Wyszukiwarka
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne

Sklep Play nie chce się otworzyć, załadować lub nie można pobrać w nim aplikacji

Wykonaj te czynności, by rozwiązać problemy z Google Play. Mogą one być pomocne, jeśli:
  • nie możesz pobrać lub zainstalować aplikacji i gier ze Sklepu Google Play;
  • nie możesz pobrać muzyki, filmów, programów telewizyjnych i innych treści z Google Play;
  • aplikacja Sklep Google Play nie chce się otworzyć lub załadować albo ulega awarii po uruchomieniu;
  • proces pobierania treści i aktualizacji aplikacji nie chce się zakończyć.

Jeśli masz problem z aplikacją, którą masz już na urządzeniu, skontaktuj się z jej deweloperem, by uzyskać pomoc. Jeśli na Twoim urządzeniu nie działają żadne aplikacje, skontaktuj się z jego producentem, by uzyskać pomoc.

Krok 1. Upewnij się, że masz stabilne połączenie przez Wi-Fi lub sieć komórkową 

Najpierw upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem. Najlepiej, jeśli możesz połączyć się z siecią Wi-Fi. Jeśli nie masz do niej dostępu, upewnij się, że masz stabilne połączenie komórkowej transmisji danych. Następnie spróbuj ponownie pobrać treść. 

Uzyskaj dodatkową pomoc dotyczącą problemów z połączeniem internetowym na urządzeniach z Androidem

Krok 2. Wyczyść pamięć podręczną i dane Sklepu Play

Pomoże to rozwiązać problemy i sprawi, że aplikacja będzie działać, jakby została świeżo zainstalowana. 

  1. Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia Ustawienia.
  2. Przewiń w dół i kliknij Sklep Google Play Google Play.
  3. Kliknij Pamięć wewnętrzna a następnie Wyczyść pamięć podręczną.
  4. Następnie kliknij Wyczyść dane.
  5. Otwórz Sklep Google Play i ponownie pobierz treść. 

Krok 3. Ponownie uruchom urządzenie

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal nie możesz pobierać treści ze Sklepu Play, uruchom ponownie urządzenie. 

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż wyświetli się menu.
  2. Kliknij Wyłącz lub Uruchom ponownie (jeśli ta druga opcja jest dostępna).
  3. Potwierdź, klikając OK.
  4. W razie potrzeby naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż urządzenie uruchomi się ponownie.

Wypróbuj dodatkowe sposoby rozwiązywania problemów

Jeśli te czynności nie pomogą, sprawdź inne sposoby rozwiązywania problemów.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?
Pierwsze kroki w aplikacjach i grach Google Play? Poznaj podstawy

Dowiedz się, jak pobierać aplikacje i gry, aby dostosować urządzenie z Androidem do swoich upodobań.