Διόρθωση προβλημάτων κατά τη λήψη εφαρμογών με βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

​Δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα, εάν:

• Οι λήψεις σας και οι ενημερώσεις εφαρμογών κολλάνε και δεν ολοκληρώνονται.
• Δεν μπορείτε να κατεβάσετε ή να εγκαταστήσετε εφαρμογές ή παιχνίδια από το Google Play Store.
• Δεν μπορείτε να κατεβάσετε βιβλία ή άλλο περιεχόμενο από το Google Play.
• Δεν μπορείτε να ανοίξετε καθόλου την εφαρμογή Google Play Store.

Βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε καλή σύνδεση στο διαδίκτυο. 
• Η σύνδεση μέσω δικτύου Wi-Fi αποτελεί τον βέλτιστο τρόπο σύνδεσης.
• Εάν δεν έχετε πρόσβαση σε Wi-Fi, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια καλή σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.

Αφού ελέγξετε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο, δοκιμάστε ξανά τη λήψη. Για να λάβετε περισσότερη βοήθεια σχετικά με προβλήματα σύνδεσης, μεταβείτε στην ενότητα Διόρθωση προβλημάτων σύνδεσης στο διαδίκτυο σε συσκευές Android.

Έλεγχος του αποθηκευτικού χώρου της συσκευής

• Εάν η συσκευή σας δεν διαθέτει αρκετό ελεύθερο αποθηκευτικό χώρο, μπορεί να σταματήσει τη λήψη και την εγκατάσταση εφαρμογών.
• Ο αποθηκευτικός χώρος της συσκευής σας μπορεί να είναι περιορισμένος εάν:
  • Λαμβάνετε μια ειδοποίηση σχετικά με τον αποθηκευτικό χώρο.
  • Υπάρχει λιγότερο από 1 GB διαθέσιμο στη συσκευή σας.
• Για να λάβετε βοήθεια με τον αποθηκευτικό χώρο σε συσκευές Android, μεταβείτε στην ενότητα Ελευθερώστε χώρο.

Έλεγχος για ενημερώσεις συστήματος Android

1. Σε τηλέφωνο ή tablet Android, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Σύστημα  Ενημέρωση συστήματος.
3. Εμφανίζεται η κατάσταση της ενημέρωσης.
4. Για να κατεβάσετε ή να εγκαταστήσετε ενημερώσεις, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Συμβουλή: Εάν η συσκευή σας διαθέτει Android 2.2 ή παλαιότερη έκδοση, το Google Play ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για βοήθεια.

Κλείσιμο και εκ νέου άνοιγμα του Google Play Store

1. Στη συσκευή Android, σύρετε προς τα επάνω από το κάτω μέρος, περιμένετε και, έπειτα, απομακρύνετε το δάχτυλό σας.
2. Για να κλείσετε την εφαρμογή Google Play Store, σύρετε προς τα επάνω στην εφαρμογή.
3. Για να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή, πατήστε την εφαρμογή Google Play Store .

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας.
2. Πατήστε Απενεργοποίηση ή Επανεκκίνηση.
3. Εάν δεν γίνει επανεκκίνηση της συσκευής, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας μέχρι να ενεργοποιηθεί ξανά η συσκευή σας.​

Λάβετε περισσότερη βοήθεια

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν λειτούργησαν, επιλέξτε έναν σύνδεσμο παρακάτω για να δείτε τα σύνθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. 

• Διόρθωση προβλημάτων κατά τη λήψη μίας εφαρμογής
• Διόρθωση προβλημάτων κατά τη λήψη πολλών εφαρμογών
• Διόρθωση προβλημάτων με την εφαρμογή Google Play Store
• Προβλήματα με αγορές εντός εφαρμογής

Σχετικοί πόροι

• Συσκευές που υποστηρίζονται από το Google Play
• Επανεγκατάσταση και εκ νέου ενεργοποίηση