Jak změnit zemi na Google Play

Pokud se přestěhujete do nové země, můžete chtít změnit zemi ve svém účtu Google Play. Nastavení země na Google Play určuje, jaký obsah se vám zobrazí v obchodu. Aplikace, hry a další obsah v Obchodě se v jednotlivých zemích může lišit.

• Zemi lze změnit až za 12 měsíců od vytvoření platebního profilu. Zemi lze ve službě Play změnit jen jednou za rok. Pokud zemi změníte, jeden rok ji nebudete moci změnit zpět.
  • V nové zemi po změně nebudete moci používat zůstatek Google Play ze staré země.
  • Můžete ztratit přístup k některým knihám, filmům, pořadům, hrám a aplikacím.
• Abyste svou zemi mohli změnit, je potřeba na Google Play nastavit novou zemi.
  • Za účelem nastavení nové země v dané zemi musíte být a musíte v ní mít zřízenou platební metodu.

Změna země na Google Play

1. V zařízení Android spusťte aplikaci Obchod Google Play .
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
3. Klepněte na Nastavení Obecné Předvolby účtu a zařízení Země a profily.
4. Klepněte na zemi, pro kterou chcete přidat účet.
5. Podle pokynů na obrazovce přidejte platební metodu pro danou zemi.

Tip: Aktualizace profilu může trvat až 48 hodin.

Přepínání mezi existujícími profily zemí

Důležité: Zemi lze změnit až za 12 měsíců od vytvoření platebního profilu. Zemi lze ve službě Play změnit jen jednou za rok. Pokud provedete změnu, další změnu budete moci provést až za rok.

1. V zařízení Android spusťte aplikaci Obchod Google Play .
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
3. Klepněte na Nastavení Obecné Předvolby účtu Země a profily.
4. Pokud chcete změnit zemi, klepněte na název požadované země.

Tip: Aktualizace profilu může trvat až 48 hodin.

Možnost přidání země se nezobrazuje

Tato možnost se nezobrazuje v těchto případech:

• Zemi jste za poslední rok už změnili.
• V tuto chvíli nejste v nové zemi. Země se určuje podle IP adresy.
• Jste členem rodinné mediatéky Google Play.

Odstraňování problémů s aktualizací země na Google Play

Pokud se vám země na Google Play nedaří změnit nebo příslušná možnost není k dispozici, vyzkoušejte následující postupy:

Spravovat platební profil

1. Přihlaste se do služby Google Pay.
2. Nahoře klikněte na Nastavení.
3. V oddílu Platební profil vyhledejte sekci Země/oblast.
   • V této sekci se zobrazuje aktuální země ve službě Play.
4. Pokud není správná, vytvořte pro svou zemi nový profil.

Další informace o změně země na Google Play

Tip: Pokud jste zemi nedávno změnili, počkejte alespoň 48 hodin, než se změna projeví.

Vymažte mezipaměť a data

1. V telefonu nebo tabletu spusťte aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace a oznámení  Zobrazit všechny aplikace.
3. Přejděte dolů a klepněte na Obchod Google Play .
4. Klepněte na Úložiště Vymazat mezipaměť.
5. Klepněte na Vymazat úložiště  OK.

Ověření, zda je aplikace aktualizována

1. Na telefonu či tabletu Android otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Klepněte na nabídku  Nastavení.
3. Klepněte na Verze Obchodu Play.Aplikace se aktualizuje nebo zobrazí oznámení o tom, že je vaše verze aktuální.

Změna SIM karty

• Pokud máte v telefonu SIM kartu a nedávno jste se přestěhovali do jiné země, možná budete potřebovat novou SIM kartu. Požádejte o pomoc poskytovatele služeb.
• Až v nové zemi získáte novou SIM kartu, restartujte telefon. Poté zkuste Obchod Play použít znovu.
• Pokud v zařízení SIM kartu nemáte, můžete tento krok přeskočit.

