Какво представлява Google Play
Google Play е услуга, която ви помага да намирате приложения, игри, филми, книги, списания или друго дигитално съдържание (наричани „Съдържание“). Може да използвате Google Play, за да разглеждате, намирате, изтегляте, използвате, наемате или купувате Съдържание. Когато изтегляте, използвате, наемате или купувате Съдържание от или посредством Google Play в Европейското икономическо пространство (независимо дали сте платили за съответното Съдържание, или не), ще сключите отделен договор с Google Commerce Limited.
Съдържание в Google Play
Съдържанието в Google Play се предоставя от Google, както и от доставчици – трети страни, като например програмисти на приложения, филмови студиа и издатели на книги и новини (наричани „Доставчици“). Тези Доставчици може да са професионални или непрофесионални субекти. Съдържанието на Доставчиците може да спре да се предлага в Google Play по всяко време в съответствие с Общите условия на услугата. Ако например установим, че то нарушава правилата ни за съдържанието или е в разрез с приложимите закони.
Извършване на покупки
Можете да купувате Съдържание в Google Play посредством наличните начини на плащане, които сте добавили към профила си в Google. За да научите повече, разгледайте начините на плащане, които приемаме в Google Play.
Ще виждате цената за купуване или наемане (както е приложимо) на даден елемент на съответната страница с подробности, както и в диалоговия прозорец за покупката, преди да я завършите. След покупката ще получите и имейл с разписка. Можете да научите повече за това как да преглеждате историята на поръчките си, както и за правилата ни относно възстановяването на суми в Google Play.
Получаване на поддръжка
Google не предлага никакви търговски гаранции или уверения относно Съдържанието в Google Play, без по този начин да ограничава законовата гаранция за съответствие. Когато обаче инсталирате дадено приложение чрез Google Play, имате възможност да се обърнете към програмиста за поддръжка. Можете да научите повече за това как да се свържете с него. Когато купите книга, филм или приложение от Google Play, можете също да се свържете директно с нас за поддръжка посредством съответния бутон или на адрес play-eu-support@google.com.
За да научите как да откажете, анулирате или върнете дадена покупка в Google Play, така че да заявите възстановяване на средствата, вижте правилата ни за възстановяване на суми и Общите условия на Google Play.
Google не се намесва в спорове, които може да са възникнали между вас и Доставчиците, и не предлага решения за тях.
Класиране и показване на съдържанието
Целта ни в Google Play е да представяме Съдържание, което смятаме, че ще се радвате да използвате или закупите. За да направим услугата си възможно най-интересна и полезна за потребителите, оформлението, описването и подредбата на Съдържанието в нея са повлияни от популярността, качеството и уместността му, както и от предишните ви взаимодействия с Google Play и други наши услуги и покупките ви в тях.
Също така Google Play може да организира Съдържанието в групи въз основа на различни фактори, като например характеристики на приложението (напр. дали е игра за мултиплейър), популярност (напр. категорията „Водещи класации“) и обем на покупките (напр. категориите „Най-печеливши“ и „Най-продавани“).
Когато използвате функцията за търсене, Google Play се опитва да покаже подходящо Съдържание, като определя какво търсите (напр. конкретно приложение или категория приложения) и извежда резултати, които са най-подходящи за заявката ви. Основните фактори, които влияят на класирането на резултатите от търсенето, са уместността на всяко Съдържание спрямо заявката ви за търсене, качеството на практическата работа в него (само за приложения и игри) и начинът, по който потребителите са взаимодействали с него в Google Play или след като са го инсталирали. При класирането на резултатите от търсенето услугата взема предвид също дали дадено приложение би било уместно и подходящо за широка аудитория.
Google Play може да показва и персонализирани препоръки, като използва събрана от нас информация (например по-рано инсталираните приложения), за да генерира препоръки за приложения в група „За вас“.
Също така в Google Play понякога се показват реклами за предлагано в услугата съдържание, за които рекламодателят плаща на Google. Рекламите в Google Play винаги ще бъдат ясно обозначени с етикет, като например „реклами“ или „спонсорирано“. Рекламодателите могат да платят, за да се показват на по-видима позиция в областта за рекламиране, но никой не може да купи по-добро разположение в резултатите от търсенето в Google Play. Освен това рекламите се показват само ако са подходящи за въведените от вас думи за търсене. Това означава, че ще виждате само реклами, които са наистина полезни.
Google събира такса за обслужване от Доставчиците въз основа на продажбите на приложения и игри, извършени в Google Play или в приложения и игри.
Отзиви в Google Play
Google Play включва потребителски отзиви за наличното в платформата съдържание. Те могат да идват директно от потребители на Google или от трети страни, които ни ги предоставят. Не плащаме на потребителите за отзивите, нито позволяваме на програмистите да им плащат за тях.
Използваме най-различни средства – от автоматизирани инструменти до проверяващи лица и външни отчети, за да откриваме и премахваме отзивите, които може да нарушават правилата ни. Възможно е обаче някои от отзивите, които виждате в Google Play, да не отговарят на стандартите ни и да не отразяват истинските впечатления на потребителите.
Когато отзивите за игри или приложения са изпратени от потребители на Google Play, гарантираме, че те действително са инсталирали въпросните игри или приложения. Потребителите трябва първо да са инсталирали приложенията и игрите, за да могат да изпращат отзиви за тях.
Google обаче не проверява дали потребителите на Google Play, които оставят отзиви за книги, филми или поредици, са използвали или закупили въпросното съдържание, преди да изпратят отзивите си.
Също така не наблюдаваме отзивите, които не са от потребители на Google Play и се предоставят на Google от доставчици – трети страни. Затова не можем да потвърдим, че съответните отзиви идват от потребители, които действително са купили или инсталирали Съдържанието, за което се отнасят.
В случай че отхвърлим даден отзив, уведомяваме потребителя, освен ако нямаме основания да смятаме, че това ще подкопае сигурността на Google Play и спазването на правилата на услугата. Потребителските отзиви в Google Play са общодостъпни, докато съответният автор не изтрие отзива или профила си в Google или въпросното приложение, игра, книга или друго съдържание не спре да се предлага в услугата.