Trgovina Play se ne odpre, naloži ali ne prenaša aplikacij

Poskusite spodnje postopke za odpravljanje težav z Googlom Play. Pomagali bodo morda v teh primerih:
  • Ni mogoče prenašati ali nameščati aplikacij ali iger iz Trgovine Google Play.
  • Ni mogoče prenašati glasbe, filmov, TV-oddaj ali druge vsebine iz Googla Play.
  • Trgovina Google Play se ne odpre ali naloži ali se pri odpiranju zruši.
  • Prenosi in posodobitve aplikacij se ustavijo in ne dokončajo.

1. korak: preverite, ali imate dobro povezavo Wi-Fi ali mobilno podatkovno povezavo 

Najprej preverite, ali imate dobro internetno povezavo. Najbolje je, če se lahko povežete z omrežjem Wi-Fi. Če nimate dostopa do omrežja Wi-Fi, preverite, ali imate dobro mobilno podatkovno povezavo. Nato poskusite znova prenesti. 

Poiščite dodatno pomoč glede težav s povezavo v napravah Android

2. korak: izbrišite predpomnilnik in podatke Trgovine Play

Tako ponastavite aplikacijo in lahko odpravite težave. 

  1. V napravi odprite aplikacijo za nastavitve Nastavitve.
  2. Dotaknite se Aplikacije in obvestila in nato Prikaz vseh aplikacij.
  3. Pomaknite se navzdol in se dotaknite Trgovina Google Play Google Play.
  4. Dotaknite se Shramba in nato Počisti predpomnilnik.
  5. Dotaknite se Počisti podatke.
  6. Znova odprite Trgovino Play in znova poskusite prenesti. 

3. korak: znova zaženite napravo

Če kljub izbrisu predpomnilnika in podatkov Trgovine Play še vedno ne morete prenašati, znova zaženite napravo. 

  1. Pridržite gumb za vklop, dokler se ne prikaže meni.
  2. Dotaknite se Izklop ali Vnovični zagon, če je na voljo ta možnost.
  3. Po potrebi pridržite gumb za vklop, dokler se naprava znova ne vklopi.

Če imate še vedno težave

Če ti postopki ne delujejo, glejte druge postopke za odpravljanje napak.

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?