Snížení zůstatku ve službě Play

Pokud je váš zůstatek ve službě Play pro novou zemi příliš vysoký, bude možná nutné utratit část zůstatku, abyste dosáhli limitu. Zjistit limity pro mou zemi

Zkontrolovat, zda je nastavený platební profil aktuální

1. Přihlaste se do služby Google Pay.
2. Pokud máte víc profilů:
   1. Vlevo nahoře vedle svého jména klikněte na šipku dolů .
   2. Vyberte profil, který chcete upravit.
3. Proveďte úpravy.
   1. Můžete změnit údaje, jako jsou adresa a platební metody.
4. Uložte změny.

Přijetí aktualizovaných smluvních podmínek

Smluvní podmínky služby Play se v různých zemích liší. Možná bude nutné souhlasit s aktualizovanými podmínkami v nové zemi.

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Najděte položku s katalogovou cenou vyšší než 0 Kč.
3. Klepněte na cenu.
   • Transakci není třeba dokončit.
4. Při placení budete vyzváni k přijetí smluvních podmínek.
5. Postupujte podle pokynů.
6. Po přijetí podmínek můžete transakci zrušit.

Další postupy pro odstranění problémů

Pokud jste zkusili všechny výše uvedené kroky a uplynulo více než 24 hodin, vyzkoušejte následující postupy odstraňování problémů.

Vymažte mezipaměť a data Služeb Google Play

1. Spusťte v zařízení aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení  Informace o aplikaci nebo Zobrazit všechny aplikace.
3. Pokud chcete najít aplikaci Služby Google Play, přejděte dolů.
4. Klepněte na Služby Google Play Úložiště Vymazat mezipaměť.
5. Klepněte na Vymazat úložiště Vymazat všechna data OK.

Vymažte mezipaměť a data ze Správce stahování

1. Spusťte v zařízení aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení  Informace o aplikaci nebo Zobrazit všechny aplikace.
3. Přejděte dolů do aplikace Správce stahování.
4. Klepněte na Správce stahování Úložiště Vymazat mezipaměť.

5. Klepněte na Vymazat úložiště Vymazat všechna data OK.

Odinstalujte a znovu nainstalujte aktualizace Obchodu Play

1. Připojte se ke spolehlivé Wi-Fi.
2. Na ploše zařízení nebo na obrazovce aplikace Obchod Play najděte aplikaci Obchod Play .
3. Podržte aplikaci Obchod Play .
4. Klepněte na Informace o aplikaci .
5. Nahoře klepněte na ikonu možností Odinstalovat aktualizace.
6. Pokud budete vyzváni k resetování aplikace Obchod Play zpět do továrního nastavení, klepněte na OK.

Odebrání a opětovné přidání účtu Google

S odstraněním účtu budou ze zařízení smazány některé údaje. Před provedením tohoto kroku si zazálohujte všechny důležité informace.

Jak odstranit a znovu přidat účet

Další nápověda

Pokud jste vyzkoušeli všechny uvedené kroky a stále máte potíže, můžete zařízení resetovat do továrního nastavení. Poté zemi zkuste změnit znovu.

Co se stane, když změníte země

Co se při změně země stane s vaším zůstatkem na Google Play

Poznámka: Zemi lze ve službě Play změnit jednou za rok. Pokud provedete změnu, další změnu budete moci provést až za rok.

Zůstatek na Google Play je spojen se zemí. Pokud na Google Play máte nějaký zůstatek a změníte svou zemi, v nové zemi zůstatek nebudete moci použít.

Zůstatek zůstane propojen se starou zemí. Pokud účet změníte zpět na původní zemi, bude zůstatek opět k dispozici k použití.

Co se při změně země stane s vašimi body Google Play

Body Google Play jsou spojeny se zemí. Když zemi změníte, přijdete o všechny body a úroveň nebude přenesena do nové země.

Google Play Pass

Vaše předplatné Google Play Pass se bude nadále automaticky obnovovat.

Pokud je služba Play Pass k dispozici v nové zemi: Přístup zůstane stejný.

Pokud předplatné Play Pass není k dispozici: Stále budete mít přístup k aplikacím nainstalovaným v zařízení, ale nebudete moci procházet ani instalovat další aplikace z předplatného Play Pass. Jak spravovat předplatné Google Play Pass

Tip: V některých zemích nebudou některé aplikace dostupné.