Kokeile alla olevia ohjeita, jos
- lataukset ja sovelluspäivitykset jäävät jumiin
- et voi ladata tai asentaa sovelluksia tai pelejä Google Play Kaupasta
- et voi ladata kirjoja tai muuta sisältöä Google Playsta
- et voi avata Google Play Kauppa ‐sovellusta ollenkaan.
Tavalliset ongelmanratkaisuohjeet
Wi-Fi- tai mobiiliyhteyden tarkistaminen- Varmista, että internetyhteytesi toimii oikein.
- Wi-Fi-verkkoon yhdistäminen on paras vaihtoehto.
- Jos Wi-Fin käyttö ei ole mahdollista, varmista, että käytössäsi on vahva mobiilidatayhteys.
Kun olet tarkistanut internetyhteyden, yritä latausta uudelleen. Lisätietoa yhteysongelmista saat artikkelista Android-laitteiden internetyhteysongelmien korjaaminen.
- Avaa Android-puhelimen tai ‑tabletin Asetukset-sovellus.
- Valitse Tallennustila.
Jos laitteen tallennustila on vähissä, sovelluksia ei välttämättä voi ladata tai asentaa.
Laitteesi tallennustila voi olla vähissä, jos
- saat ilmoituksen tallennustilasta
- laitteellasi on tilaa alle 1 Gt.
Lue lisää Androidin tallennustilasta Tilan vapauttaminen ‑artikkelista.
- Avaa Android-puhelimen tai ‑tabletin Asetukset-sovellus.
- Valitse Järjestelmä
Ohjelmistopäivitys
- Näet päivityksen tilan.
- Lataa tai asenna päivitykset seuraamalla ohjeita näytöllä.
Ohjelmistopäivitys - Pyyhkäise ylös Android-laitteen näytön alareunasta, paina pitkään ja päästä irti.
- Sulje Play Kauppa ‐sovellus pyyhkäisemällä sen kohdalta ylöspäin.
- Avaa sovellus uudelleen valitsemalla Google Play Kauppa ‐sovellus
.
- Pidä virtapainiketta painettuna.
- Valitse Virta pois tai Käynnistä uudelleen.
- Jos laite ei käynnisty uudelleen, paina virtapainiketta, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Näin varmistat, että laitteen päivämäärä ja kellonaika on määritetty oikein:
Avaa laitteen Asetukset-sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
- Valitse Järjestelmä
- Tarkista "Päivämäärä ja aika" ‐kohdasta, onko "Aseta aika automaattisesti" ‐asetus päällä vai pois päältä.
- Tarkista "Aikavyöhyke"-kohdasta, onko "Aseta automaattisesti" ‐asetus päällä vai pois päältä.
- Jos "Aseta aika automaattisesti" ja "Aseta automaattisesti" ovat pois päältä, laita molemmat päälle.
- Odota muutama minuutti ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
- Jos se ei ratkennut, käynnistä laite uudelleen ja tarkista tilanne uudelleen.
Jos sekä "Aseta aika automaattisesti" että "Aseta automaattisesti" ovat päällä, laitteen päivämäärä- ja aika-asetus ei todennäköisesti aiheuta ongelmaa. Tarkista yhteytesi ja käynnistä laite uudelleen tai kokeile muita ohjeita.
Lisäohjeita
Jos yllä olevat ohjeet eivät auttaneet, löydät lisäohjeita alla olevista linkeistä.
- Yhden sovelluksen lataamisongelman korjaaminen
- Useiden sovellusten lataamisongelmien korjaaminen
- Google Play Kauppa ‑sovelluksen ongelmien korjaaminen
- Sovelluksensisäisten ostosten ongelmat