什麼是 Google Play？
Google Play 服務可協助您尋找應用程式、遊戲、電影、書籍、雜誌或其他數位內容 (以下簡稱「內容」)。您可以使用 Google Play 瀏覽、尋找、下載、使用、租借或購買「內容」。如果您位於歐洲經濟區，只要透過 Google Play 下載、使用、租借或購買「內容」(無論是否已支付該項「內容」的費用)，即視同與 Google Commerce Limited 另外簽訂合約。
Google Play 上的內容
Google Play 提供的「內容」除了來自 Google 本身，還有第三方供應商，包括應用程式開發人員、電影工作室，以及書籍出版商和新聞發布者等 (以下簡稱「供應商」) 製作的內容，這些供應商可能是專業或非專業實體。如果 Google 得知「供應商」的內容違反我們的內容政策，或是與適用法律有所牴觸，我們可根據《Google Play 服務條款》隨時停止在 Google Play 提供「供應商」的內容。
交易
您可以在 Google 帳戶中新增付款方式，並使用這些付款方式在 Google Play 購買「內容」。詳情請參閱「Google Play 接受的付款方式」。
您會在商品的詳細資料頁面上看到售價或租借價格 (視具體情況而定)；在完成購買交易之前，您也會在購買交易對話方塊中看到價格資訊。購買商品後，您還會收到電子郵件收據。如要進一步瞭解如何查看訂單記錄，請參閱這篇文章；如要瞭解 Google Play 的退款相關政策，請參閱這篇文章。
取得支援
在不影響法律保證的前提下，Google 不會針對 Google Play 上的「內容」提供任何商業保證或擔保。不過，只要您是透過 Google Play 安裝應用程式，都可以向開發人員尋求支援。如要進一步瞭解如何與開發人員聯絡，請參閱這篇文章。您在 Google Play 購買書籍、電影或應用程式時，也可以使用「與我們聯絡」按鈕或傳送電子郵件至 play-eu-support@google.com，直接向 Google 尋求支援。
如要瞭解如何解除合約、取消交易或退回在 Google Play 購買的內容以申請退款，請參閱《退款政策》和《Google Play 服務條款》。
Google 不會介入您與供應商之間直接發生的爭議，也不會為您與供應商之間的爭議提出解決方案。
內容排名與呈現方式
Google Play 的目標是提供「內容」，讓消費者享受優質的使用和購買體驗。為了提升 Google Play 的趣味性和實用性，Google Play 會根據「內容」的熱門程度、品質和關聯性，以及您先前在 Google Play 和其他 Google 服務上的互動和購買記錄，來調整內容的版面配置、商店資訊和排序。
Google Play 可能也會根據應用程式特色 (例如應用程式是否為「多人對戰」遊戲)、應用程式熱門程度 (例如「熱門排行榜」類別) 和購買量 (例如「營收最高的項目」和「暢銷項目」類別) 將「內容」分門別類。
您使用搜尋功能時，Google Play 會嘗試尋找您所需的內容 (例如特定應用程式或應用程式類別)，並傳回最符合搜尋查詢的結果，藉此傳回相關的「內容」。影響搜尋結果排名的主要因素包括每個「內容」與搜尋查詢的關聯性、每個「內容」的應用程式內體驗品質 (僅限應用程式和遊戲)，以及使用者在 Google Play 上及安裝後與每個「內容」的互動情況。Google Play 在為搜尋結果排名時，也會考量應用程式是否符合一般大眾需求，且適合大眾使用。
此外，Google Play 可能也會利用曾經收集的資訊 (例如使用者先前安裝的應用程式)，在「為你推薦」專區中提供個人化推薦內容。
廣告客戶可付費請 Google 刊登廣告，因此我們有時也會為 Google Play 上的內容放送廣告。Google Play 上的廣告一律會清楚加上「廣告」或「贊助」等標籤。雖然廣告客戶可以付費將廣告刊登在廣告區域中更顯眼的位置，但任何人都無法透過付費提高在 Play 搜尋結果中的排名。此外，我們只會顯示與使用者輸入的搜尋字詞相關聯的廣告。換句話說，您只會看到真正實用的廣告。
無論是透過 Google Play 銷售應用程式和遊戲，或是在應用程式和遊戲中進行購買交易，Google 皆會向供應商酌收服務費。
Google Play 上的評論
Google Play 會提供使用者對平台上內容的評論，這些評論有的直接來自 Google 使用者，有的來自為 Google 提供使用者評論的第三方。我們不會付費請使用者撰寫評論，同時也禁止開發人員這麼做。
因此，我們會使用各種方法 (包括自動化工具、人工審查和外部報告) 偵測和移除違反政策的評論。不過，您在 Google Play 上看見的部分評論仍可能不符合標準，因此不能反映真實的使用者體驗。
Google Play 使用者提交遊戲或應用程式評論時，我們會確保這些使用者確實安裝了相應的遊戲或應用程式。使用者必須先安裝應用程式和遊戲，才能夠提交相關的評論。
不過，發表書籍、電影或電視節目評論的使用者在提交評論前，Google 不會透過檢查來確認使用者是否使用或購買過相關書籍、電影或電視節目。
Google 不會監控非 Google Play 使用者發表的評論，也不會監控第三方供應商提供給 Google 的評論。因此，我們無法確定留下這些評論的消費者，是否確實購買或安裝評論中所提及的「內容」。
使用者的評論遭拒時會收到相關通知，除非我們合理認為這麼做會有損 Google Play 的安全性，以及違反 Google Play 的政策。一般來說，任何人都能瀏覽 Google Play 的使用者評論，但如果撰寫評論的使用者刪除了評論或自己的 Google 帳戶，或是相關應用程式、遊戲、書籍或其他內容已從 Google Play 下架，系統就不會繼續顯示評論。