Додаткові способи вирішення проблем із Google Play

Якщо у вас виникають проблеми з Google Play, спершу виконайте ці дії. Якщо вони не допомагають, виконайте вказані нижче дії. 

Перевірте обсяг пам’яті

Якщо на пристрої мало місця, додатки можуть не завантажуватися та не встановлюватися. На пристрої має бути не менше 1 ГБ вільного місця. Також, коли мало місця, з’являється сповіщення. 

Перевірте з’єднання з мережею

Переконайтеся, що з’єднання з Інтернетом надійне. Бажано підключитися до мережі Wi-Fi. Якщо у вас немає доступу до Wi-Fi, переконайтеся, що з’єднання з мобільним Інтернетом надійне. Повторіть спробу завантаження. 

Перевірте карту SD

Карти SD можуть спричиняти проблеми, якщо їх неправильно встановити. Якщо на вашому пристрої є карта SD, вийміть і знову вставте її

Очистьте кеш і дані Диспетчера завантажень

  1. Відкрийте додаток Налаштування Додаток Налаштування на телефоні або планшеті Android. 
  2. Натисніть Додатки та сповіщення
  3. Натисніть Диспетчер завантажень. Якщо його немає, натисніть Усі додатки або Про додаток.
  4. Відкрийте сервіси Google Play.
  5. Натисніть Пам'ять а потім Очистити кеш.
  6. Натисніть Очистити пам'ять і потім OK.
  7. Відкрийте Google Play Маркет і спробуйте завантажити додаток знову. 

Очистьте кеш і дані сервісів Google Play

  1. Відкрийте додаток Налаштування Додаток Налаштування на телефоні або планшеті Android. 
  2. Натисніть Додатки та сповіщення
  3. Натисніть Диспетчер завантажень. Якщо його немає, натисніть Усі додатки або Про додаток.
  4. Відкрийте сервіси Google Play.
  5. Натисніть Пам'ять а потім Очистити кеш.
  6. Натисніть Очистити пам'ять а потім Очистити всі дані а потім OK
  7. Відкрийте додаток Google Play Маркет Google Play.
  8. Зачекайте 5 хвилин і спробуйте завантажити додаток знову. 

Видаліть і повторно встановіть оновлення Play Маркету

  1. Переконайтеся, що на пристрої встановлено надійне з'єднання Wi-Fi. 
  2. Відкрийте додаток Налаштування Додаток Налаштування на телефоні або планшеті Android. 
  3. Натисніть Додатки та сповіщення.
  4. Натисніть Google Play Маркет Google Play. Якщо його немає, натисніть Усі додатки або Про додаток.
  5. Угорі екрана натисніть значок Більше а потім Видалити оновлення
  6. Якщо буде запропоновано відновити заводську версію додатка Google Play Маркет, натисніть OK
  7. Відкрийте Google Play Маркет і спробуйте завантажити додаток знову. 

Перевірте, чи є оновлення ОС Android

Оновлена ОС Android може сприяти належній роботі додатків, як-от Google Play Маркет. Спосіб перевірити наявність оновлень може відрізнятися залежно від пристрою. Наприклад:
  1. Відкрийте додаток Налаштування Додаток Налаштування на телефоні або планшеті Android.
  2. Натисніть Система а потімРозширені налаштування а потімОновлення системи
  3. Перевірте наявність оновлень. 

Примітка: якщо на пристрої встановлено ОС Android 2.2 або старішої версії, Google Play Маркет може працювати неналежним чином. Щоб отримати допомогу, зв’яжіться з виробником пристрою.

Видаліть і знову додайте свій обліковий запис Google на пристрій

За допомогою цих дій ви видалите й знову додасте свій обліковий запис Google на пристрій. 
Примітка: після видалення облікового запису деяка інформація з пристрою також видалиться. Якщо для інформації, зв’язаної з вашим обліковим записом Google, створюються резервні копії в хмарі, ці дані надалі будуть доступні. Велика частина інформації знову буде доступна на пристрої, коли ви додасте на нього свій обліковий запис. Створіть резервні копії всієї важливої інформації, перш ніж видаляти обліковий запис. 

Спершу видаліть обліковий запис

  1. Відкрийте додаток Налаштування Додаток Налаштування на телефоні або планшеті Android.
  2. Натисніть Облікові записи.
  3. Натисніть потрібний обліковий запис а потім Видалити обліковий запис.
  4. Якщо потрібно, введіть ключ, PIN-код або пароль пристрою, щоб завершити видалення облікового запису.

Знову додайте обліковий запис

  1. Відкрийте додаток Налаштування Додаток Налаштування на телефоні або планшеті Android.
  2. Натисніть Облікові записи а потім Додати обліковий запис а потім Google.
  3. Виконайте вказівки на екрані, щоб додати обліковий запис. 
  4. Відкрийте додаток Google Play Маркет Google Play
  5. Натисніть значок Меню.
  6. Угорі екрана знайдіть назву й електронну адресу облікового запису, яким ви користуєтеся.
  7. Натисніть значок Стрілка вниз а потім потрібний обліковий запис.
  8. Спробуйте завантажити додаток знову. 
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?