Kokeile alla olevia ohjeita, jos
- lataukset ja sovelluspäivitykset jäävät jumiin
- et voi ladata tai asentaa sovelluksia tai pelejä Google Play Kaupasta
- et voi ladata kirjoja tai muuta sisältöä Google Playsta.
- Google Play Kauppa ‐sovellusta ei voi avata ollenkaan.
Tavalliset ongelmanratkaisuohjeet
Wi-Fi- tai mobiiliyhteyden tarkistaminen- Varmista, että internetyhteytesi toimii oikein.
- Wi-Fi-verkkoon yhdistäminen on paras vaihtoehto.
- Jos Wi-Fin käyttö ei ole mahdollista, varmista, että käytössäsi on vahva mobiilidatayhteys.
Kun olet tarkistanut internetyhteyden, yritä latausta uudelleen. Lisätietoa yhteysongelmista saat artikkelista Android-laitteiden internetyhteysongelmien korjaaminen.
- Jos laitteen tallennustila on vähissä, sovelluksia ei välttämättä voi ladata tai asentaa.
- Laitteesi tallennustila voi olla vähissä, jos
- saat ilmoituksen tallennustilasta
- laitteellasi on tilaa alle 1 Gt.
- Lue lisää Androidin tallennustilasta Tilan vapauttaminen ‑artikkelista.
- Avaa Android-puhelimen tai ‑tabletin Asetukset-sovellus.
- Valitse Järjestelmä
Järjestelmäpäivitys.
- Näet päivityksen tilan.
- Lataa tai asenna päivityksiä näytön ohjeiden mukaan.
Järjestelmäpäivitys.- Pyyhkäise ylös Android-laitteen näytön alareunasta, paina pitkään ja päästä irti.
- Sulje Play Kauppa ‐sovellus pyyhkäisemällä sen kohdalta ylöspäin.
- Avaa sovellus uudelleen valitsemalla Google Play Kauppa ‐sovellus
.
- Pidä virtapainiketta painettuna.
- Valitse Virta pois tai Käynnistä uudelleen.
- Jos laite ei käynnisty uudelleen, paina virtapainiketta, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Lisäohjeita
Jos yllä olevista ohjeista ei ollut apua, tutustu ongelmanratkaisuohjeisiin alla olevan linkin kautta.
- Yhden sovelluksen latausongelmien korjaaminen
- Useiden sovellusten latausongelmien korjaaminen
- Google Play Kauppa ‐sovelluksen ongelmien korjaaminen
- Sovellusten sisäisten ostosten ongelmat