Změna země na Google Play

Pokud se přestěhujete do nové země, můžete chtít změnit zemi ve svém účtu Google Play. Nastavení země na Google Play určuje, jaký obsah se vám zobrazí v obchodu. Aplikace, hry a další obsah v Obchodě se v jednotlivých zemích může lišit.

• Zemi lze ve službě Play změnit jen jednou za rok. Po změně ji tedy rok nebudete moci vrátit zpět.
• V nové zemi po změně nebudete moci používat zůstatek Google Play ze staré země.
• Můžete ztratit přístup k některým knihám, filmům, pořadům, hrám a aplikacím.

Změna země na Google Play

Abyste svou zemi mohli změnit, je potřeba na Google Play nastavit novou zemi. Za účelem nastavení nové země v dané zemi musíte být a musíte v ní mít zřízenou platební metodu.

1. Na telefonu či tabletu Android otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Klepněte na nabídku Účet.
3. V sekci Země a profily vyhledejte své jméno a zemi.
4. Pokud pro novou zemi nemáte nastavenou platební metodu, postupujte podle pokynů na obrazovce k jejímu přidání. Tímto se vytvoří nový profil služby Google Payments propojený s novou zemí.
   • První platební metoda musí být ze země, pro kterou přidáváte profil.
   • Po vytvoření profilu můžete přidat platební metody z dalších zemí.
5. Obchod Google Play se automaticky přepne na novou zemi. Změna země se může projevit až za 48 hodin, ale i dříve.

Přepínání mezi existujícími profily zemí

Poznámka: Zemi lze ve službě Play změnit jednou za rok. Pokud provedete změnu, další změnu budete moci provést až za rok.

Pokud jste již profil v nové zemi nastavili, můžete přepnout mezi starým a novým účtem.

1. Na telefonu či tabletu Android otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Klepněte na nabídku Účet.
3. V sekci Země a profily se zobrazí dvě země: země, kterou máte na Google Play aktuálně nastavenou, a země, ve které se nyní nacházíte.
4. Klepněte na zemi, na kterou chcete přejít. Změna země se může projevit až za 48 hodin, ale i dříve.

Možnost přidání země se nezobrazuje

Tato možnost se nezobrazuje v těchto případech:

• Během posledního roku jste zemi již změnili.
• V tuto chvíli nejste v nové zemi. Země se určuje podle IP adresy.
• Jste členem rodinné mediatéky Google Play.

Co se stane, když změníte země

Co se při změně země stane s vaším zůstatkem na Google Play

Zůstatek na Google Play je spojen se zemí. Pokud na Google Play máte nějaký zůstatek a změníte svou zemi, v nové zemi zůstatek nebudete moci použít.

Zůstatek zůstane propojen se starou zemí. Pokud účet změníte zpět na původní zemi, bude zůstatek opět k dispozici k použití.

Poznámka: Zemi lze ve službě Play změnit jednou za rok. Pokud provedete změnu, další změnu budete moci provést až za rok.

Co se při změně země stane s vašimi body Google Play

Body Google Play jsou spojeny se zemí. Když zemi změníte, přijdete o všechny body a úroveň nebude přenesena do nové země.

Google Play Pass

Vaše předplatné Google Play Pass se bude nadále automaticky obnovovat. Stále budete mít přístup k aplikacím nainstalovaným v zařízení, ale nebudete moci procházet ani instalovat další aplikace z předplatného Play Pass. Některé aplikace v určitých zemích nebudou fungovat. Pokud chcete, můžete předplatné Play Pass zrušit.

Odstraňování problémů se změnou země na Google Play

Pokud se vám země na Google Play nedaří změnit nebo příslušná možnost není k dispozici, vyzkoušejte následující postupy:

Vymažte mezipaměť a data

1. V telefonu nebo tabletu spusťte aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace a oznámení  Zobrazit všechny aplikace.
3. Přejděte dolů a klepněte na Obchod Google Play .
4. Klepněte na Úložiště Vymazat mezipaměť.
5. Klepněte na Vymazat úložiště  OK.

Ověření, zda je aplikace aktualizována

1. Na telefonu či tabletu Android otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Klepněte na nabídku  Nastavení.
3. Klepněte na Verze Obchodu Play.Aplikace se aktualizuje nebo zobrazí oznámení o tom, že je vaše verze aktuální.

Smazání platebního profilu

Pokud při aktualizaci země na Google Play narazíte na problémy, můžete vyzkoušet následující řešení:

1. Vytvořte nový platební profil.
2. Smažte platební profil pro předchozí zemi.