Решите проблеме са преузимањем апликација помоћу основних корака за решавање проблема

​Испробајте кораке у наставку ако:

• преузимања и ажурирања апликација стају и неће да се доврше.
• не можете да преузимате или инсталирате апликације или игре из Google Play продавнице.
• не можете да преузимате књиге или други садржај са Google Play-а.
• уопште не можете да отворите апликацију Google Play продавница.

Основни кораци за решавање проблема

Проверите WiFi везу или везу за пренос података преко мобилног оператера

• Уверите се да имате јаку интернет везу. 
• Најбоље је да се повежете са WiFi мрежом.
• Ако немате приступ WiFi мрежи, проверите да ли имате јаку везу за пренос података преко мобилног оператера.

Када проверите интернет везу, пробајте поново да преузмете. Додатну помоћ за проблеме са везом потражите у одељку Решите проблеме са интернет везом на Android уређајима.

Проверите меморијски простор

• Ако вам понестаје меморијског простора на уређају, он може да спречи преузимање и инсталирање апликација.
• На уређају може да понестаје простора:
  • ако добијате обавештење о меморијском простору.
  • ако је на уређају доступно мање од 1 GB.
• Да бисте добили помоћ око меморијског простора на Android-у, идите у одељак Ослободите простор.

Потражите ажурирања Android система

1. На Android телефону или таблету отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Систем  Ажурирање система.
3. Приказаће се статус ажурирања.
4. Да бисте преузели или инсталирали ажурирања, пратите упутства на екрану.

Савет: Ако уређај користи Android 2.2 или старију верзију, Google Play можда неће исправно радити. Потражите помоћ од произвођача уређаја.

Затворите и поново отворите Google Play продавницу

1. На Android уређају превуците нагоре од дна екрана, задржите, па пустите.
2. Да бисте затворили апликацију Google Play продавница, превуците нагоре на њој.
3. Да бисте је поново отворили, додирните апликацију Google Play продавница .

Поново покрените уређај

1. Притисните и задржите дугме за напајање.
2. Додирните Искључи или Рестартуј.
3. Ако се уређај не покрене поново, притисните и задржите дугме за напајање док се уређај поново не укључи.​

Потражите додатну помоћ

Ако претходни кораци не успеју, одаберите линк у наставку да бисте видели напредне кораке за решавање проблема. 

• Решите проблеме са преузимањем једне апликације
• Решите проблеме са преузимањем више апликација
• Решите проблеме са апликацијом Google Play продавница
• Проблеми са куповинама у апликацијама

Сродни ресурси

• Уређаји које Google Play подржава
• Реинсталирајте и поново омогућите