Шта је Google Play
Google Play је услуга која вам помаже да пронађете апликације, игре, филмове, књиге, часописе или други дигитални садржај („Садржај“). Можете да користите Google Play да бисте прегледали, налазили, преузимали, користили, изнајмљивали или куповали Садржај. Када преузмете, користите, изнајмите или купите Садржај на Google Play-у или помоћу њега у Европском економском простору (без обзира на то да ли сте платили тај Садржај или не), закључићете посебан уговор са компанијом Google Commerce Limited.
Садржај на Google Play-у
Садржај који пронађете на Google Play-у потиче од самог Google-а, као и од независних добављача, попут програмера апликација, филмских студија, издавача књига и објављивача вести („Добављачи“). Ови Добављачи могу да буду професионална или непрофесионална правна лица. Садржај добављача може да престане да се нуди на Google Play-у у било ком тренутку у складу са Google Play условима коришћења услуге, на пример, ако утврдимо да крши смернице за садржај или да није у складу са меродавним законима.
Обављање куповина
Можете да купујете Садржај на Google Play-у помоћу доступних начина плаћања које сте додали на Google налог. Да бисте сазнали више, погледајте прихваћене начине плаћања на Google Play-у овде.
Видећете актуелну цену за куповину или изнајмљивање ставке на страници са детаљима те ставке, као и у дијалогу за куповину пре него што довршите куповину. Добићете и признаницу имејлом после куповине. Можете да сазнате више о прегледу историје поруџбина и о смерницама у вези са рефундирањима на Google Play-у.
Добијање подршке
Не доводећи у питање правну гаранцију усаглашености, Google не нуди никакве комерцијалне гаранције ни гаранције у вези са Садржајем на Google Play-у. Међутим, када год инсталирате апликацију преко Google Play-а, можете да се обратите програмеру да бисте добили подршку. Можете да сазнате више о томе како да се обратите програмеру. Када купите књигу, филм или апликацију са Google Play-а, можете и да се обратите директно Google-у за подршку помоћу дугмета Обратите нам се или на play-eu-support@google.com.
Да бисте сазнали како да повучете, откажете или вратите куповину на Google Play-у и затражите рефундирање, погледајте смернице за рефундирање и услове коришћења услуге Google Play.
Google не интервенише у споровима које можда имате директно са Добављачима и не предлаже решења за решавање спорова између вас и Добављача.
Рангирање и презентација садржаја
Наш циљ је да на Google Play-у представимо Садржај за који сматрамо да ће вам се свидети и који ћете можда желети да купите. Да би Google Play корисницима био што занимљивији и кориснији, на изглед, редослед и распоред Google Play садржаја утичу популарност, квалитет и релевантност Садржаја, као и раније интеракције и куповине са Google Play-а и других Google услуга.
Google Play може да организује Садржај и у групе на основу фактора као што су карактеристике апликације (нпр. да ли је апликација игра за више играча), популарност (нпр. категорије „топ-листа“) и број куповина (нпр. категорије „са највећом зарадом“ и „најпродаваније“).
Када користите функцију претраге, Google Play покушава да прикаже релевантан Садржај тако што одређује оно што тражите (нпр. одређену апликацију или категорију апликација) и приказује резултате који најбоље одговарају упиту за претрагу. Главни фактори који утичу на рангирање резултата претраге су релевантност Садржаја за упит за претрагу, квалитет доживљаја Садржаја у апликацији (само за апликације и игре) и начин на који корисници остварују интеракцију са сваком ставком Садржаја на Google Play-у или по инсталирању Садржаја. Google Play узима у обзир и да ли би апликација била релевантна и прикладна за широку публику при рангирању резултата претраге.
Google Play може да приказује и персонализоване препоруке помоћу информација које смо прикупили (попут претходно инсталираних апликација) да би се генерисале препоруке апликација у групи За вас.
Google Play понекад приказује и огласе за садржај доступан на Google Play-у, за које оглашавач плаћа Google-у. Огласи на Google Play-у ће увек бити јасно означени ознаком „огласи“ или „спонзорисано“. Иако оглашавачи могу да плате да би били уочљивији у области оглашавања, нико не може да купи бољи пласман у резултатима Play претраге. Штавише, огласи се приказују само ако су релевантни за термине за претрагу које сте унели. То значи да ће вам се приказивати само огласи који су стварно корисни.
Google прикупља накнаду за услугу од Добављача на основу продаје апликација и игара на Google Play-у или у оквиру апликација и игара.
Рецензије на Google Play-у
Google Play обухвата корисничке рецензије садржаја доступног на платформи. Рецензије могу да шаљу директно Google корисници или треће стране које пружају корисничке рецензије Google-у. Не плаћамо корисницима за рецензије и забрањујемо програмерима да плаћају за њих.
Користимо различита средства, од аутоматизованих алатки до особа које прегледају и спољних пријава, да бисмо открили и уклонили рецензије које крше смернице. Међутим, могуће је да неке рецензије које пронађете на Google Play-у не испуњавају наше стандарде и не одражавају оригинални кориснички доживљај.
Када корисници Google Play-а шаљу рецензије игара или апликација, проверавамо да ли су ти корисници заправо инсталирали дате игре или апликације. Корисници прво морају да инсталирају апликације и игре о којима могу да шаљу рецензије.
Међутим, Google не обавља провере да би потврдио да су корисници Google Play-а који остављају рецензије књига, филмова или серијала користили или купили те књиге, филмове или серијале пре слања релевантних рецензија.
Google такође не надзире рецензије које не потичу од корисника Google Play-а и које Google-у достављају независни добављачи. Зато не можемо да потврдимо да такве рецензије потичу од корисника који су купили или инсталирали Садржај на који се односе.
Обавештавамо кориснике ако одбијемо рецензију осим у случају кад са разлогом верујемо да бисмо тиме угрозили безбедност Google Play-а и усклађеност са Google Play смерницама. Корисничким рецензијама на Google Play-у можете да приступате док корисник који их је написао не избрише рецензије или Google налог, односно док год су апликација, игра, књига и други садржај доступни на Google Play-у.