Un truffatore chiama e finge di lavorare per un ente statale, come l'IRS negli Stati Uniti o nomi diversi in altri paesi. Il truffatore afferma che devi saldare un credito per tasse, cauzioni, recupero crediti e così via. Afferma inoltre che, per evitare l'arresto o il sequestro di articoli fisici o informazioni che consentono l'identificazione personale (come il numero SSN negli Stati Uniti o nomi diversi in altri paesi), dovrai effettuare un pagamento a suo favore con le carte regalo.
- Un truffatore potrebbe dichiarare di essere un membro della famiglia nei guai, un avvocato o un altro rappresentante di un tuo familiare. Il truffatore afferma che deve ricevere il pagamento tramite le carte regalo per poter risolvere il problema e potrebbe chiederti di non verificare la richiesta parlandone con il membro della tua famiglia coinvolto. Non credergli. Non acquistare mai carte regalo per questi fini e non fornire alcun codice di carte regalo.
Questi esempi riguardano solo alcuni tipi di frodi, ma i truffatori cambiano continuamente le modalità con le quali ingannano le persone. Se qualcuno ti chiede un codice, potrebbe trattarsi di una frode.
Evitare le frodi relative alle carte regalo
- Non condividere mai il codice riportato sul retro della carta regalo o all'interno del link per il riscatto di una carta regalo digitale.
- Non utilizzare le carte regalo Play al di fuori del Play Store. Non utilizzare le carte regalo Specialty acquistate nell'app Google Play al di fuori dei rispettivi brand:
- Non utilizzare mai le carte regalo Google Play o le carte regalo Specialty acquistate nell'app Google Play per pagare tasse, cauzioni o altro al di fuori di Google Play.
- Le carte regalo Google Play possono essere utilizzate solo per gli acquisti nell'app Google Play. Le carte regalo Specialty acquistate su Google Play possono essere utilizzate solo con i rispettivi brand.
- Questo tipo di utilizzo delle carte regalo costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio.
- Diffida dei messaggi o dei siti in cui ti vengono chieste informazioni personali.
- Fai attenzione se qualcuno che dichiara di far parte di un'azienda presso cui hai un account chiede informazioni che dovrebbe già possedere.
- Google non ti chiederà mai dati di pagamento per telefono.
- Verifica sempre l'identità del chiamante prima di fornire informazioni personali.
- Valuta il sistema con cui pagare.
- Le carte di credito dispongono di protezioni contro le frodi incorporate, altri metodi di pagamento non sono altrettanto sicuri. Inviare denaro tramite servizi come Western Union o Moneygram è rischioso perché è quasi impossibile recuperarlo. Questo vale anche per le carte ricaricabili e le carte regalo come le carte Google Play.
- Sii prudente quando ricevi offerte meravigliose o grandi premi.
- Se ti vengono offerti premi o sistemi per guadagnare soldi facilmente e velocemente, probabilmente si tratta di truffe.
- Non fidarti dei truffatori che si spacciano per Google.
- Verifica che vengano utilizzati i siti ufficiali criptati di Google (ad es., play.google.com/redeem o pay.google.com/send) e gli indirizzi email come google-payments@google.com.
Sostituire una carta regalo smarrita o rubata
Non è possibile rivendere le carte regalo Google Play, scambiarle o trasferire la carta in cambio del relativo valore, pertanto non potremo fornirti una nuova carta regalo.
Purtroppo, le carte regalo Google Play non sono convertibili in contanti e non sono ricaricabili o rimborsabili, tranne nei casi previsti per legge.