Pomocou krajiny na Google Play sa určuje, aký obsah máte k dispozícii v obchode a aplikáciách. Aplikácie, hry a ďalší obsah v obchode a aplikáciách sa môžu líšiť podľa krajiny.
- Po prvotnom vytvorení platobného profilu musíte počkať 12 mesiacov, kým budete môcť zmeniť svoju krajinu v službe Play. Krajinu v službe Play môžete zmeniť raz za rok. Ak ju zmeníte, späť ju budete môcť vrátiť až po roku.
- Po zmene krajiny nebudete môcť v novej krajine použiť zostatok v službe Google Play zo starej krajiny.
- Môžete prísť o prístup k niektorým knihám, filmom, televíznym reláciám, hrám a aplikáciám.
- Krajinu zmeníte tak, že na Google Play nastavíte novú.
- Ak chcete nastaviť novú krajinu, musíte sa v nej nachádzať a používať spôsob platby z nej.
Zmena krajiny na Google Play
- Otvorte v zariadení s Androidom aplikáciu Obchod Google Play
.
- Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
- Klepnite na Nastavenia
Všeobecné
- Klepnite na krajinu, kde chcete pridať účet.
- Podľa pokynov na obrazovke pridajte k tejto krajine spôsob platby.
Všeobecné - Otvorte v zariadení s Androidom aplikáciu Obchod Google Play
- Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
- Klepnite na Nastavenia
- Ak chcete zmeniť krajiny, klepnite na názov tej, na ktorú chcete prejsť.
- Za posledný rok ste zmenili krajinu.
- Momentálne nie ste v novej krajine. Vychádza sa z vašej adresy IP.
- Ste členom rodinnej mediatéky Google Play.
Riešenie problémov pri aktualizácii krajiny na Google Play
Ak nemôžete zmeniť krajinu na Google Play alebo nájsť túto možnosť, vyskúšajte nasledujúci postup:
Správa platobného profilu- Prihláste sa do služby Google Pay.
- Hore kliknite na Nastavenia.
- V sekcii Payments profile (Platobný profil) vyhľadajte Country/Region (Krajina/región).
- V tejto sekcii sa zobrazuje vaša aktuálna krajina v službe Play.
- Ak je nesprávna, vytvorte nový profil pre svoju krajinu.
(Ako zmeniť krajinu na Google Play).
Tip: Ak ste nedávno zmenili krajinu, počkajte aspoň 48 hodín, kým sa zmena prejaví.
- Otvorte v telefóne alebo tablete aplikáciu Nastavenia
.
- Klepnite na Aplikácie a upozornenia
- Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Obchod Google Play
- Klepnite na Úložisko
- Klepnite na Vymazať priestor
.- V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte aplikáciu Obchod Google Play
- Klepnite na ponuku
- Klepnite na položku Verzia Obchodu Play. Aplikácia sa aktualizuje alebo sa zobrazí upozornenie, že vaša verzia je aktuálna.
- Ak má váš telefón SIM kartu a nedávno ste sa presťahovali do inej krajiny, možno budete potrebovať novú SIM kartu. Požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa služieb.
- Po získaní novej SIM karty v novej krajine reštartujte telefón. Potom skúste znova použiť Obchod Play.
- Ak v zariadení nemáte SIM kartu, môžete tento krok preskočiť.
Ak je váš zostatok v službe Play príliš vysoký pre novú krajinu, možno budete musieť minúť jeho časť, aby ste splnili limit. Zistite, aké sú maximálne limity vo vašej krajine.
- Prihláste sa do služby Google Pay.
- Ak máte viacero profilov:
- Vľavo hore kliknite vedľa svojho mena na šípku nadol
.
- Vyberte profil, ktorý chcete upraviť.
- Vľavo hore kliknite vedľa svojho mena na šípku nadol
- Vykonajte úpravy.
- Môžete zmeniť informácie, ako je vaša adresa a spôsoby platby.
- Uložte svoje zmeny.
.Zmluvné podmienky služby Play sa v rôznych krajinách líšia a možno budete musieť vyjadriť súhlas s aktualizovanými zmluvnými podmienkami vo svojej novej krajine.
- Otvorte aplikáciu Obchod Google Play
- Nájdite položku s katalógovou cenou vyššou ako $0 USD.
- Klepnite na cenu.
- Transakciu nemusíte dokončiť.
- Pri platení sa zobrazí výzva na prijatie zmluvných podmienok.
- Postupujte podľa pokynov vo výzve.
- Po prijatí zmluvných podmienok môžete transakciu ukončiť.
Ďalšie kroky na riešenie problémov
Ak ste vyskúšali všetky kroky uvedené vyššie a prešlo viac ako 24 hodín, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte a dát zo Služieb Google Play- Otvorte v zariadení aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Apps & notifications(Aplikácie a upozornenia)
App info(Informácie o aplikáciách) alebo See all apps (Zobraziť všetky aplikácie).
- Posuňte sa nadol a nájdite aplikáciu Google Play Services (Služby Google Play).
- Klepnite na Google Play Services (Služby Google Play)
- Klepnite na Vymazať priestor
App info(Informácie o aplikáciách) alebo See all apps (Zobraziť všetky aplikácie).- Otvorte v zariadení aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Apps & notifications(Aplikácie a upozornenia)
- Posuňte sa nadol a nájdite aplikáciu Download Manager (Správca sťahovania).
- Klepnite na Download Manager (Správca sťahovania)
- Klepnite na Vymazať priestor
- Zaistite spoľahlivé pripojenie Wi-Fi.
- Na ploche zariadenia alebo domovskej obrazovke aplikácie nájdite aplikáciu Obchod Play
- Pridržte ju
- Klepnite na Informácie o aplikácii
.
- Hore klepnite na Viac
- Ak sa zobrazí výzva na obnovenie výrobných nastavení aplikácie Obchod Play, klepnite na OK.
.
Keď odstránite svoj účet, zo zariadenia sa odstránia aj niektoré informácie. Pred dokončením tohto kroku si zálohujte všetky dôležité informácie.
Ďalšia pomoc
Ak ste vyskúšali všetky kroky uvedené vyššie a stále máte problémy, môžete obnoviť výrobné nastavenia zariadenia. Potom skúste znova zmeniť krajinu.
Čo sa stane, keď zmeníte krajiny
Zostatok v službe Google Play je prepojený s krajinou na Google Play. Ak máte zostatok v službe Google Play a zmeníte krajinu, nebudete ho môcť použiť v novej krajine.
Bude však naďalej prepojený so starou krajinou. Ak opäť zmeníte na starú krajinu, budete ho môcť znova použiť.
Odber Google Play Pass sa bude ďalej automaticky obnovovať.
Ak je Play Pass v novej krajine k dispozícii: váš prístup sa nezmení.
Ak Play Pass nie je k dispozícii: naďalej budete mať prístup k aplikáciám nainštalovaným v zariadení, ale nebudete môcť prehliadať ani inštalovať ďalšie aplikácie v rámci odberu Play Pass. Ako spravovať odber Google Play Pass
Tip: Niektoré aplikácie nie sú k dispozícii vo všetkých krajinách.