Cómo mantener el funcionamiento de las apps y el dispositivo con los Servicios de Google Play

Los Servicios de Google Play garantizan que las apps se actualicen y funcionen correctamente en los dispositivos Android.

¿Qué son los Servicios de Google Play?

Los Servicios de Google Play conectan las apps con otros servicios de Google, como Acceso con Google y Google Maps. No son lo mismo que la app de Google Play Store y vienen integrados con Android.

Los Servicios de Google Play no aumentan el consumo de batería ni de datos móviles. Tampoco puedes forzar su detención ni desinstalarlos.

Importante: Los Servicios de Google Play solo son compatibles con dispositivos con Android 5.0 (nivel de API 21) o versiones posteriores. Descubre cómo consultar y actualizar tu versión de Android.

Cómo solucionar problemas con los Servicios de Google Play

Paso 1: Asegúrate de que los Servicios de Google Play estén actualizados

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Configuración .
2. Presiona Apps y notificaciones Ver todas las apps.
3. Desplázate hacia abajo y presiona Servicios de Google Play.
4. Desplázate hacia abajo y presiona Detalles de la app.
5. Presiona Actualizar o Instalar. Si no ves estas opciones, ve a los pasos 2 y 3.

Paso 2: Borra la caché y los datos de los Servicios de Google Play

Importante: Cuando borras los datos o el almacenamiento de los Servicios de Google Play, es posible que se borre cierta información que esté guardada en tu dispositivo, como las tarjetas COVID, de transporte público y de pago virtual almacenadas en Google Pay. Es posible que también debas volver a autenticar tus formas de pago en Google Pay y volver a acceder a tu Cuenta de Google en todos los dispositivos.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Configuración .
2. Presiona Apps  Ver todas las apps.
3. Desplázate hacia abajo hasta "Servicios de Google Play".
4. Presiona Servicios de Google Play.
5. Presiona Almacenamiento Borrar caché.
6. Presiona Administrar el espacio Borrar todos los datos.

Paso 3: Borra la caché y los datos de Play Store

De esta manera, la app se iniciará desde cero y es posible que se solucione el problema.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Configuración .
2. Presiona Apps y notificaciones Ver todas las apps.
3. Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Store .
4. Presiona Almacenamiento Borrar caché.
5. Presiona Borrar datos.
6. Vuelve a abrir Play Store y reinicia la descarga.

Si las indicaciones anteriores no funcionan, consulta otros pasos de solución de problemas.