O seu país ou região do Google Play determina o conteúdo que encontra na loja e nas apps. As apps, os jogos e outros conteúdos na loja e nas apps podem variar consoante o país ou a região.
- Para configurar um novo país ou região, tem de estar nessa localização e ter um método de pagamento do novo país ou região.
- Se fizer parte de um grupo familiar do Google, não pode alterar o seu país ou região do Google Play.
O que acontece quando altera o país do Google Play
Quando altera o país ou a região do Google Play, pode perder o acesso a alguns livros, filmes, programas de TV, jogos e apps.
Sugestões:
- Algumas subscrições podem não estar disponíveis no seu novo país ou região.
- Os programadores também podem cancelar a sua subscrição se não a oferecerem no seu novo país ou região.
O Saldo do Google Play está associado ao país do Google Play. Quando altera o país ou a região, não pode usar o Saldo do Google Play do país ou da região antiga no novo país ou região.
O saldo permanece associado ao país antigo. Se alterar novamente o país do Google Play para o país antigo, pode usar esse saldo novamente.
A sua subscrição do Google Play Pass continuará a ser renovada automaticamente.
Se o Play Pass estiver disponível no seu novo país: o seu acesso permanece inalterado.
Se o Play Pass não estiver disponível: continuará a ter acesso às apps instaladas no seu dispositivo, mas não poderá procurar nem instalar apps adicionais do Play Pass. Saiba como gerir a sua subscrição do Google Play Pass.
Dica: algumas apps não estão disponíveis em determinados países.
Altere o país do Google Play
- No seu dispositivo Android, abra a app Google Play Store
.
- Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
- Toque em Definições
Geral
- Toque no país onde pretende adicionar uma conta.
- Siga as instruções no ecrã para adicionar um método de pagamento para esse país.
Geral - No seu dispositivo Android, abra a app Google Play Store
- Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
- Toque em Definições
- Para alterar os países, toque no nome do país para o qual quer mudar.
Pode não ver esta opção se:
- Alterou o país ou a região no último ano.
- Não se encontrar num novo país ou região de momento.
- Fizer parte de um grupo familiar do Google.
Atualize as definições da sua conta do Play para que o país do Play selecionado corresponda ao seu país de residência.
Se estiver em viagem ou se o país do Google Play estiver correto, mas continuar a receber este erro, contacte-nos.Corrija os problemas de atualização do país do Google Play
Se não conseguir alterar o seu país do Google Play ou não conseguir encontrar a opção para o fazer, experimente o seguinte:
Atualize o país do Google Play para o grupo familiar do Google- Se fizer parte de um grupo familiar do Google, não pode alterar o seu país ou região do Google Play.
- Se quiser alterar o seu país ou região do Google Play, saia do grupo familiar do Google.
- Se for o Gestor da família da Google de um grupo familiar do Google e precisar de alterar o país ou a região do Google Play, elimine o grupo familiar do Google.
- Inicie sessão no Google Pay.
- Na parte superior, clique em Definições.
- Em "Perfil de pagamentos", procure "País/região".
- Esta secção apresenta o seu país do Google Play atual.
- Se estiver incorreto, crie um novo perfil para o seu país.
Saiba como alterar o seu país do Google Play.
Dica: se alterou recentemente o seu país, aguarde, pelo menos, 48 horas para que a alteração entre em vigor.
- Encontre a app Google Play Store no ecrã da app ou no ecrã principal do seu dispositivo.
- Toque sem soltar na app Google Play Store.
- Toque em Informações da app
.
- Toque em Armazenamento e cache
- Toque em Limpar armazenamento
.- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Google Play Store
- Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
- Toque em Definições
- A app é atualizada ou recebe uma notificação de que a sua versão está atualizada.
Mais passos de resolução de problemas
Se tiver experimentado todos os passos acima e já tiverem decorrido mais de 24 horas, experimente estes passos de resolução de problemas.
Limpe a cache e os dados do Gestor de Transferências- Aceda a Definições
- Desloque a página até "Gestor de Transferências".
- Limpe a cache e os dados:
- Para o Android 6.0 e superior: toque em Armazenamento
- Para o Android 5.1.1 e inferior: toque em Limpar cache e Limpar dados.
- Para o Android 6.0 e superior: toque em Armazenamento
Para desinstalar as atualizações da app Google Play Store:
- No ecrã principal ou de apps do dispositivo, procure a app Google Play Store.
- Toque sem soltar na app Google Play Store
- Toque em Informações da app.
- Na parte superior direita, toque em Mais
- Reveja as informações e toque em OK.
Para reinstalar as atualizações da app Google Play Store:
- Abra a app Google Play Store
- Na parte superior direita, toque na imagem do perfil.
- Toque em Definições
- Em "Versão da Play Store", toque em Atualizar Play Store.
Ao remover a sua conta, algumas informações são removidas do dispositivo. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todas as informações importantes antes de concluir este passo.
Importante:
- Não é recomendável limpar os Serviços do Google Play, exceto se tiver experimentado todas as outras opções de resolução de problemas.
- Quando limpa os dados ou o armazenamento dos Serviços do Google Play, algumas informações guardadas no seu dispositivo podem ser eliminadas. As informações incluem palavras-passe, cartões de transportes públicos, cartões COVID e cartões de pagamento virtuais guardados no Google Pay.
- Também pode ter de autenticar novamente os seus métodos de pagamento no Google Pay e voltar a iniciar sessão na sua Conta Google em todos os dispositivos.
- No seu dispositivo, abra a app Definições
.
- Toque em Apps
- Se a opção "Serviços do Google Play" não for apresentada, toque em Ver todas as apps
- Se a opção "Serviços do Google Play" não for apresentada, toque em Ver todas as apps
- Toque em Armazenamento e cache
- Toque em Limpar armazenamento
.Reative a proteção por palavra-passe e os controlos parentais.