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Play 商店無法開啟、載入內容或下載應用程式

請嘗試以下步驟修正 Google Play 相關問題。如果出現下列問題,這些步驟或許能有所幫助:
  • 無法透過 Google Play 商店下載或安裝應用程式或遊戲
  • 無法透過 Google Play 下載音樂、電影、電視節目或其他內容
  • Google Play 商店應用程式無法開啟、載入內容,或在開啟後當機
  • 系統執行下載和應用程式更新作業時發生問題,無法順利完成

如果您在使用已下載至裝置上的應用程式時發生問題,請向應用程式開發人員尋求協助。如果裝置上的所有應用程式皆無法正常運作,則請向裝置製造商尋求協助

步驟 1:確認您的 Wi-Fi 或行動數據連線訊號良好

首先,請確認您的網際網路連線狀況良好。此外,建議您連線至 Wi-Fi 網路。如果您無法存取 Wi-Fi 網路,請確認您的行動數據連線訊號良好,再嘗試重新執行下載作業。

取得更多 Android 裝置連線問題的相關說明

步驟 2:清除 Play 商店的快取和資料

這麼做可將應用程式恢復至剛啟用的狀態,或許能有助於修正問題。

  1. 開啟裝置的「設定」應用程式 設定
  2. 向下捲動,然後輕觸「Google Play 商店」圖示 Google Play
  3. 依序輕觸 [儲存空間] 接著 [清除快取]
  4. 接著輕觸 [清除資料]
  5. 重新開啟 Play 商店並嘗試重新下載。

步驟 3:重新啟動裝置

如果您在清除 Play 商店的快取和資料後仍無法順利下載,請重新啟動裝置。

  1. 按住電源按鈕,直到系統彈出選單。
  2. 輕觸 [關機] 或 [重新啟動] (如果系統提供這個選項的話)。
  3. 輕觸 [確定] 加以確認。
  4. 必要時可按住電源按鈕,讓裝置重新開機。

嘗試其他疑難排解步驟

如果以上步驟皆無法解決問題,請查看其他疑難排解步驟

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