Не удается запустить Play Маркет или скачать приложения

Чтобы устранить проблему, следуйте инструкциям ниже. Они могут помочь в следующих случаях:

• Вы не можете скачать или установить приложения и игры из Play Маркета.
• Вы не можете скачать музыку, фильмы, сериалы и другой контент из Play Маркета.
• Приложение "Play Маркет" не открывается или не загружается.
• Приложение "Play Маркет" работает со сбоями.
• Вам не удается завершить скачивание или обновление приложений.

Если эти инструкции вам не помогли, обратитесь к разработчику приложения.

Подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети

Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом. Если возможно, подключитесь к Wi-Fi. Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала. Затем попробуйте скачать приложение ещё раз.

Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением к Интернету на устройствах Android…

Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

В некоторых случаях это помогает устранить неполадки.

1. Откройте настройки устройства .
2. Нажмите Приложения и уведомления Показать все приложения.
3. Прокрутите список вниз и выберите "Play Маркет" .
4. Нажмите Хранилище Очистить кеш.
5. Выберите Стереть данные.
6. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Перезапустите устройство

Если проблема не решена, перезапустите устройство.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не откроется меню.
2. Выберите Выключить или Перезапустить.
3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.

Что делать, если предыдущие советы не помогли

Проверьте наличие свободного пространства

Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на вашем устройстве недостаточно места. Если вы увидели соответствующее уведомление или в хранилище осталось менее 1 ГБ, освободите пространство на устройстве.

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету

Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом. Если возможно, подключитесь к Wi-Fi. Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала. Затем попробуйте скачать приложение ещё раз.

Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением к Интернету на устройствах Android…

Проверьте SD-карту

Если в устройстве есть SD-карта, проблема может быть связана с тем, что она неправильно установлена. Извлеките ее, а затем снова вставьте.

Очистите кеш и удалите данные из Диспетчера загрузки

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки".
2. Выберите Приложения и уведомления Сведения о приложениях или Показать все приложения.
3. Нажмите на значок "Ещё" Показать системные процессы.
4. Выберите Диспетчер загрузки.
5. Нажмите Хранилище или Хранилище и кеш Очистить кеш.
6. Выберите Очистить хранилище Удалить все данные OK.
7. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Приложения и уведомления Сведения о приложениях или Показать все приложения.
3. Выберите Сервисы Google Play.
4. Нажмите Хранилище или Хранилище и кеш Очистить кеш.
5. Выберите Очистить хранилище Удалить все данные OK.
6. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

1. Подключитесь к сети Wi-Fi с сильным сигналом.
2. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки" .
3. Нажмите Приложения и уведомления.
4. Выберите Google Play Маркет . Если его нет в списке, нажмите Показать все приложения или Сведения о приложениях.
5. В верхней части экрана нажмите "Ещё" Удалить обновления.
6. Если вам будет предложено сбросить настройки до заводских, нажмите ОК.
7. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Проверьте наличие обновлений Android

Иногда обновление системы помогает устранить проблемы с приложением Google Play. Последовательность действий может отличаться в зависимости от устройства. Вот общая инструкция:

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки" .
2. Нажмите Система Дополнительные настройки Обновление системы.
3. Проверьте наличие обновлений.

Примечание. На устройствах с Android 2.2 или ниже Google Play может работать некорректно. Обратитесь за помощью к производителю устройства.

Удалите с устройства аккаунт Google и добавьте его снова

Для этого выполните указанные ниже действия.

Примечание. При удалении аккаунта часть информации будет стерта с устройства. Резервные копии в облачном хранилище по-прежнему будут доступны. Как только вы снова добавите аккаунт, почти вся информация снова появится на устройстве. На всякий случай мы рекомендуем создать резервную копию важных данных.

Как удалить аккаунт

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки" .
2. Нажмите Аккаунты.
3. Выберите аккаунт, который нужно удалить, и нажмите Удалить аккаунт.
4. При необходимости введите PIN-код, графический ключ или пароль устройства.

Как снова добавить аккаунт

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки" .
2. Нажмите Аккаунты Добавить аккаунт Google.
3. Следуйте инструкциям на экране.
4. Откройте Play Маркет .
5. Нажмите на значок меню .
6. В верхней части экрана вы увидите данные текущего аккаунта (имя и адрес электронной почты).
7. Нажмите на стрелку вниз выберите нужный аккаунт.
8. Попробуйте скачать контент ещё раз.