O país da sua conta no Google Play determina o conteúdo que você encontra na loja e nos apps. Os títulos, jogos e outros conteúdos na Play Store e em apps podem variar de acordo com o país.
- Para mudar o país na conta do Google Play, é necessário aguardar 12 meses após a criação de um perfil para pagamentos. Só é possível alterar o país no Google Play uma vez por ano. Se você mudar o país, não poderá fazer isso de novo por um ano.
- Depois dessa mudança, não será possível usar o saldo do Google Play do país antigo no novo.
- Talvez você perca o acesso a alguns livros, filmes, programas de TV, jogos e apps.
- Para mudar seu país, é necessário configurar um novo país no Google Play.
- Para isso, é necessário estar nele e ter uma forma de pagamento desse novo local.
Mudar seu país no Google Play
- No dispositivo Android, abra o app Google Play Store
.
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Configurações
Geral
- Toque no país que você quer adicionar à conta.
- Siga as instruções exibidas na tela para adicionar uma forma de pagamento a esse país.
Geral - No dispositivo Android, abra o app Google Play Store
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Configurações
- Para mudar, toque no nome do novo país.
- tiver mudado o país no último ano;
- não estiver atualmente em um novo país. Isso é baseado no seu endereço IP;
- fizer parte de uma Biblioteca da família no Google Play.
Corrigir problemas ao atualizar seu país no Google Play
Se você não conseguir mudar o país no Google Play ou não encontrar a opção, tente o seguinte:
Gerenciar perfil para pagamentos- Faça login no Google Pay.
- Na parte superior, clique em Configurações.
- Em "Perfil para pagamentos", encontre "País/região".
- Esta seção exibe seu país atual no Google Play.
- Se ele estiver incorreto, crie um novo perfil para o país.
Saiba como mudar seu país do Google Play.
Dica: se você mudou o país recentemente, aguarde pelo menos 48 horas para que a alteração entre em vigor.
- No smartphone ou tablet, abra o app Configurações
.
- Toque em Apps e notificações
- Role a tela para baixo e toque em Google Play Store
- Toque em Armazenamento
- Toque em Limpar armazenamento
.- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Store
- Toque em Menu
- Toque em Versão da Play Store. O app será atualizado, ou você receberá uma notificação de que sua versão está atualizada.
- Se o smartphone tiver um chip e você se mudou recentemente para outro país, talvez seja necessário um chip novo. Entre em contato com seu provedor de serviços para receber ajuda.
- Depois de receber um chip no novo país, reinicie o smartphone. Em seguida, tente usar a Play Store novamente.
- Se o dispositivo não tiver um chip, pule esta etapa.
Caso seu saldo do Google Play esteja alto demais no novo país, talvez seja necessário gastar uma parte dele para alcançar o limite. Encontre os limites máximos do seu país.
- Faça login no Google Pay.
- Se você tiver mais de um perfil, faça o seguinte:
- No canto superior esquerdo, ao lado do seu nome, clique na seta para baixo
.
- Selecione o perfil que você quer editar.
- No canto superior esquerdo, ao lado do seu nome, clique na seta para baixo
- Faça as edições.
- Altere as informações, como endereço e formas de pagamento.
- Salve suas edições.
.Os Termos de Serviço do Google Play mudam de acordo com o país. Talvez seja necessário concordar com os termos no novo país.
- Abra o app Google Play Store
- Encontre um item com preço de tabela superior a US$ 0.
- Toque no preço.
- Não é preciso concluir a transação.
- Ao finalizar a compra, você verá uma solicitação para aceitar os Termos de Serviço.
- Siga as instruções.
- Depois de aceitar os termos, saia da transação.
Mais etapas de solução de problemas
Se você concluiu todas as etapas acima e já se passaram mais de 24 horas, siga estas etapas de solução de problemas.
Limpar o cache e os dados do Google Play Services- Abra o app Config. do dispositivo.
- Toque em Apps e notificações
Informações do app ou Ver todos os apps.
- Para encontrar o app Google Play Services, role para baixo.
- Toque em Google Play Services
- Toque em Limpar armazenamento
Informações do app ou Ver todos os apps.- Abra o app Config. do dispositivo.
- Toque em Apps e notificações
- Para encontrar o app Gerenciador de downloads, role para baixo.
- Toque em Gerenciador de downloads
- Toque em Limpar armazenamento
- Verifique se você tem uma conexão Wi-Fi estável.
- Na tela inicial ou no menu de apps do dispositivo, localize o app Play Store
- Toque e pressione o app Play Store
- Toque em Informações do app
.
- Na parte superior, toque em Mais
- Ao ver a mensagem solicitando que você volte à versão original do app Play Store, toque em OK.
.
Ao remover sua conta, algumas informações são excluídas do dispositivo. Faça backup de informações importantes antes de iniciar esta etapa.
Mais ajuda
Se você seguiu todas as etapas acima e ainda está com problemas, redefina o dispositivo para a configuração original. Em seguida, tente mudar o país novamente.
O que acontece quando você muda de país
O saldo do Google Play está vinculado ao país que você selecionou na plataforma. Se você tiver saldo do Google Play e mudar o país, não poderá usar esse saldo no seu novo país.
Seu saldo ainda estará vinculado ao país antigo. Se você mudar de volta para o país antigo, poderá usá-lo novamente.
Sua assinatura do Google Play Pass continuará com renovação automática.
Se o Play Pass estiver disponível no seu novo país: o acesso continuará o mesmo.
Se o Play Pass não estiver disponível: você ainda terá acesso aos apps instalados no dispositivo, mas não poderá procurar nem instalar outros apps do Play Pass. Saiba como gerenciar sua assinatura do Google Play Pass.
Dica: alguns apps não estão disponíveis em determinados países.